电话录音使用说明书V4-2.docVIP

索泰电话录音系统 (V4.2) 用 户 手 册  目录 一、安装说明 1 服务器网络设置 3 通过域名访问录音服务器 4 录音服务器操作说明 6 系统启动 6 用户登录 6 系统注销 8 系统退出 8 界面 8 查询 8 监听 12 客户 12 统计 13 线路 15 系统 16 退出： 22 客户端查询软件的使用 23 1. 安装说明 23 2. 基本操作 23 3. 其他操作 24 远程来电弹出使用说明 25 1. 安装说明 25 2. 基本操作 25 计算机系统要求 硬件： 1) CPU：高于等于赛扬800 或与其相当者； 2) 内存：大于等于128M； 软件： WIN98 \ WIN Me \ WIN2000 \ WIN Xp。 驱动程序安装说明： 关闭计算机电源； 将PCI录音卡插入到主机的PCI插槽中； 打开电源，系统启动后会提示安装驱动程序，驱动程序存储在安装光盘(以下均默认光盘为F：盘，)中“F:\Driver\”下；运行更新驱动 重启计算机。 应用程序安装 安装步骤如下： 选择好自己的目的安装盘（如D：盘）; 在目的盘中新建一个目录（如D：\ TMNServer\）; 双击光盘中的“F：\Setup\”目录下“TMN_PCI.exe”,进入自安装界面。如下图 点击“Next“弹出下图进行下一步安装 ， 单击“Browse”键选择安装路径，安装在前面设定好的目录D：\ TMNServer\ 选好路径，确认后，进入下一步， 按PCI的类型选择8路或者16路PCI卡进行安装，确认进入下一步，点击“Eext”进行安装直至完毕。 OEM界面修改 系统安装完后，在完安装完成后的目录下“如D：\ TMNServer\”有二个“.bmp”文件： Logo.bmp，程序启动是的运行Logo界面； icon.bmp，程序主界面右上角的成品或者公司等品牌信息图标； 这二个文件均可以自己修改，或者以其他自己制作的文件替换； 这二个文件都支持格式与先后顺序是“swf”、“gif”、“jpg”、“bmp”； 举例：如果想将主界面右上方的图标该成动态的图标，可以事先制作要一个动画图标，并转换成gif格式，存储为“icon.gif”文件，将这个文件复制到安装后的“D：\ TMNServer\”目录下； 说明：如果目录下同时存在“icon.bmp”与“icon.gif”，则系统启动时自动以“icon.gif”文件为主。 服务器网络设置 查找本机IP地址和路由器IP地址： 单击“开始”菜单中的“运行...”在弹出的运行对话框中输入“cmd”命令点击“确定”进入DOS窗口中，在对话框命令提示符下输入“ipconfig”并按回车键，如图显示出本机的IP地址和网关： 如何对路由器设置【如无代理服务器则无需以下设置，在客户端直接输入IP地址】： 打开IE浏览器在地址栏输入网关（例如：网关54）对路由器设置，弹出的对话栏输入用户名和密码（用户名和密码路由器的详细说明书附有，因为不同的品牌的路由器与不同型号的路由器，用户名和密码不一样）。进入路由器中找到路由与IP转发设置项（有些路由器叫做“虚拟服务器”，也有叫做“端口映射”，也有些叫做“IP转发”，具体设置要看路由器说明书），设置如下图： 设置好路由器的9090、9091、9092、9093端口和录音服务器IP地址后，记得点击“保存”退出，有些路由器需要重新启动路由器才可以。 如何查找外网IP地址 打开IE浏览器在地址栏输入路由器IP地址（例如：54）进入路由器，在路由器的的系统状态中可以查看“外网IP地址”如图：（不同路由器不一样，视具体实际情况而定） 4、 如果公司、工厂路由器不会关闭，外网IP地址一般不会变化。 通过域名访问录音服务器 如果是广域网固定IP地址，可以直接申请域名，并将域名与固定的IP地址对应上就好了。 如果是动态IP地址，则推荐客户安装“花生壳”软件，具体安装方法参看 录音服务器操作说明 系统启动 系统有两种启动方法，一种是随操作系统一起自动启动，二是鼠标左键双击桌面上的图标进行启动。 程序启动后，会自动弹出如下图所示的界面： 注： 如果系统启动后，只有“退出”权限的用户才可以退出并关闭系统。 系统默没C盘为录音磁盘，如果没选择磁盘，则界面下方状态信息区里的“当前磁盘”项会以红色高亮显示。 右边状态信息栏中的“远程连接”项会显示当前已经登录到本系统的客户端数量。 用户登录 系统启动后，在以下几种情况下，程序会处于“注销”状态： 系统启动后默认是注销状态； 登录后，再点击“注销”后； 关闭主窗体后，系统也会置于注销状态，并自动最小化。 在注销