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管理者的21项能力 序 号 能 力 讲 师 简 介 / 头 衔 课 程 内 容 及 解 决 问 题 1 领导能力 2 全局能力 3 组织能力 4 策划能力 5 创新能力 6 执行力 7 推销能力 8 沟通能力 9 谈判能力 10 激励能力 11 公众演说能力 12 教练能力 13 “修路”能力 14 质量控制能力 15 财务能力 16 服务能力 17 人力资源管理能力 18 绩效考核能力 19 职业生涯管理能力 20 魅力修炼能力 21 学习能力 培训概要 三会制度 总则： 每周一至周五：晨会 8：30 每周一、周三：例会 5：00 每周五晚： 周会 5：00 晨会目标： 提高员工气质与素养 提高员工口头表达能力、商务演讲能力、临场发挥能力等 分享心得与体会 例会目标： 通过培训，进一步提高员工的专业度 通过培训，可以相当程度的加大员工的销售技巧、沟通技巧、谈判技巧、成交技巧等等 周会： 总结 分享 吸收 晨会流程 备注： 晨会采用站立式，例会、周会采用坐立式。 晨会每天早上8.：30开始，迟到者男罚做俯卧撑10个，女罚深蹲10个，迟到超过5分钟翻倍计算。 如遇特殊情况可电话请假，有客户要见不能参加晨会的，前一天要将请假条交给主管，主管签字同意后方可。 晨会由员工轮流负责（以晨会值班表为准），例会、周会由主管主持。 点评表由主管负责归档保存。 （第三步值班人员分享）内容由主管人员提前告知，遇特殊情况由值班人员自行解决分享。 不足15分钟者直站到15分钟为止。 销售部构架 培训规划 员工考核表 姓名： 职务： 评分： 考核项目 考核标准 考核内容 员工鉴定 主管核分 备注 优劣程度 优秀 良好 合格 欠佳 较差 新员 4 3.6 3.2 2.8 2.4 老员 5 4.5 4 3.5 3 工作品质 1．具有现有职务应有的知识和技能 2．能照计划完成具有相应质量的工作和任务 3.工作过程中极少有错误、浪费及损失 4.能熟练使用各种杠杆 工作和服务态度 5.能遵守公司各项规章制度 6.工作积极主动，凡事第一反映找方法而不是找借口 7.责任心强，遇有过失不互相推委 8.能经常坚持工作环境的清洁，物品摆放有序 9.工作态度端正，上班时间能专心处理公务且不做与工作无关之事 10.具有较强的学习精神与进去精神 11.能参加公司组织的各项活动，出勤正常、稳定且能弹性配合公司完成临时交办的工作 人际关系 12.能团结同事及以助人为乐 13.有良好沟通能力的表现，为人谦虚谨慎 14.协作性与协调性好，集体荣誉感强 精神面貌 15.能遵纪守法，为人本分，公私分明 16.能按规定着装，注意仪容及礼节礼貌 17.工作时间精神，活力饱满 判断创意 18.能准确掌握事情的大小，轻重急缓 19.对问题有一定的分析、归纳、判断能力 20.对工作和业务常有改良合理化建议 领导管理能力 21.具有制定工作计划的能力 22.能以身作则，敢于承担责任 23.善于激励、督促同事，具有一定组织能力 24.在工作中能经常注意帮助和培养后进同事 25.能整合团队，善于利用各种资源达成目标 业绩达成 本期目标 实际达成 达成率 下期目标 差错情况 上期差错 本期差错 差错率 改善目标