维护消费者权益教学的设计.docVIP

《维护消费者权益》教学设计 天河中学 郭嘉辉 ●○教学目标 知识与技能：通过教学使学生了解《中华人民共和国消费者权益保护法》保障我国消费者的权利；理解《消费者权益保护法》的重要法律地位。 过程与方法：通过课下调查探究，课堂情景设置，如汇报、表演等形式，培养学生自主学习能力、归纳能力、理解和分析能力、语言表达能力及结合个人生活依法维护自身合法权益的能力。 情感、态度、价值观：通过课堂教学及课下探究，初步培养学生的维权意识、自我保护意识，勇于依法维权。 ●○教学重点和难点 教学重点 1、探究汇报：维护消费者的合法权益 2、教师点拨：维权的途径和消费者协会受理消费者投诉程序及方法 3、情景表演：消费维权，你说我说 培养学生知法懂法和提高自身素质的意识及增强自我保护的能力。 ●○教学手段 多媒体 ●○教学方法 调查法、互动式教学法、探究式教学法 ●○课时安排 1课时。 ●○教学准备 1、设计调查问卷，专门成立六人小组进行问卷调查——“消费面面观”,了解学生的维权意识。 2、把全班同学分成衣、食、住、行四组。每组同学调查探究两个问题，即本组的侵权案例和如何维权。选出各组的记者代表和律师代表，准备汇报。 、将调查或搜集到的资料和图片制成课件、印发《中华人民共和国消费者权益保护法》 二、维护消费者权益 掌握消费知识、法律知识 1.炼就一双“慧眼” 做聪明的消费者 学会理性消费 2.维护权益的途径 ●○综合设计思路 教学环节 教学活动设计 设计意图 小品导入 学生小品——《倒霉的“上帝”》 ①请你帮帮李华，他的哪些权利受到侵犯了？ ②上面这种场景中，李华会有何感受？ ③面对这种情况，他可以通过哪些途径加以解决？ 设置学生身边发生的事件场景，激发学生思维的兴奋点，并让学生迅速进入课堂状态，以达到“温故而知新”的效果。 过渡 2006年“315”主题为“消费与环境” 结合时政话题，丰富学生的课外知识。 调查汇报 第一组──调查服装行业的记者和律师代表。 第二组──调查食品行业的记者和律师代表。 第三组记者和律师代表报道、分析家装行业的情况。 最后一组记者代表和律师代表为我们揭开出租车计价器、旅游行业的种种“猫腻” 通过学生的调查，让学生列举自己的生活经历，并在生活中炼就一双“慧眼”，把这纷扰的市场看得清清楚楚，把法律知识学得明明白白。 过渡 《消费面面观》调查问卷情况汇报（学生代表发言） 通过学生的发言，让学生明白到要做一个聪明的消费者，要运用法律武器维护自己的权益，与不法经营者进行斗争。 教师点拨 （点拨一）为了维护消费者权益，各组同学查找了哪些法律依据？ 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国产品质量法》 《中华人民共和国商标法》 《中华人民共和国广告法》 消费者权益保护法是保护消费者的基本法律，在我国法律体系中占有重要地位。 通过老师的点拨，让学生对相关的法律有初步的了解，并引导学生要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利。 合作探究 两年前，赵女士到广州天河某家居超市购物，因售货员不找零钱与对方发生争执。赵女士见对方人多势众，只好忍气吞声。今年“五一”，赵女士又到这家家居超市购物，因不满所选商品要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和殴打。赵女士感到自己的合法权益受到侵害，便向当地的消费者协会投诉。经调解，该家居超市公开向赵女士赔礼道歉，并独立承担赵女士的所有医疗费和赔偿精神损失费5000元。 （1）材料中售货员的行为侵犯了赵女士的哪些合法权益？ （2）赵女士与家居超市的两次纠纷的不同结果说明了什么？ （3）作为消费者，除了上面这种方式外，赵女士还可以通过哪些途径来维护自己的合法权益呢？ 引导学生结合自己身边的例子进行分析，再次明确消费者受到损害后寻求解决的一般途径。 教师点拨 （点拨二）当消费者和经营者发生权益争议时，是不是非得上法庭？有哪些良好途径解决？ （1）与经营者协商和解 2）请求消费者协会调解 3）向有关行政部门申诉 4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 5）向人民法院提起诉讼 （点拨四）为了解决问题，我们该记下哪些电话号码？ 通过老师的引导，归纳出维权的途径和消费者协会受理消费者投诉程序及方法 某消费者夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。该消费者通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。虽几经周折，但最终胜诉。对此，人们反应不一。 你认为这“一块二”的官司值不值得打？ 通过讨论，使学生