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跨国公司国际化过程中的风险及风险管理 自从二十世纪五十年代，迪斯尼第一家主题公园在加利福尼亚建成开张以来，迪斯尼主题公园每年吸引成千上万的游客，在美国取得了巨大的成功。随后迪斯尼开始了国际化进程，1992年，投资总额37亿美元的欧洲迪斯尼乐园建成并投入运营。然而，它在一开始就面临许多意想不到的问题。如游客人数比预计少10%，每个游客的人均花费量比在日本少一半;客房出租率比在美国低一半还多；法国当地媒体的消极报道，使公司公众形象不佳；持续不断地出现法国农民的抗议活动，因为法国政府为建设迪斯尼主题公园侵占了大片农民的土地；一些工作人员抵制迪斯尼的管理风格及服饰规范;建设成本大大超出预算，经营亏损达到10亿美元，使其背上了沉重的财政负担。 迪斯尼这样一个如此大型的跨国公司在全球化的过程中都难免会遇到诸如此例的问题，对于广大的跨国公司而言风险和风险管理的问题更是在国际化进程中需要重点关注和研究的。 一、跨国企业国际化进程中的六大风险来源 跨国企业国际化的风险是指企业在国际化进程中，由于各种事先所无法预料的因素的影响，使企业的实际收益与预期收益目标相背离，甚至导致企业生产经营活动失败的可能性。它包括了自然灾害、意外事故及国内、国际一切政治、经济、市场、社会、文化因素、人员的变动给企业经营成果带来的不确定性。本文将跨国企业国际化进程中的风险归结为文化风险、政治风险、财务风险和人力资源风险这四大类。 文化风险 不同的文化背景影响着人们的消费方式、满足需求与欲望的顺序以及工作的价值观和努力程度，决定了供应者、竞争者、客户与跨国企业发生业务往来的方式和偏好、以及与跨国企业进行竞争的战略、策略和技巧，还对跨国企业的其他环境因素如政治、法律、经济等发生作用。因此，在企业国际化经营过程中，文化差异与多元文化是企业必须要面对的。研究表明，当今许多跨国企业尽管不乏雄厚的资本、先进的技术以及高素质的员工，却往往未必能稳操胜券。分析企业国际化经营成败的众多实例，文化因素一直是企业能否顺利实现国际化战略、达成预期目标的最重要影响因素之一。 企业在国际化经营实践中，也日益感觉到文化风险对企业的重大影响。例如，中国青岛啤酒集团已经在南非建立投资企业从事跨国经营，在谈到风险时，总经理金志国认为国际间的文化风险是最大的风险。由于中非文化的巨大差异，如果不能对文化风险问题进行系统的分析、有效的管理，企业将处于非常被动的地位，导致其国际化战略的实施陷入困境。托姆麦克安(ThomMcAn)是孟加拉一家最近开业的鞋业公司。当公司的鞋刚刚走俏时，就发生了一场暴乱，由此导致50多人受伤。事件的原因是：印在每只鞋鞋底上的字迹是模糊的托姆麦克安签名，但看起来很像阿拉伯语中草写的“Allah”(上帝)。在穆斯林世界，脚，特别是脚底被认为是不干净的。在这种情况下，似乎该公司要通过让孟加拉人将上帝的名字踩在脚下来亵渎上帝。类似的文化误解的例子在企业国际化经营中还有很多，它们轻则带来误会，重则导致冲突而使跨国经营目标难以实现。有关政治风险的定义，比较有代表性的有以下几种：斯特芬·H ·罗伯克（Stenfan H.Robock）在一篇有影响的论文——《政治风险：识别与评估》中，对政治风险提出这样的看法：国际经营中的政治风险存在于经营环境中出现一些不连续性；这些不连续性难以预料；它们由政治变化所带来。经营环境中的这些变化必须具有对某些企业的利润或其他目标有重大影响的潜在可能性时才构成“风险”。杰夫利·西蒙（Jeffrey D.Simon ）则在其1982年发表的《政治风险评估：过去的倾向和未来的展望》一文中认为，政治风险可视为政府的亦或社会的行动与决策，或源于东道国或源于其外，对有选择的或者大多数国外经营与投资产生不利影响。1988年，丁文利在其论著《多国风险评估与管理》中，则将政治风险定义为“环绕某一国际项目或企业的设定经营结果（收入、成本、利润、市场份额、经营的连续性等）而可能源自于东道国政治、政策、亦或外汇制度的不确定性的非市场不确定或变化。”TCL与阿尔卡特的合资公司TA（TCLAlcatelMobilePhoneLimited）成立之初曾经拥有超过5500万欧元的现金和总计1亿欧元的各种资产；但八个月之后，它就亏损已超过6.6亿元。按1欧元约合10.6元计，TA公司不到三个季度便蚀光了TCL拿出的5500万欧元“嫁资”。出现这样的情况原因何在？对任何一个身在法国的公司，雇员都是一等一的大问题。“解雇10名员工可能就是报纸头条！”从阿尔卡特手机业务看，截至年6月底，共有677名全职员工和222名合同制员工，其中588人均为专业研发人员，其余103人从事销售或营销。如何处理这些员工是TCL非常头痛的问题。二、跨国公司国际风险管理的一般方法风险管理是跨国公司管理的一项重要内容