第三章节商务谈判准备.pptVIP

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现代商务谈判 授课教师:石春玲 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第三章 谈判准备 学习目标: 1、掌握组建谈判队伍时谈判人员素质的要求; 2、掌握信息收集和分析的方法 3、能够制定谈判方案 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、组建自己的谈判班子 主要包括两个方面: 谈判队伍人员组成 谈判人员素质要求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 谈判队伍人员组成 1、 数量:各尽其能,管理跨距不要太大,分工明确; 2、成员构成:主谈人、辅谈人、谈判组长、翻译人员、专业技术人员等; 3、相互配合:上下配合,横向配合; 4、后援力量的准备。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 谈判人员素质要求 (一)知识素质 (二)能力素质 (三)职业道德素质 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 谈判人员素质 (一)知识素质:基础知识和专业知识 1、基础知识 (1)公共关系知识 主要了解:知名度;美誉度;组织形象;各类公共关系;公共关系形象塑造等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. (2)人际关系  人际种类:血缘关系;地缘关系;业缘关系;趣缘关系;法律关系等。 还可以分为:同族、同门、同窗、同学、同校、同乡、同地、同历、同龄、同月、同日、同性、同姓、同血型、同特征、同性格、同偏好、同装、同有、同质、同志等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 人际网络 也叫倍增理论。“一传十,十传百”,就属于倍增理论。 处理好人际关系,不仅要注意上述问题,也要注意“人际形象”的塑造。“人际形象”能够产生“人际魅力”,这对事业成功也十分重要。(社会意义) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. (3)心理学(心理行为和外在行为) 所有的管理如果有效率,都是把握好了人的心理。 懂得运用心理学理论去影响、说服面前的公众; 懂得洞察对方心理变化; 懂得利用微妙的技巧影响对方心理。  Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. (4)文化礼仪(符合审美:首饰佩戴) 礼仪是一种“规范”,是为大多数人所遵守的规范。   礼仪具有历史性、传承性、文化性、约定性、群体性。 礼仪与人的家庭教育、生活环境、受教育背景、交往人群、个人心情等有关,尤其是与人的教化程度有关。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pt

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