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齐源大厦 物业管理方案 目录 秩序维护管理方案 车辆及车位管理方案 工程部管理方案 保洁部管理方案 装修管理方案 有关费用的收取标准及方案 第一部分 秩序维护管理方案 秩序维护部责任范围概述 1、负责物业项目范围内的秩序维护、消防等安全管理工作。 2、协助公安部门侦破项目区内发生的各类案件。 3、维护办公区内的正常秩序，预防违法犯罪活动的发生，营造安全文明办公、生活环境。 4、负责项目区内的钥匙管理，对各部门的钥匙使用权限实行监督检查，对丢失的钥匙进行调查处理，对确需增配的钥匙，进行增配。 5、对项目区域内实行严格的消防监控管理。 一、秩序维护部主管 直接上级：项目经理 直接下属：秩序维护员 （1）主要职责 1、负责托管项目内的秩序维护、安全监控、消防监控和车辆进入、停泊的带班管理工作。 2、负责队员的出勤考核，行政管理工作。 3、建立完善秩序维护工作档案资料，积累秩序维护工作管理经验。 4、定期组织队员的常规训练和安全专业的理论知识学习。 5、坚持跟班带班和查岗查哨制度，跟踪秩序维护工作全过程，规范工作行为，考核工作质量。 6、建立秩序维护和消防隐患检查制度，定期组织安全大检查，对查出的问题组织整改。经常检查秩序维护、监控设备的使用情况，工作状态，发现故障、失效应及时报修和更换。 7、处理一般性、治安案件和客户投诉，遇紧急事件应立即报告，并组织秩序维护员保护现场。 8、带教秩序维护员爱护安全、消防设备和器材，对自行使用和保管的设备、器材要负责定期盘点和养护。 9、主持制定秩序维护工作和四防（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）管理制度经上级和业主单位批准后贯彻落实。 10、完成上级交办的其他任务。 二、秩序维护员 直接上级：领班 （1）主要职责 警卫巡逻岗 1、负责巡查项目区域内的秩序情况和设备、设施安放位置周围可疑迹象，发现问题，立即查明报告。 2、负责按时关闭开启项目区域的对外通道，并对通过的行人验证放行。 3、负责进入项目区域内无关人的清理工作。 4、对来往项目区域内的可疑人员进行监视，并及时向上级报告。 5、巡视大门岗执勤情况，协助其处理疑难问题。 6、按时填写《巡查值班记录》。 7、负责院内车辆的停泊管理。 8、完成上级交办的其他任务。 大厅接待岗 1、负责外来人员出入检查登记工作。 2负责进入项目区域内工作人员携带物品的查验登记工作。 3、负责非办公（经营）期间的出入户登记工作。 4、负责可疑人员的盘查、案件报警和现场保护工作。 5、完成上级交办的其他任务。 停车场岗 1、负责停车场进出车辆的出入登记、指挥调度、安全疏导工作。 2、负责车场内的清洁卫生、消防安全现场监视、检查工作。 3、随时巡检车辆情况，发现门、窗未关好，有漏油、漏水刮蹭现象及时通知业主，并做好记录 4、完成上级交办的其它任务 消防监控中心岗 1）全面熟悉项目区域内的消防设备、设施的安装部位技术性能和联动方式以及开通方法。 2）熟悉监控设备的基本原理、技术性能、监控范围和报警方式。 3）熟练使用和操作消防设备，并保证使用和操作安全。 4）出现火警、盗警应在紧急处置的同时，向上级报告，组织安全疏散和营救。 5）随时检查和测试消防和安全监控设备，发现故障及时报告排除，确保其时刻处于良好工作状态。 6）严格遵守值班制度，坚守值班岗位，注意维护室内外卫生。 7）完成上级交办的其他任务 秩序维护部管理标准 一、服务范围 维护物业范围内正常的工作秩序、协助公安机关做好内部的安全防范工作。根据岗位需要进行监控、大厅、巡逻、停车场等管理。 二、秩序维护管理标准 （一）秩序维护管理 实施24小时安全监控值班制度，着装统一，用语规范，文明执勤。 实施人防、技防相结合，定时、定点定人进行巡逻保卫，并有巡逻记录，监控记录，交接班记录，物品出入门记录，非工作时间进入办公领域记录等，各项制度齐全并落实。 实际人身安全的地方设有明显标志，并采取防范措施。 制定交通事故，治安事故及其它应急情况的处理预案。 无重大刑事案件和重大交通事故。 积极配合地方警方处理违法事件。 （二）消防管理 建立、健全消防责任制，对全体员工定期进行消防培训，使之掌握基本消防技能。 消防设备、设施定期巡视、检修并记录在案，并及时与保卫处报告。 制定火警事故及其它应急情况的处理预案，保证应急疏散通道畅通无阻。 三、具体服务 一、火警火灾应急处理 1、火警、火灾的处置方法 （1）公司任何员工发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警。 （2）若火警有发展趋势，应一边呼叫邻近人员参与控制火势，一边呼叫消防管理中心和相关人员前往扑救。 （3）取用灭火器材时应正确选用灭火器（根据物质的燃烧特性）以免 用