基于Web2．0的数字参考咨询服务创新.pdfVIP

RESEARCHES IN LIBRARY SCIENCE 75 基于We b 2．0的数字参考咨询服务创新 杨思洛 毕艳娜 【摘 要】简述Web2．0与图书馆2．0的发展历史与现状，总结国内外图书馆数字参考咨询服务理论与实践的研 究情况。认为基于Web2．0的数字参考咨询服务创新可包括三个层面，并对第二层面，即怎样创新的问题从创 新原则、创新方法、创新方式和创新内容等方面进行探讨。 【关■词】数字参考咨询 Web2．0 图书馆 Ab酬耐 ：The authors brief the history and the status qua of Web2．0 and library2．0．Summarize the theory and practice of Iibrary digital reference service．Think that digital reference service innovation base on Web2．o includes three gradations．Discuss the principle，method,way and content of innovation． Key WMqI：~：digital reference Web2．0 I ibrary 在数字化、网络化信息环境下，图书馆已经从一 一 方面是强调计算机技术和智能化的发展，包括提出 种常态机制过渡为加速变化和不断多样化的动态机制。 以本体、RDF等技术为核心的语义Web和网格技术， 新的环境就是Web2．0。Web2．0的发展与应用对图书 以及语义Web与网格计算的融合——语义网格：另一 馆服务是机遇与挑战并存。一方面，Web2．0的发展给 方面就是Web2．0，强调人的社会属性、参与和互动。 图书馆带来前所未有的挑战，人们的信息交流和获取、 这可以说是互联网发展的两种方向和两个层次。 知识创造的方式与环境正在变化，图书馆处于边缘化 2004年3月，Tim 0’Reiiiy等技术精英在讨论因 的地位。据国外权威调查报告，在未来1O年内，新闻 特网发展趋势时，提出web2．0的概念。2004年1O月 出版行业、教育行业等将发生根本性改变，任何包含 召开首次Web2．0大会，2005年1O月召开了第二次 中介机制的业务过程都被改变，任何以中介方式为其 Web2．0大会[2】。第二次Web2．0大会盛况令人吃惊， 主要生存方式的机构都面临生存危机[1 ；另一方面， 一 年前漠视2．0的大公司，如微软、雅虎，都成为了 Web2．0为信息服务的创新带来了难得的理念、技术与 Web2．0的积极推动者。Web2．0从此大热。关于 制度设计的支持。创新型社会的构建需要信息服务的 Web2．0，国内外有代表性的定义有几十种，主要分为 创新，一个强大的信息服务行业是创新型社会的基础 三类：列举式 (列举Web2．0应用的相关网站和主要 设施之一。在日趋激烈的信息市场竞争中，用户需求 技术)、比较式 (与以前的网络即Web1．0相比较)、 不断变化，要实现图书馆的可持续发展，创新是图书 特征式 (总结归纳其特点)[3】。其中互联网协会的定义 馆信息服务的唯一出路。在Web2．0环境下，图书馆 是：Web2．0是互联网的一次理念和思想体系的升级换 应通过战略性思考、前瞻性布局、滚动性规划来创新 代，由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制 网络信息服务。作为图书馆信息服务的核心组成，数 主导的互联网体系转变为自下而上的由广大用户集体 字参考咨询服务与网络环境关系紧密，对其进行创新 智慧和力量主导的互联网体系。其内在的动力来源是 研究、采用新技术新方法新模式，将具有重要的实际 将互联网的主导权交还个人从而充分发掘了个人的积 意义