基于Web上合作的数字参考咨询探讨.pdfVIP

； 饕 囊囊 基亏W eb上合作的数字参考咨询探讨 张 桂 清 (武汉大学信息管理学院 武汉 430072) 摘 要 探讨了网络合作数字参考咨询的概况、特征、优势与不足，并指出我国开展网络协作参考咨询应重点解决的 关键性问题。 关键词 数字参考咨询 合作数字参考咨询 协作参考咨询 网络化 为了最大限度并以最快速度解答读者在使用数字化图书馆 1．2 我国合作数字参考咨询概况 我国图书馆开展合作数字 时发生的问题，国内外不少大型图书馆已把远程数字化合作咨询 化参考咨询服务尚在起步探索阶段，以下实例也表明了近年来我 服务(CDRS)作为数字图书馆建设的一个重要组成部分。合协作 国合作数字化参考咨询得到了长足的发展。 咨询服务的核心是一个问答系统和与其他成员合作的任务分配 1．2．1 。网上联合知识导航站 。该导航站由上海市文献资 系统。当终端用户向系统提交请求或问题后，通过对知识库的检 源共建是享协作网于2001年5月28日开通运行，由上海图书馆 索，或经过专家处理，由问答系统通过网络向用户送出所提问题 等7家图书情报单位的l7位长期从事参考咨询服务的中青年骨 的解答。数字化合作参考咨询服务是图书馆资源共享理念与数 干担当 咨询专家。。该项服务采用E—form(电子表格)和E— 字参考咨询服务工作在网络环境下的结合、延伸与发展，它不仅 mail相结合的方式，向用户提供服务。在数字化信息服务方式上 实现了资源共享。还实现了技术共享、专家共享、服务共享。 一 步到位，技术上努力与国际接轨，并以其良好的海内外声誉，开 创了国内合作化数字参考咨询服务(CDRS)的先河。 l 国内外台作数字参考咨询的发展概况 1．2．2 中山图书馆的 广东省数字图书馆一期工程’。该工 数字参考咨询服务的最新发展趋势是开展全天候、合作式的 程以数字化资源建设为中心，集成和整合了国内大型的数字化系 数字参考咨询服务，由多个图书馆建立起协作关系，充分利用各 统资源，采用联机实时问答、电子邮件服务、网上阅读下载、搜索 自的信息资源、技术、人力、币场等方面的优势，并协调服务时间， 引擘无缝链接等方式，为用户提供实时的、免费的数字化信息服 通过网络为读者提供。每周7天、每天24小时。的数字参考咨询服 务。2001年8月。中山图书馆与省内外的多家图书情报单位联 务 合，推出了。图书馆专家联合导航站。，且真正实现了。24／7。实时 1．1 固外合作教字参考咨询的发展简况 1984年，美国马里 咨询服务 中山图书馆的实践开创了我国地方图书馆合作数字 兰大学健康服务图书馆首先推出。电子参考服务(EARs——The 化参考咨询服务的先河，该馆因此而成为我国第一个实用化的省 ElectronicAccesstoReference Se~ce)。，可以说，它是世界上第一 级数字图书馆。 个走向网络化的数字参考服务。1999年，美国只有5家图书馆提 1．2．3 全国图书馆信息咨询协作网。。全国图书馆信息咨 供实时参考咨询服务，到2002年，全世界有600多家图书馆提供 询协作网。是由国家图书馆牵头开展建立的一种网员制咨询服务 实时参考咨询服务，其中90％在美国。 协作网络。其主要宗旨是：通过网员同的优势互补，共同创造一 最具代表性的网络合作咨询服务是2000年美国国会图书馆 个良好的售息服务环境，实现文献信息和参考咨询人才资源的麸 协调并由 16个参与图书馆发起的。合作数字参考咨询服务 享，进而实现全国图书馆界的合作。 (CDI毽)’项目，由联机图书馆中心(OcLC)、美国图书馆协会、图 1．2．4 CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统。由上海交通 书馆系统和服务公