基于Web的参考咨询协作服务探讨.pdfVIP

萋 誉鎏妻 基于Web的参考咨询协作服务探讨 王建涛 胡明玲 (武汉理工大学) (黄冈职业技术学院) 摘 要 介绍了基于web的参考咨询协作服务的现状，展望了苒发展趋势，并就构建适合我国国情的基于web的参 考咨询协作服务的网络组虮结构、网络物理基础、网络运作模式与技术实现等方面进行了探计 关键词 参考咨询服务 搏作服务 网络服务 数字图书馆的热潮在垒球的兴起 境下，图书馆已不再是信息唯一的提供 能力有限．特别是对于图书馆参考咨询 正丰富着因特网上的信息资谭 互联 者 于是一种基于V,r~b的帮助服务在 所能解答的传统问题力所不及。总之． 厨的发展使图书馆传统的服务方式搬 同上 出现．并得 迅猛发展 Ask 基于因特网杂乱无章的信息资诼和自 上数字空间成为现宴，传统的外借、阅 Jeeves(http：／,／w w w_askjeeves c。n)是一 称专家所建立的非可靠的信息资源对 览、资诼共享等服务在互联网上表现为 个商业站点．烈因特网资源为依托，已 用户提供的信 鼠服务与图书馆可靠的 形形色色的数据库 作为图书馆重要 解答 了诸如 How d堋 the lnternet 信息资源和训练有素的参考咨询馆员 服务内容之一的参考咨询服务，我国图 xTgOrk?”之娄的咨询 1．5亿十 ．其涉及 提供的参考咨询服务是有根太的差别 书馆未能使之在互联网上实现，即使是 的内容包括商业、计算机、参考咨询、自 的，但其充丹融台和及时 捷的先进服 发达国家也只是将“咨询台 搬到了主 然科学和社会科学等 15个领域。它陈 务模式J直其对图书馆参考咨询服务的 页上 就单十图书馆而言，参考咨诲服 能提供知识库中已有的解答外．还能将 挑战引起了图书馆界的高度重视。美 务的服务手段、服务内窖和服务形式都 最新的解答随时发送到用户的电子信 国国会图书馆和它的成员馆着手宴施 有了很大的变革；然而．就整个图书馆 箱中。另一著名帮助周站是 Webhdp 合作数字参考咨诲服务(( RS ¨项 界而言 仍沿袭着传统的服务模式，未 (http：∥webhelp+COFJ1)，它宣称自己是 目，并拟于2000年12月 1日正式开始 能充分利用互联网进行现实与虚拟馆 因特厨上仅有的提供 即时的来自真^ 此项目的服务 。葭项目的实施将重 藏、现实与虚拟人力资源的融合 不能 的真实回答”的厨站，每天能报道近500 塑图书馆在参考咨询领域的地位。 提供可靠的、高质量的、个性化的、全天 万个咨询解答案例 。这类帮助服务 在我国 对于开展联合参考咨商服 候的参考咨询服务，与信息时代的要求 的确满足丁许多用户对快捷 方便、不 务的提出由来已A 20世纪90年代初 相去甚远 就产业发展来说，分散原则 受时空限制地获得信息和知识的要求 关于此娄文章屡见于图书情报学的刊 适台手工业生产，集中原则适合大工业 但它们仅在因特网中查询．既不基于众 物中 但这些设想、议论一直未成为现 生产 网络原则才适台信息产业的运 多圈书馆的巨大馆藏，也不在记录和管 宴．其原因是多方面的：一是设有一种 怍… 信息资源网络化，信息服务更应 理馆藏的成千上万的图书馆联机目录 可行的组织方式将处于计划经济模式 网络化。本文试图从基于Web的参考 中查询。另外 由于信息资振和人力资 影响下的差别各异的图书馆自愿组织 咨询协作服务的现状以及适台于我国 源的限制，其可靠性和权威性很一般。 起来；二是网络环境尚不成熟．传统的 国情的参考咨询协作服务用的掏建来 比如美国北加利福尼亚州的一十交互