1组织与管理讲义.ppt

管理案例一 解决办法： 李斌自己埋头苦干，把教室打扫干净了 结果： 李斌自己很累 同学们觉得可以不听他的 老师觉得下次还可以找他做清洁 结论 管理是要利用资源，激励和引导他人（集体活动）一起来完成任务或目标。 案例三 一个朋友出版儿童图书“睡前故事系列”，设计非常精美、新颖，图画包装、纸张质量等，但是它定位的市场是中等收入的家庭。投放市场后销售不佳，经销商纷纷退货。 原因：价格太贵，比同类图书价格贵20%。 结论：市场定位非常重要，企业的目标顾客决定了企业的经营方向。 三、管理的原则 三、管理的原则 第三节　管理的科学化与方法论 * 管理学原理 Teacher :管理学院 袁瑛 Tel :E-MAIL: 369891835@ 考试要求 平时成绩（50%） ——考勤、作业、分组讨论回答问题。 期末考试（50%） ——开卷 * * 大学课程简介 （1）公共基础课 （2）专业基础课 （3）专业核心课 （4）专业选修课 * 学习目标 知识 初步掌握管理学的基本原理和方法，为今后学习各专业知识打下必要的理论基础。 能力 能够理论联系实践，用所学管理学原理和方法去观察分析现实管理问题。 思维 运用学到的管理知识和思维框架去管理自己。 * 课堂讨论 什么是管理？ 你对管理学的知识了解多少？ * 管理案例 一 打扫教室清洁 老师让李斌找几个同学把教室打扫一下，李斌找了好几个同学，这些同学都以各种理由推辞走掉了，李斌该怎么办？ 管理案例 二 湖南某储运仓库 黎红卫是某大学MBA毕业生，经过竞选当上了湖南储运仓库的总经理，该仓库共有员工80余人，其中有30余人是关系户的人，仓库使用效率不足40%，仓库每年净亏200万，黎经理该怎么办？ * 管理案例 二 解决办法： 1、对外，把顾客请回来 顾客想要我们怎么做，我们就怎么做 顾客喝茶，我为顾客办事 无条件为顾客服务，管理好搬运工 2、对内，科学管理 严格各种规章制度 考核，末位淘汰制 让群众得到好处 结果： 仓库不够用 上任三个月就扭亏为盈 厂房一新 员工精神面貌一新 黎经理成了上帝 * * 第一章 组织与管理 了解组织及其要素 掌握管理内容和基本特征 熟悉管理原则及其运用 正确认知管理的科学性 * 第一节 组织要素及其整合 管理学是研究如何合理组织和协调人类活动，以提高稀缺资源利用效率、增进人类福利的科学。 一、组织及其要素 P3 定义：组织是指一群人为了某个共同目标而结合起来协同行动的集体。 组织要素：组织成员、组织目标、组织活动、组织资源、组织环境。 为什么要有明确的组织目标？ 组织建立和存在的前提。 指明组织内各种活动的方向。 协调组织各项活动，解决矛盾和冲突。 提高组织的凝聚力和组织成员的士气。 二、组织要素的整合 （一）要素内部的整合 组织成员的整合 组织目标的整合 组织活动的整合 组织资源的整合 （二）要素之间的整合 活动与环境的整合 目标与活动的整合 活动与人的整合 * 三、企业：一种社会经济组织 企业 那些根据市场反映的社会需要来组织和安排某种商品（包括特质产品或非特质的服务）的生产和交换的社会经济单位。 企业的任务： 从外部来看首先是要满足社会需要，从内部来看是获取利润。 企业的活动： 企业为完成基本任务而必须进行的活动主要包括了三个环节，资源筹措、生产制造和产品销售。 * 第二节　管理的内容、特征和原则? 一、管理的概念及其特征 所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制和创新的过程。P7 管理的任务是有效地实现组织预定目标。 管理的主体是具专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者。 管理的客体是组织活动及其参与要素。 管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程。 * 二、管理的内容 （一）横向分析 P8 横向分析是从管理涉及的方面这个角度去进行研究。 1.业务管理: 业务管理是任何社会经济组织管理的主要内容 2.人事管理。 人事管理在组织活动的管理中有着极其重要的意义。 3.财务管理。 组织的任何活动都会在财务上得到反映。财务管理是从资金运动的角度来计划和控制组织的业务活动，并评估和分析其合理性。财务管理的内容主要包括：①资金筹措的管理；②资金使用的管理。 * （二）纵向分析(五大职能) 纵向分析是从过程的角度来考察组织管理的内容。 计划：计划是对未来活动如何进行的预先筹划(研究活动条件、制定业务决策、编制行动计划)。 组织：组织是实现计划落实到每个环节和岗位(设计组织、人员配备、开动组织、监视组织运行)。 领导：领导是指利用