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2011第一章_管理系统研讨.ppt 33页

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第一章 管理系统 小测试1 你同你的母亲、妻子和儿子一起乘着汽艇出海游玩。但是,很不凑巧的是,一个大浪打来,你的母亲、妻子和儿子同时落水。那么,你会先救谁? 小测试2  如果你的一位下属身上总是散发出一股令人不愉快的异味,与他共事的几位员工向你抱怨此事,你会如何处理呢? 小测试3  (a) 无论如何都去,因为工作的要求就是这样。 (b) 无论如何都去,但是会带上文件夹,这样就可顺便完成一些必要的工作。 (c) 拒绝参加会议。因为如果他们不告诉我会议的目的以及你的参加会起到什么样的作用,去参加会议根本是毫无意义。 (d) 要看是谁让我去参加会议了。上司让我参加与同事让我参加是截然不同的。如果是前者,我会去;如是后者,则以(c)中的理由拒绝。 小测试4  (a) 每天浏览一遍,仅仅处理那些需要优先考虑的事情,然后每个月清理一次文件框; (b) 每天浏览一遍,仅仅处理那些需要优先考虑的事情,然后每星期处理一次文件框; (c) 每天清理一遍文件框; (d) 让文件堆在那里,每个月清理一次。重要的事情肯定会自己显露出来的。 小测试1 你同你的母亲、妻子和儿子一起乘着汽艇出海游玩。但是,很不凑巧的是,一个大浪打来,你的母亲、妻子和儿子同时落水。那么,你会先救谁? 测试1参考答案 如果你选择的是前三个选项的话,很可惜,你只能得到0分,因为你的思维太复杂。如果你选择的是(d)我最起码也得给你1分——哦,稍等,我还有可能给你加分。想一想你为什么要选(d)如果你的想法是“先救离自己最近的人”的话,恭喜你,你拥有简单思维,我再给你加3分。 小测试2  如果你的一位下属身上总是散发出一股令人不愉快的异味,与他共事的几位员工向你抱怨此事,你会如何处理呢? 测试2参考答案 如果你选择(a),恭喜你,你能得到5分,因为问题马上就可以解决,不用经过重重“手续”。你也许觉得这种方法太过直接了一点,但是,直接与否并不重要,关键是能简单地解决问题。 如果你选择了(b),很可惜,你只能获得1分。这种方法也许能解决问题,但是现在它已经牵扯进两个人了,并且不知道还要花多少时间来让这个使人觉得不舒服的家伙作出改变。 如果你选择了(c),你会得到2分。这也可能解决问题,但它花费的时间会比较长一点,至少要用一个小时的时间,因为你要准备一些巧妙的说辞。 如果你选择了(d),你做事确实是够认真的了。但非常遗憾,你把事情搞得过于复杂了。 小测试3  (a) 无论如何都去,因为工作的要求就是这样。 (b) 无论如何都去,但是会带上文件夹,这样就可顺便完成一些必要的工作。 (c) 拒绝参加会议。因为如果他们不告诉我会议的目的以及你的参加会起到什么样的作用,去参加会议根本是毫无意义。 (d) 要看是谁让我去参加会议了。上司让我参加与同事让我参加是截然不同的。如果是前者,我会去;如是后者,则以(c)中的理由拒绝。 测试3参考答案 如果你选择了(a),很可惜,你的得分是0。如此浪费时间,根本就不值得给你任何分数。  如果你选择了(b),鉴于你比(a)中的表现要好一点,你可以得到1分。但也就限于1分,这已经很仁厚了。 如果你选择了(c),我会非常乐意地给你5分。仅从这一点看的话,你还算是一个懂得区分事情的重要性的人。 如果你选择了(d),你同样可以得到5分。 小测试4  (a) 每天浏览一遍,仅仅处理那些需要优先考虑的事情,然后每个月清理一次文件框; (b) 每天浏览一遍,仅仅处理那些需要优先考虑的事情,然后每星期处理一次文件框; (c) 每天清理一遍文件框; (d) 让文件堆在那里,每个月清理一次。重要的事情肯定会自己显露出来的。 测试4参考答案 如果你选择了(a),这是我非常喜欢的处理方法。把重要的事情处理掉,其余的完全可以置之不理。 如果你选择了(b),你可以得到4分。但是我认为还是上面的那种做法更好。 如果你选择了(c),我可以勉强给你1分的,但是我觉得这是一个比较糟糕的做法,因为你把大量宝贵的时间都浪费在一些琐碎的事情上面了。 如果你选择了(d),你可以得到你该得到的1分。我非常佩服你的勇气、乐观、自信的态度以及过人的胆识。但是,这样下去你迟早会陷入极大的困境——即使你的文件框一直是空的。 管理其实很简单!! 重点内容网络图 学习目标 1.掌握管理的涵义; 2.理解管理的属性,了解管理系统的构成; 3.掌握管理者的素质与技能; 4.理解管理者的基本职能; 5.理解管理对象的构成与环境分类; 6.了解管理方法

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