微信功能与银行业应用思考课件25703346.pptVIP

微信功能与银行业应用思考 微信的用户和活跃度增加依赖于三个关键功能：语音对讲、查看附近的人和摇一摇。 超过70%的用户通过手机通讯录添加好友，将线下社交转移到移动互联网上来。 发展初期借助QQ关系链，将用户的QQ好友、邮箱好友以及手机通讯录好友社交关系链整合到产品之中，积累了一定数量的用户群 目前注册用户6亿，其中海外用户突破1亿 平均每天增加41万新用户 用户年龄集中于22岁到35岁，占比76.1%。用户职业分布中24.2%为企业白领，占第一位。 一、微信用户群体现状 目前注册微信公众号的数量有120万，而认证注册号只有6万多个。可见目前微信目前是一块新大陆，空白市场开发潜力无限 客户方面：微信客户群体年轻、勇于尝试新鲜事物，随着这一群体经济能力的提升，消费能力将进一步加强 二、微信未来预测 趋势分析：通过市场调研和运营公共号经验来看，未来三年内，微信营销将成为销售的主流。商场如战场抢得先机必然赢得胜利！ 优点： 1、订阅的模式——集合目标客户资讯需求 2、推送的模式——信息100%送达客户 3、图片语音信息的载体——丰富的互动模式 4、二维码推广——高效低廉的信息发布载体 5、自动回复设置——替代人工客服功能 三、微信营销主要工具 工具： 1、位置签名-LBS 2、二维码 3、漂流瓶 4、开放平台 5、微信公众平台 方式：在签名档上放广告或者促销的消息，用户查找附近的人的时候或者摇一摇的时候会看见。实质：类似高速公路的路牌广告，强制收看。优点：很有效的拉拢附近用户，方式得当的话转化率比较高。不足：覆盖人群可能不够大。适用产品：类似肯德基这种位置决定生意的店铺。案例：饿的神、K5便利店微信签名档营销。案例分析：很多位置不佳的店铺其实可以使用“附近的人”这个功能，勾搭附近的用户进入自家的店铺进行消费。 三、微信营销主要工具-位置工具LBS 案例：饿的神、K5便利店微信签名档营销 三、微信营销主要工具-位置工具LBS 方式：把信息放进瓶子里，用户主动捞起来得到信息并传播出去。实质：采用随机方式来推送消息。优点：简单，易用。不足：针对性不强，每个用户每天只有20次捡漂流瓶的机会，捡到瓶子的机会是比较小的。适用产品：已经有了较大知名度的产品或者品牌（不一定准确，大家可以讨论），做漂流瓶推广来扩大品牌的影响力。案例：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动案例。案例分析：由于客户通常在无聊的时候捡漂流瓶，所以信息的呈现一定要灵活，不能发表一些样话、套话。要想办法提高用户的有效回复率。 三、微信营销主要工具-漂流瓶 案例：招商银行的“爱心漂流瓶”用户互动活动 三、微信营销主要工具-漂流瓶 方式：用户扫描二维码，添加好友，并进行互动。实质：表面是用户添加，实质是得到忠实用户。优点：是用户主动扫描的，至少证明用户对你的产品最起码还是感兴趣的，所以，可以针对性的诱导用户产生消费行为。不足：必须用户主动扫描。适用产品：与用户关联比较紧密的产品。案例：某蛋糕店、某电影院案例分析：二维码发展至今其商业用途越来越多，所以微信也就顺应潮流结合O2O（线上到线下）展开商业活动。这种推广方式可以一些小便宜吸引部分用户进来消费。 三、微信营销主要工具-二维码 案例：三人行骨头王火锅 三、微信营销主要工具-二维码 方式：依靠朋友圈进行产品推荐。实质：类似于各种分享。优点：由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当产品中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。不足：产品扩散比较困难。适用产品：适合做口碑营销的产品。案例：美丽说登陆微信开放平台。案例分析：用户愿意与朋友分享自己看到的有价值的东西，所以，当产品有价值的时候，用户便愿意去分享。 三、微信营销主要工具-朋友圈 案例：美丽说登陆微信开放平台 方式：微信认证账号，品牌主页实质：专属的推送信息渠道。优点：推送的对象是关注你的用户，所以关系比较亲密；到达率100%。不足：如果用户关注了 20 个品牌，每个品牌每天向你推送 1条信息，那么这些信息就显得有些扰民了。适用产品：比较多。 案例： 【佛山邮政代理金融业务】 、【案例研究 】、 【理财大巴】等公众账号 三、微信营销主要工具-微信公众平台 微信公众平台（互动营销式） 三、微信营销主要工具-微信公众平台 四、微信营销主流方法 所谓O2O模式，就是线上线下同时运营模式，是对微信营销工具的综合运用： 1.线上和线下的配合 包括分享公众帐号送礼品、发布抽奖信息等， 目的是让顾客来实体店成交更多的东西 2.内置高级模块 微商城（可以让顾客在手机上直接购买商品） 地址指引（可以导航到商家的地址） 网上订餐（省时省力方便快捷） 会员卡（