8医院中高层管理人员角色定位摘要.ppt

现代医院中高层管理 人员角色定位 医院员工的三个层次 院级领导 中层人员 基层员工 领导者与管理者的关系 领导者：指实行领导行为的人，即为完成特定目标而带领、引导被领导者的个人或者团队； 管理者：是指通过对组织所拥有的各种资源进行有效的整合，通过决策、计划、组织、协调、激励、检查与控制等活动，实现组织、员工和社会的共同目标的人。 领导者最根本的任务是确定方向。 管理者的任务是:1、制定工作计划；2、制定完成工作目标的操作步骤；3、分配资源。 领导者与管理者的角色认知 领导者 管理者 对待目标态度 以个人的态度对待目标 以非个人的态度对待目标 冒险性倾向 倾向于冒险。 倾向于把工作视为可以达到的过程 关注点 关注的是观点，以一种更为直觉的方式与他人发生联系。 喜欢与人打交道的工作，一般回避单独行为。 领导者与管理者的角色认知 领导者 管理者 工作任务 开发未来前景而确定前进方向，然后把这种前景与其他人进行交流，并激励其他人克服障碍达到这一目标。 主要处理复杂的问题，制定正式计划、监督计划实施的结果，而达到有序一致的状态。 应具备特质 有自信 有远见 有激情 喜欢变革 承受孤寂 有资源整合能力 进取心 责任心 执行力 主要技能 概念技能 人际技能 技术技能 人际技能 * 领导力的六维素质模型 学习力 决断力 组织力 教导力 感召力 推行力 领导力分析 学习力 决断力 组织力 教导力 感召力 推行力 每种“力” 的轴上由内向外分别为1-5分。比如：一个副院长，他的学习力4分，决断力4分，感召力4分，组织力2分，教导力2分，推行力2人，如上图所示。一入一出；一思一行；一软一硬。 作用：一是找短板，二是互补性。 如何提升个人魅力 作为领导，到底在哪些方面对部下的吸引力最高 学者研究成果如下： ●使命远见------92 % ●关爱欣赏------84 % ●善于沟通------56 % ●正直诚信------51 % ●勇敢责任------42 % ●时刻保持清醒的头脑34% 领导行为中的七个度 ●细致----繁琐 ●关怀----干涉 ●放心----放任 ●批评----指责 ●欣赏----偏爱 ●奖金----拜金 ●人性----人治 树立领导者良好的个人形象 不要轻视对形象的塑造 不凡气质是最好的名片（知识、品德、艺术、环境） 让微笑永远挂在脸上 无论对谁都要守时 认真对待自己说过的话 时刻保持昂扬的姿态 领导思维 1.管理方式的转变（从细到粗） 2.向陌生领域挑战 3.战略的形成 4.系统观（规范与流程） 做一个优秀的领导者★ 信任他人并明确地表示这种信任 让下属和你拥有同一目标 用真实的愿景鼓舞人心 不要吝啬帮助下属 让下属感到工作的愉悦 学会激励下属 激励的核心：需要和愿望 杰克.韦尔奇（管理是什么？） 海尔 张瑞敏（激励是什么？） 激励是了解员工的需要和愿望，用员工的需要和愿望作为杠杆，使其自动自发地工作的一种手段或方法。 员工激励因素 激励因素 V:愿景 C：组织文化 L：领导 W：工作 G：成长机会 R:关系 P:薪酬福利 Q：认可赞美 情境领导 A 教练式 B 指令式 C 激励式 D 授权式 意 愿 能 力 高 低 高 A B D C 医院中层从普通员工到管理者的二次转变 医院中层管理的10种类型 惟命是从型 忙无头绪型 ★ 推诿拖拉型 虎头蛇尾型 事无巨细型 医院中层管理的10种类型 事不关已型 缺乏意志型