职场人士的商务礼仪剖析.ppt

A 入座 B 用餐 C 敬酒 D 注意事项 第七篇 用餐礼 一、入座 1、“尚左尊东”、“面朝大门为尊” 2、应等长者坐定以后，方可入座。 2、主人必须注意，不可以让客人坐在靠近上菜的座位。 一、入座 二、用餐 二、用餐 二、用餐 三、敬酒 1、敬酒时一定要注意敬酒的顺序 一般情况下应以年龄大小、 职位高低、宾主身份为序 2、碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯 表示你对对方的尊敬 3、当你离对方比较远时，用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯。 4、主人要先为别人添酒或汽水，后为自己添加，且要添加近乎满为止，以表示尊重对方及彼此的友谊。 5、有人提议干杯后，要手拿酒杯起身站立。将酒杯举到眼睛高度，说完“干杯”后，将酒一饮而尽或喝适量。 ·不要反过来灌上司喝酒 ·不要两手空空地去吃饭 ·不要太放纵自己 ·酒水饮料大权留给领导 ·新人要会难得糊涂 ·顾全老板就是顾全大局 四、注意事项 餐桌禁忌： 打嗝 打喷嚏 补妆 吸烟 剔牙 刀叉掉落 四、注意事项 情景一：电梯礼仪 情景：你作为公司一名经理助理，陪同部门经理与其他几位部门主管一起用晚餐，请模拟演示与诸位主管同乘电梯的场景。 情景模拟二：介绍他人礼仪 情景：你把公司领导和加盟主相互介绍认识。 情景模拟三：商务接待礼仪 情景：你正在接待一位来访者时，助理告诉你现在有新的来访者，但你现在还有一些事没有谈妥，在这一问题谈妥后，如何去接待另一位来访者。 最后：模拟场景 谢谢大家！ Thank you! * * 有关职场人士的商务礼仪 握手礼 C 问候礼 B 第一篇 着装礼仪 第一篇 着装礼仪 商务人员职场着装注意事项 1、符合身份 2、扬长避短 3、遵守裙服穿着常规 4、遵守西服穿着常规 耳环？ 发型？ 妆容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 丝袜？ 上衣？ 职场女性服饰、仪容： 发型：短发或束发，禁：染奇异的颜色或怪异发型。 饰品：小而精美的耳环；只戴婚戒。禁：夸张、前卫的饰品。 妆容：淡妆；禁：浓妆、前卫妆。 指甲：短、干净、透明色甲油。禁：长或脏的指甲、艳色的甲油。 服装：上衣袖过肩、下裙过膝，丝袜浅色，禁：口袋放过多物品。 鞋子：与服装相配色的皮鞋，禁：不干净。 裤边？ 口袋？ 领子？ 皮鞋？ 口气？ 领带？ 头发？ 扣子？ 脸？ 职场男性服饰、仪容： 发型：短发并保持干净、整洁，禁：留鬓角。 脸：注意脸部清洁，并经常剃须。并保持口气清新。 指甲：短、干净。禁：长或脏的指甲。 服装：穿着整洁、干净，搭配得当；裤子烫出裤边。扣子完好，并扣整齐。禁：口袋放过多物品。 衬衫：衬衫领口干净，与领带颜色搭配得当。 鞋子：与服装相配色的皮鞋，并保持干净。 早晨上班见面时，互相问候“早晨好！ ”、“早上好！”等（上午10点钟前）。 因公外出应向部门的其他人打招呼 在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼 下班时也应打招呼后再离开，如“明天见”、“再见”等 第二篇 问候篇 第三篇 握手礼 （一）握手的顺序 先上级伸出手后，下级才能接握； 长辈先伸手后，晚辈才能接握； 女方先伸手后，男方才能接握。 第三篇 握手礼 （二）握手注意事项 1、握手的力度。 2、握手的时间。通常以三至五秒为宜。 3、握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。特别要提醒注意的是，不能戴着手套握手，这被视作失礼的行为。 第四篇 拜访礼 （1）访问前应与对方预约访问的时间、地点及目的，并将访问日程记录下来 （2）访问时，要注意遵时守约 （3）到访问单位前台时，应先自我介绍 （4）见到被访问者时，应鞠躬问候（初次见面，递上名片） （5）如遇到被访问者的上司，应主动起立问候（递上名片），会谈重新开始。 （6）会谈尽可能在预约时间内完成 （7）告辞时，要与被访问者打招呼道别 第四篇 电梯礼 （一）引路 在走廊引路时 ⑴应走在客人左前方的2、3步处⑵自己走在走廊左侧，让客人走在走廊中央⑶与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍 在楼梯间引路时⑴让客人走在正方向(右侧),自己走在左侧⑵遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。 （二）电梯 电梯没有其他人的情况 ⑴在客人（上司）之前进入电梯，按住“开”的按钮，再请客人进入；⑵到达目的地后，按住“开”的按钮，请客人先下； 电梯内有人时 无论上下都应客人（上司）优先 电梯内⑴先上电梯的人应靠后面站，以免妨碍他人乘电梯⑵电梯内不可大声喧哗或嘻笑吵闹 ⑶电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立 第四篇 电梯礼 电梯内切勿谈论公司内部事情或对刚才的拜访进行评价，以防“小耳朵”? 勿大声喧哗 勿与他人拥挤 不在电梯内接打电话 应让女士及尊者先出入