汽车维修车间派工标准的流程.docVIP

汽车维修车间派工标准流程 HYPERLINK /blog/ \l m=0t=1c=fks_087069093084089074081083086095085085083066080095094065083 \o 汽车维修服务流程 汽车维修服务流程 2009-12-23 21:20:02 阅读189 评论0 ??字号：大中小?订阅 ?汽车维修车间派工标准流程? 1. 维修车辆由S/A移至待修车位。? ?? ?? ?? ? 2. 在车间调度室由调度与S/A进行维修车辆交接手续。交接细则： S/A必须亲自向调度移交维修车辆的钥匙。钥匙上应带有车牌识别卡。? ?? ?? ?? ? S/A给调度移交修理委托单，委托单上必须由S/A明确标识待修车辆的立户号和停放位置。调度根据修理委托单上的修理项目及标准工时估算出所需的施工用时。调度参考“工作进度看板”现况估算出车辆开始施工前所需的等待用时。根据等待用时和施工用时相加后的总用时估算出完工时间。用估算出的完工时间与委托单上的预交车时间比较。若超出预交车时间，必须对委托单上的预交车时间做出修改，使其符合调度估算的完工时间。以上6步完毕后由调度在修理委托单上签字确认，并留下施工联和库房联。? ?? ?? ?? ? 3. 在“当日进场车辆登记表”上进行维修车辆履历登记。对应人：调度或车辆信息员? ?? ?? ?? ? 4. 派工人员参照“工作进度看板”现况进行工作分派。派工原则：根据修理类别进行派工，区分快修和一般修理，按照对应班组派工根据技师的技能和特长结合修理项目进行派工。根据“一人一工单”制度进行派工。确保每次只给每位技师分派一张工单。派工人员应向被预约技师说明作业内容、到场时间和预约工位，并确保专门为预约车辆等待一个小时。应优先安排“返修”、“在场等候”和“新客户”车辆，并向技师着重说明其重要性。? ?? ?? ?? ?? ?5. 派工人员将车辆钥匙和施工单交给技师，同时必须在施工单上注明“开工时间”和“要求完工时间”。? ?? ?? ?? ?? ?6. 技师根据施工单和车钥匙到待修车位取车，开始维修作业。? ?? ?? ?? ?? ?7. 若有追加项目和诊断项目，技师应及时通知调度，由调度通知S/A。再由调度将信息返回至技师。? ?? ?? ?? ?? ?8. 因等答复或待料不施工时，技师应及时停工并将工单和车钥匙交回调度。调度应及时将停工信息通知S/A并在施工单上注明停工时间。? ?? ?? ?? ?? ?9. 派工人员必须确保工单上有完整的开/停/完工时间，项目完成后逐项打勾确认，检查项必须注明检查结果。“维修建议”必须填写。? ?? ?? ?? ?? ?10.完工后技师向调度进行交车登记，记录“竣工车辆登记表”。同时由车辆信息员或派工人员电话通知检验员和S/A。? ?? ?? ?? ?? ?11.调度不在岗时应由车辆信息员协调记录和派工，并进行“工作进度看板”管理工作。? ?? ?? ?? ?? ?12.所有派工担当人员应熟知此流程并严格遵照执行。