社区活动整体的流程1.docVIP

社区活动整体流程 活动确定； 业务员上报活动地点时间。（活动前一星期上报到主管） 主管对活动场所进行评估。（具体地理位置、社区人口、预估现场效果，在当天完成。） 主管上报给院领导讨论活动细节，并确定活动。 活动宣传； 必须在活动三天前，在社区主要显眼位置张贴活动海报。（海报印刷需要一个工作日，海报模版见附件，建议使用通用模版，并一次印刷） 活动现场市场部人员需主动与来往人群交谈，并介绍此次活动的内容及意义，争取咨询及做相应的检查，增进现场人气，以防冷场； 活动现场宣传资料由院方安排其它人员发放。 在有条件的时候安排宣传车在活动开始两至三小时前围绕社区四周来回转，让更多的人知道此次活动，吸引人群，围绕活动造势。 院内准备； 活动三天前由运营部下发通知到各相关科室做好活动前准备工作，并准时参加活动。 市场部联系此次活动业务员提前一天清点所需物品及耗材，对不够及没有的物品需及时上报主管协调处理。（所需物品见附件） 后勤需提前对活动所需器械维修保养，保证器械正常使用。 后勤需准时安排车辆的正常调配。 活动现场流程； 所有参加活动人员需穿白大褂、戴口罩、挂工作牌。（包括后勤及现场维护人员） 取消之前咨询处方单，所有咨询人群统一填写‘长泰医院体检手册’，咨询医生需填写主诉，并引导做相关免费检查（阴道镜、B超），开具现场检查单，并开出来院预约单。（检查单、预约单见附件） 咨询流程： 客户（填写体检手册个人信息）——医生（填写咨询相关主诉内容，并根据情况开具现场检查单）——现场维护人员带客户到检查室外排队等候检查——检查人员填写相关检查结果——现场维护人员带领客户到首诊医生处——医生根据客户检查结果给出诊断结果并预约客户来院并登记客户病情。 现场排列：咨询医生台六米，蒙古包检查室离咨询台1.5－2米之间；接近检查室旁咨询医生为妇科医生坐位。 咨询台两侧用X展架展示我院专家形象及优惠内容。（运营部落实具体展架内容） 活动后续工作； 根据咨询医生留底客户信息，由运营部客服短信或电话预约及跟进。 活动后一天，由市场部业务员对社区居民及居委会调查此次活动情况，受调查人数必须在5人已上，如实填写客户反馈表，上交运营部统一处理，便于及时了解社区居民需求及改进。（反馈表见附件） 附件一义诊通知 附件二义诊所需物品、耗材、器械 附件三检查单 附件四预约单 附件五反馈表 义 诊 通 知 “走进社区·关爱健康” 一、活动内容： 1、健康咨询； 2、测量血压； 　　3、血糖测试（现场开单，检测）； 　　4、复诊名额（说明：经咨询，有必要来院诊查者，由医师签发复诊预约单，凭单有效 期内复诊可免门诊挂号费、诊查费一次） 　　二、医师： 　　序号 ???科别 ??? 医 师???????职称 2　　 　　 3　　 　　 4　　??? 万富武 ??? 主医师 　　 5　　中 医 科? ??? ??? 主任医师　 7 口 腔 科 熊小琴 主任医师 8 美 容 科 黄 梅 国际高级美容师 9 皮 肤 科 黄亦加 副主任医师 　　三、地点： 　　 XX社区?长泰医院 义诊所需物品清单 序号 物品名称 数量 备注 1 帐篷 2 医院仓库 2 蒙古包 1 医院仓库 3 桌台（2m*30cm） 3 附一楼大厅 4 桌布 1 市场部仓库 5 医生桌牌 （义诊各科医生） 市场部仓库 6 椅子（红色+蓝色） 12+12 蓝色椅子在八楼会议室 7 阴道镜（一套） 1 二楼B超市隔壁房间 8 便携式B超 1 四楼手术室 9 体检手册 根据评估数据 运营部 10 检验单、预约单 根据评估数据 运营部 11 笔 20 市场部仓库 12 饮用水 2件 医院仓库 13 专家水牌 所需专家 一楼大厅 14 X展架 2（医院形象专家+优惠内容） 运营部 15 B超床及铺垫 1 医院仓库 16 屏风 2 输液室 17 横幅 1 运营部 18 大棉签 根据评估数据 药房 19 小棉签 根据评估数据 药房 20 一次性垫布（50cm*50cm） 根据评估数据 药房 21 扩阴器 根据评估数据 药房 22 取标本软管 根据评估数据 检验室 23 典伏（500ml）