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目录
目录 I
第四章 项目管理一般知识 2
一、 什么是项目 2
(一) 项目的定义 2
(二) 项目目标 2
(三) 项目的特点 2
(四) 信息系统集成项目的特点 2
(五) 项目与日常运营 3
(六) 项目和战略 3
(七) 项目管理的定义及其知识范围 3
(八) 项目管理需要的专业知识和技术 4
(九) 项目管理学科的产生和发展 4
(十) 项目经理应该具备的技能和素质 4
(十一) 项目干系人 5
(十二) 项目管理系统 5
二、 项目的组织方式 5
(一) 组织体系 5
(二) 组织的文化与风格 5
(三) 组织结构 6
(四) 项目管理办公室PMO 在组织结构中的作用 7
三、 项目生命周期 8
(一) 项目生命周期的特征 8
(二) 项目阶段的特征 9
(三) 项目生命周期与产品生命周期的关系 10
四、 典型的信息系统项目的生命周期模型 10
五、 单个项目的管理过程 13
(一) 项目过程 13
(二) 项目管理过程组 14
(三) 项目管理过程图示 17
六、 项目管理高级话题 17
(一) 大型项目和大型项目管理 17
(二) 项目组合和项目组合管理 17
(三) 子项目 18
七、 考点归纳 19
第四章 项目管理一般知识
一、 什么是项目
(一) 项目的定义
1. 定义：项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。
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(二) 项目目标
1. 项目目标的概念：项目目标包括成果性目标和约束性目标。
2. 项目的约束性目标：
1) 也叫管理性目标。
2) 项目约束性目标是指完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。
3. 项目的成果性目标：
1) 也简称为项目目标。
2) 项目成果性目标指通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果。
4. 项目的目标要求遵守 SMART 原则：项目的目标要求 Specific（具体）、Measurable（可测量）、Agreeto （需相关方的一致同意）、Realistic （现实）、Time-oriented（有一定的时限）。
5. 项目目标的特性：
1) 项目的目标有不同的优先级
2) 项目目标具有层次性
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(三) 项目的特点
1. 临时性
2. 独特性
3. 渐进明细
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(四) 信息系统集成项目的特点
1. 信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点。
2. 客户和用户的需求常常不够明确、复杂多变，由此应加强需求变更管理以控制集成项目管理工程师教程风险。
3. 系统集成不是选择最好的产品的简单行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术。
4. 高技术与高技术的集成。系统集成不是简单的设备供货，系统集成是高技术的集成，它体现更多的是设计、调试与开发，是高技术行为。高新技术的应用，一方面会带来成本的降低、质量的提高、工期的缩短，同时如没有掌握就应用新技术的话，也会带来相应的风险。
5. 系统工程。系统集成包含技术，管理和商务等方面，是一项综合性的系统工程。相关的各方应“一把手”挂帅、多方密切协作。
6. 项目团队年轻，流动率高。因此对企业的管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求较高。
7. 强调沟通的重要性。信息系统本身是沟通的产物，在开发信息系统的过程中沟通无处不在，从需求调研到方案设计、从设计到部署都涉及沟通问题。技术的集成需要以标准为基础，人与人、单位与单位之间的沟通需要以法律、法规、规章制度为基础，信息的产生、保存与传递需以安全为基础。
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(五) 项目与日常运营
1. 共同特征：
1) 需要由人来完成。
2) 受制于有限的资源。
3) 需要进行计划、执行和控制等。
2. 区别：
1) 运营是具有连续性和重复性的，而项目则是临时性的和独特的。值得关注的是，项目中有些过程也具有重复的特性，但此处过程的重复特性是从属于项目的，不同于日复一日的重复性日常工作。
2) 项目目标与运营的目标有根本区别。一个项目的目标是要达到这一目标从而结束项目；相反，持续进行的运营的目标是为了维持这一业务。当确定的目标实现后，项目就会终止，而运营通常会选定新的目标并继续进行工作。
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(六) 项目和战略
略。
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