2013“现代管理理论”复习思考题.docVIP

《现代管理理论》复习思考题 一、名词解释 1、管理：管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织中的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。 2、管理原理：管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。 3、计划：指根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观的可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织要达到的目标及实现目标的方法。 4、组织：组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它又是通过分工合作而协作配合人们行为的组织活动过程。组织也可以说是动态的组织活动（organizing）和相对静态的社会实体单位（organization）的统一。 5、管理艺术：管理艺术是指管理活动中的一种高超的手段和方法，它是在长期的管理实践中总结出来的、建立在一定的素养、才能、知识、经验基础上的有创造性的管理技巧，也就是那些非程序化、模式化的行为。 6、系统原理：任何管理对象都是一个系统，为了实现管理的目标，必须运用系统思想，对管理对象各要素进行系统分析、综合治理，这就是管理的系统原理。 7、80/20原理：80/20原理又称二八法则、二八黄金分割定律，是指在特定群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子却占多数；或者说，80%的价值来自于20%的因子，而其余20%的价值来自80%的因子。因此，在管理活动中只要控制住具有重要性的少数因子，便可以控制全局。 8、领导：就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。或者说领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下满怀信心为实现目标而努力的艺术。 9、激励：激励就是影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动和过程。 10、沟通：沟通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程，目的是通过相互间的理解与认同来使个人和/或群体间的认知以及行为相互适应。 11、控制：控制是指管理者为了保证实际工作与计划要求相一致，按照既定的标准，对组织的各项工作进行检查、监督和调节的管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。 12、管理幅度：又称管理跨度、管理宽度，是指一个领导者直接地、有效地领导下属的人数。国外管理学界认为：高层管理人员的管理幅度以5?8人为宜，中层管理者的管理幅度以8?15人为宜，基层管理者的管理幅度以15?30人为宜。 13、人本原理：为了实现管理目标，一切管理工作必须以提高人的素质，调动人的积极性、主动性和创造性，做好人的工作为根本，这就是管理的“人本”原理。 14、目标管理：是指先由企业确定在一定时期内期望达到的总目标，然后由企业各部门、各级单位和全体员工根据企业总目标确定各自的目标和行动方针，安排工作进度，有效第组织实施，并对成果进行严格考核的一种管理方法。 15、决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 二、简答题 1、简述管理的基本原理。 答：管理的基本原理包括：（1）系统原理；（2）人本原理；（3）责任原理；（4）效益原理；（5）能级原理；（6）80/20原理。 2、简述系统的概念及特征。 答：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体。” 系统的特征：（1）集合性。这是系统最基本的特征。（2）层次性。系统从总体上看，都有宏观和微观之分，在微观上还有各种层次。（3）相关性。系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系，这就是系统的相关性。 3、简述战略决策与战术决策的区别。 答：战略决策与战术决策的区别主要表现在：（1）从调整对象上看，战略决策调整组织的活动方向和内容，战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式。战略决策解决的是“干什么”的问题，战术决策解决的是“如何干”的问题，前者是根本性决策，后者是执行性决策。（2）从涉及的时空范围来看，战略决策面对的是组织整体在未来较长时期内的活动，战术决策需要解决的是组织的某个或某些具体部门在未来各个较短时期内的行动方案，组织整体的长期活动目标需要靠具体部门在各阶段的作业中去实现。因此，战略决策是战术决策的依据。战术决策是战略决策的落实、是在战略决策的指导下制定的。（3）从作用和影响上来看，战略决策的实施是组织活动能力的形成与创造过程，战术决策的实施则是对已经形成的能力的应用。因此，战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。 4、简述企业可选择的各种战略类型 战略类型 企业基本战略 成本领先战略 特色优势战略 目标集聚战略