绩效管理系统技巧.ppt

如何建立以关键业绩指标（KPI）为基石的绩效管理系统 主要内容 二、绩效管理的三个发展阶段 三、绩效管理各角色分工 四、绩效评估内容、方式及时间周期 五、关键业绩指标（KPL）系统的建立 六、绩效管理的第一阶段：绩效计划 七、绩效管理的第二阶段：指导与反馈 八、绩效管理的第三阶段：绩效评估 九、绩效管理的第四阶段：结果运用 十、绩效考核中常见的十大误区及避免方法 十一、如何有效实施绩效管理系统 十二、绩系统实施案例分析及总结 绩效管理的困惑与挑战 有调查表明：“如何建立有效的绩效管理系统”被列为困惑中国企 业10大管理难题之道 事实上，中国企业在绩效管理方面遇到了各种各样的难题，本教材案例表现出来的问题比较典型，但它只是绩效管理部题“冰山”中的一角。 辛辛苦苦制订的绩效评估力法无法推行，部门管理人员和员工产生抵触情绪，对于考核或敷衍了事或互相推诿，致使用人力资源经理疲于应付，处境尴尬。 企业战略与绩效管理的关系 好的战略只是成功的一半。就大家所知，对大部分未能成功的战略而言，其失败的原因往往不在于缺乏明确可行的组织愿景而在执行不力。 遗憾的是，即使最好的战略也不能自动带来较高的绩效水平。 …………… 企业战略 企业战略就是以未来为基点,为适应不境变化、赢得竞争优势和取得经营业绩而作出的事全局的选择和行动。 企业战略主要解决企业的两个基本部题： 企业要做什么，做成什么样子（DO the right things) 企业成功必备的内部条件、外部条件是什么，企业如何才能以最佳方式取得这些成功的条件，赢得竞争，实现企业的理想。（DO the right things) 企业战略 战略目的 战略要素 战略作用 战略的5个要素 案例探讨 1.为什么企业战略难以有效执行? 问题到底在哪里?勿庸置疑,战略本身不明晰或者应付 了事是主要原因之一。另一方面,战略实施的现实是: 只有不到10%的战略得到了有效的形成和实施。 ——罗伯特·S·卡普兰 70-80%的战略不成功，原因不在于战略的制订，而在于战略的管理。 企业绩效管理未能有效运行是战略难以执行的根本原因之一。 小组讨论 [小组讨论]：为什么说“绩效管理系统”是战略实施管理重要的保障和支持系统？ 15分钟 2.绩效管理为什么在多数企业只是“走形式” 表现 √ “上级安排考核，我们必须考核” √“绩效评估结果只对领导有用” √“绩效管理是走形式，还是领导说了算” 据调查，有30~50%的员工认为，企业的绩效考核是无效的。 追根溯源，往往是由企业在设计、实施人力资源绩效管理时出现了各种问题所致。具体原因： √不知道为什么要进行绩效管理 √绩效评估缺乏标准、方式单一 √员工对绩效管理体系缺乏理解 √绩效管理过程形式化 √评估果无么馈 √评估者心理、行为上的错误 √…… 3.多数员工为什么不愿意接受“绩效管理” 表现 √“绩效管理虽然好，但目前各方面条件不成熟。” √“考核难免把同事关系搞僵，伤及同事感情” √“绩效管理—那还不是老板想方设法来卡我们，就是一个’紧箍咒”啊” 您认为有哪些原因导致上述现象?（讨论） √…… √…… 主要内容 三、绩效管理各角色分工 四、绩效评估内容、方式及时间周期 五、关键业绩指标（KPL）系统的建立 六、绩效管理的第一阶段：绩效计划 七、绩效管理的第二阶段：指导与反馈 八、绩效管理的第三阶段：绩效评估 九、绩效管理的第四阶段：结果运用 十、绩效考核中常见的十大误区及避免方法 十一、如何有效实施绩效管理系统 十二、绩系统实施案例分析及总结 1.什么是绩效管理 绩效管理是将公司的战略、资源、业务和行动有机地结合起来所构成的一个完整的管理体系。（组织层面） 绩效管理是管理者和员工双主就目标及如何达到目标形成共识，并促成员工成功地达到目标的管理方法。（员工层面） 2.为什么实行企业绩效管理 对企业中各层面的价值和