第八章 职业交往.PPTVIP

首都师范大学郜舒竹 农科院附小校本培训 第八单元 一个好汉三个帮——职业交往 模块一  人际交往有利于身心健康发展 一般说来，具有良好人际关系的人，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解工作、生活中的各种矛盾。 相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和别人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾。 人际交往有利于成长 人际交往是交流信息、获取知识的重要途径——通过人际交往，可以相互传递信息、交换成果，使自己丰富经验，增长见识，开阔视野，活跃思维，启迪思想。孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻” 。 人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段——交往面越宽，交往越深，对对方的认识越完整，对自己的认识也就越深刻。 人际交往——立足社会的智慧 美国就业指导委员会的调查： 被解雇者中，人际关系不好的比不称职的高出两倍； 人员调动中，由于人际出了问题的占90％以上； 人际关系与事业成败息息相关； 人际能力模型 人际能力 处理人际冲突 建立关系的能力 说服和影响他人 合作和协调能力 倾听与沟通能力 …… 1、人际交往的同理心原则 同理心（Empathy） ????同理心是人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人立场和感受并站在他人角度思考和处理问题的能力。 孔子： 己所不欲、勿施于人； 摩西戒律：Whatever is hurtful to you, do not do to any other.不要迁怒他人 耶稣的黄金法则：Do unto others as you would have them do unto you. 投桃报李 缺乏同理性、充满功利性，往往伤害人际关系 自我中心：在与别人交往时处处为自己着想，只关心自己的需要和利益，强调自己的感受，把别人当作达到目的、满足私欲的工具； 不尊重他人的价值和人格，漠视他人的处境和利益； 在交往中目中无人，不考虑别人的情绪，自己高兴时，高谈阔论，手舞足蹈，不高兴时，抑郁寡欢或乱发脾气。 ——问题：缺乏对自己的正确认识，缺乏同理心；将人际交往功利化和工具化。 同理心交往6准则 我怎样对待别人，别人就会怎样对待我 想得到他人的理解，首先要理解他人 别人眼中的自己的形象，需要管理和改进 只能修正自己，不能修正别人 真诚坦白的人，才是值得信任的人 真情流露的人，才会得到真情回报 ——宽容自律 ——有担当 2、人际交往的真诚原则 真诚是人际交往的最基本的要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。真诚不是写在脸上的，而是发自内心的，伪装出来的真诚比真正的欺骗更令人讨厌。 多多给予笑容； 学会悉心倾听，将心比心； 严于律己，宽以待人； 真心付出，而不求回报； 对朋友的不足能够诚恳地提出批评意见； 既不当面奉承，也不背后诋毁； 在尊重的基础上，能够直陈己见。 真诚关心比什么都来得有效 把注意力从自己身上移开，与别人交往时首先想到别人而不是自己，那么，建立良好人际关系的可能性就大大增加了。 “人们知道你是否关心他们之后，才会在乎你是否了解他们”。 “无论你有什么本领、特长、受教育程度有多高，都不如真心实意的关心更能给人深刻的印象”。 没有什么比得上了解和记住别人的情况更能产生积极效果的了，认真了解别人，是你关心别人的明证。 美国化装品案例 3、人际交往的平等原则 平等 交往要基于每个人独立和平等的人格； 在交往过程中，如果居高临下、盛气凌人、发号施令、颐指气使，那么很快便会遭到孤立。 因出身、家庭、经历、长相等方面的客观差异而对人“另眼相看”，也会损伤社交效果。 坚持平等的交往原则，不做交际贵族、交际奴隶。 这个世界是不公平的，但每个人都有机遇和选择； 人与人各不相同，学会尊重差异，而不是歧视差异； 贝多芬只有一个 4、人际交往的互利互惠原则 让别人觉得与你交往值得 ?霍曼斯：“人际交往在本质上是一个社会交换的过程。我们在交往中总是在交换着某些东西，或者是物质，或者是情感，或者是其它” 。 别人是没有理由无缘无故对你感兴趣的。人际交往要遵循公平交换原则，一旦平衡被打破，关系很难维系。这就要求我们在人际交往中必须注意，让别人觉得与我们的交往值得。 做诤友——做镜子，出主意、想办法、帮助他人成长； 做挚友——做耳朵，包容，为别人带去快乐和心理支持 做益友——以智慧和渊博的知识，为他人带去力量。因为，没有比智慧和渊博更能体现一个人的魅力了。 多付出，等于投资和储备，不求回报 注意从物质、感情等各方面投资，我们所给予对方的，会形成一种社会存储，而不会消失。 人际交往能力自测 请对