公共关系实务邱伟光.pptVIP

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第一章 绪论 公共关系实务是一种实践性活动 公共关系实务的操作原则 公共关系实务的操作艺术 公共关系之父——艾维·李 门户开放政策 公众必须被告知 公共关系实务是一种实践性活动 公共关系实务的形成 公共关系是一种特殊的实 践性活动 公共关系实务的基本特征 公共关系实务的形成 公共关系学原理的具体应用 来源于现实社会的需要 顺应社会发展的需要 一种特殊的实践性活动 有自己特殊的活动领域 终极目标是在公众中树立组织的 良好形象和信誉 对象是公众 基本方式是大众传播媒介 职能是一种传播管理艺术 公共关系实务的基本特征 目的性特征 整体性特征 互益性特征 时效性特征 开放性特征 积累性特征 公共关系实务的操作原则 确立公共关系实务操作原则的意义 公共关系实务操作的基本原则 确立公共关系实务操作原则的意义 实现组织公共关系的目标 促进社区发展、社会进步 规范公共关系实践活动 公共关系实务操作的基本原则 以事实为基础的原则 对公众负责的原则 按科学办事的原则 坚持系统的原则 公共关系实务的操作艺术 遵循人的心理活动规律,科学地对公众施加心理影响 公共关系实务过程的程序性和完整性 求新、求异,创造性地运用各种公共关系实务技巧和技能 遵循人的心理活动规律,科学地对公众施加心理影响 利用首因效应建立良好的公众第一印象 诱发和引导公众的心理需要,激发公众对社会组织的好感 强化和改变公众对组织的态度 公共关系实务过程的程序性和完整性 发挥整体功能优势 分清层次,协调发展 集中领导,统一指挥 美国一家著名公司的首席执行 官办公室挂着一幅油画,一只 凶猛的狮子在追赶飞奔的羊。 这幅画表示的竞争意识,你是否认同?试以开展公共关系实务的需要,阐述自己的观点。 第二章 公共关系实务的操作步骤 调查研究 公关策划 组织实施 评估结果 组织与公众的良好关系必须经过精心的策划,必须经过特定的步骤和过程。 ——S·卡特李普和A ·森特(美) 调查研究 公共关系调查研究的程序 公共关系调查研究的内容 公共关系调查研究的方法 公共关系调查研究的意义 公共关系调查研究的程序 准备阶段 调查实施阶段 整理分析阶段 总结报告阶段 公共关系调查研究的内容 组织真实情况调查 组织的形象调查 组织的公关环境调查 组织的公关活动资源调查 公共关系调查研究的方法 问卷法 抽样调查法 访问调查法 文献研究法 公共关系调查研究的意义 有助于组织寻找公关切入点 有助于组织加强与公众的联系 与沟通 有助于组织把握公关环境 有助于组织合理配置资源 公关策划 确立目标 设计主题 分析公众 选择传播方式 经费预算 可行性分析 确立目标 确立目标应遵循的原则 公关目标的分类 按时间长短 按针对对象 按作用分类 设计主题 公关活动主题是对公关活动内容 的高度概括 公关活动主题设计可以多种多样 分析公众 确立目标公众 对目标公众进行分类和分析 分析目标公众的注意点 选择传播方式 选择传播者 选择媒介 选择时间 选择地点 经费预算 经费预算的内容 固定费用 变动费用 临时性费用 经费预算的方法 可行性分析 形成草案 论证可行性 方案优化 组织实施 公关活动实施的原则 排除公关活动实施中的阻碍因素 公关活动实施过程中的沟通协调 公关活动实施的原则 以计划和方案为依据并 注意应变 要循序渐进 要制造声势 排除公关活动实施中的阻碍因素 组织自身 目标偏差 突发事件 评估结果 公共关系活动评估的目的与意义 公关活动评估的标准 公关活动评估内容 公关活动评估的过程与方法 公关活动评估的标准 社会效益 经济效益 公关活动评估的过程与方法 评估过程 评估方法 自我评估法 专家评估法 公众评估法 新闻媒体评估法 其他信息反馈法 运用所学的知识为本 校撰写一份大学生实 践的公关计划方案。 第三章公共关系实务中的专题活动 庆典活动 展览会 新闻发布会 赞助 赢得良好声誉的最佳的方式,就是尽力做到你所渴望表现出来的那样 ——苏格拉底 庆典活动 准备工作 仪式过程 庆典后的总结 准备工作 确定主题与形式 选择时间 选择并布置场地 拟定活动程序表 邀请宾客名单 安排接待 安排礼仪和服务人员 准备嘉宾留言册 准备馈赠佳品 试验活动所需设备 联系

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