卢福财人力资源管理课件紧扣教材版 2工作分析与工作设计.pptVIP

第二讲 学习目的 讨论工作分析的性质，包括工作分析的内涵及其功能。 使用至少三种工作分析信息的收集方法，包括访谈法、问卷法和观察法。 编写规范的工作说明书，包括工作描述和任职资格。 了解工作设计的内涵和基本方法 学习内容 1 工作分析的内涵和相关术语 2 工作分析的内容和作用 3 工作分析的基本方法和流程 4 工作设计的内涵和基本方法 1 工作分析的内涵和相关术语 1.1 工作分析解析 是就岗位进行分析，是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程，以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限等信息 。 是岗位有关Why、What、How、Who的问题。不是针对任职者个人的分析，而是针对岗位的分析，是事实不是判断。 前提条件：组织分析。 1.2 工作分析的定义（P24） 又称职务分析，指获取与工作有关的详细信息的过程。 决定工作职责与性质 明确工作所包含的任务、职责和职权； 明确工作承担者成功地完成工作所需的技能、知识、能力和其他素质要求。 1.3 工作分析定义分解 职位 ? 职责 ? 任务(关键任务) ? 步骤 ? 关键点 ? 动作 职责(responsibility) --岗位的目的与要素，未能够执行，则岗位失效; 任务(tasks) --履行职责的工作活动，可以分解为明确的步骤(procedure)； 知识、技能及态度(knowledge, skills, aptitude other characteristics--KSAOs) --必要条件 1.4 工作分析中的术语（2） 职位：某一时间内某一主体所担负的一项或几项相互联系的职责集合。职位一般和职员一一对应，一个职位即一个人。 （概念2：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。） 职务：主要职责、职权在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。职务与职员不是一一对应，一个职务可能有几个人分担，即可能不止一个职位。如：“副厂长”的设置。 （即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。） 1.4 工作分析中的术语（3） 职业：由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合，如会计、工程师等。 职业生涯：一个人在其生活中所经历的一系列职位、职务或者职业的集合或者总称。 职系（职种或工作族）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。如：人事行政、社会行政、财税行政等都属于不同的职系。每个职系就是一个职位升迁的系统。 职组（职群）：工作性质相近的若干职系的集合。如：人事行政和社会行政可以称之为普通行政职组，财税行政与保险行政可以并入专业行政职组。 1.4 工作分析中的术语（4） 职门：若干工作性质大致相近的所有职组的集合。如行政职门包括人事行政、社会行政、财税行政与保险行政等。 职级：同一职系中，繁简难易、轻重大小及任职务条件十分相似的所有职位的集合。工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。 2.1 工作分析的内容 工作描述的内容 任职资格的内容 2.2 工作分析的作用 个人特征 工作要求 “匹配” 领导 下属 知人善用 人尽其才 3.1 工作分析的方法 工作分析方法分类 依据功用划分——基本方法和非基本方法； 依据分析内容划分——结构性分析与非结构性分析方法； 依据对象——任务分析、人员分析与方法分析； 依据基本方法划分——观察法、访谈法、问卷法、工作日志等。 本讲主要介绍：观察法、访谈法、问卷法、工作日志等基本方法。 一、观察法 1、概念： 工作分析人员直接观察并记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上通过比较、分析、汇总等方式，得出工作分析成果的方法 2、观察的形式：公开观察、隐蔽观察、他人观察与自我观察等。 3、要求：所有重要内容都要记录下来，并选择不同的工作者在不同的时间内进行观察。目的是消除分析者对不同工作者行为方式上的偏见；消除工作情景和时间上的偏差。 观察法适用的范围和方法 一般来说，观察法比较适用于短时期的外显特征的分析，适合于比较简单、不断重复、容易观察的工作分析；而不适合于隐蔽的心理因素的分析，不适合于没有时间规律与表现的工作。 一般以标准格式记录观察到的结果。 一、观察法 局限性： （1）要求观察者有足够实际操作经验； （2）不适用于工作循环周期长的工作； （