ppt课件-广汽传祺-异议处理技巧_高阶销售培训.ppt

* 對於本牌產品劣勢 不用過於強辯 轉成優勢 * 主動預防 先打預防針 * * * * * * 自主品牌，保有量小 客户质疑：GA3知名度不高，保有量上问题？ 【C-说明】 请客户说明，使异议聚焦更集中 欧先生，您对GA3“知名度不高 保有量问题”的具体担心在哪些方面呢？ 【P-复述】 等客户回答，或提问方式引导客户聚焦到销售顾问准备好的议题上 欧先生，您是想知道GA3的品牌影响力还是日后二手车保值呢？ 从您刚才的担心，是想了解广汽传祺作为自主品牌的认知度，对吧！？ 【R-解决】 多种引证，具有说服力的解决方案 欧先生，您知道吗，GA3作为广汽传祺品牌继GS5之后的第3款车型，凝聚了广汽传祺工程师在平民用车设计上的欧系品质最高标准，广汽传祺更以传承的日系精益造车的理念造“中国梦”的国民车，体现了对中国市场的高度重视。 广汽传祺品牌是广汽集团精心培育的自主品牌。虽然国人对广汽传祺品牌认知度还不够，但您知道吗，这可是高度具有“潜力股”的品牌，哦。相信您应该知道广汽集团旗下都有哪些合资品牌吧，像广汽丰田、广汽本田、广汽三菱、广汽菲亚特，都是以营销上打开知名度的。那您知道吗？在欧洲跑车世界，有一款来自意大利名车——阿尔法.罗密欧，广汽传祺技术就是传承了阿尔法.罗密欧的原汁原味DNA！“广汽集团” 可都是他们的老板，哦。 欧先生，现在您购买广汽传祺品牌的GA3，刚好为您的爱车投下一笔品牌的“潜力股”，您也可以见证广汽传祺品牌不断增值。在3年左右的日后旧车上，您会发现二手车“好保值”哦！ 1个开放式提问 2个封闭式提问 油耗太高，发动机技术 客户质疑：传祺的油耗太高？ 【C-说明】 请客户说明，使异议聚焦更集中 欧先生，您对传祺“油耗太高”的具体担心在哪些方面呢？ 【P-复述】 等客户回答，或提问方式引导客户聚焦到销售顾问准备好的议题上 欧先生，您是想知道传祺GS5的发动机动力还是日常的使用费用呢？ 从您刚才的担心，是想了解GS5日常的使用费用，对吧！？ 【R-解决】 多种引证，具有说服力的解决方案 欧先生，您知道吗，传祺GS5的发动机技术源于阿尔法.罗密欧，阿尔法.罗密欧是少数制造过航空发动机的汽车厂。2.0L DCVVT发动机，拥有VIM可变进气歧管技术、DCVVT智能连续进排气可变气门正时技术。就像人跑步用嘴和鼻子同时呼吸，确保了传祺GS5的强劲动力，1600转时即输出80%扭矩，起步迅猛。排气歧管可调技术，有效提高燃油经济性，排放更清洁，提升环保性能。 在国内最著名的汽车网站对自主品牌8款SUV，6万公里实测对比中，GS5 综合油耗费用和保养费用均荣获前3甲。您在网上看到的网评油耗高，那都是每个人不同的驾驶条件下产生的。要知道与油耗有关的因素除发动机、变速箱的节能性技术外，驾驶习惯、路况、油品质量、车身质量也是因素之一。 这里介绍驾驶习惯省油4招。首先，行车越平稳，刹车次数越少，加速次数就越少，必然越省油。其次，避免空转。发动机空转时，汽油也在消耗。第三，养成经常清理爱车行李箱的习惯。第四，开空调可能比打开车窗省油。 欧先生，现在您回顾一下平时您的驾驶习惯，假如您能注意到以上4点您都会省油，哦。现在您不会再为传祺油耗高而担心了吧！ 1个开放式提问 2个封闭式提问 价格比其他自主品牌高 客户质疑：价格比其他自主品牌高？ 【C-说明】 请客户说明，使异议聚焦更集中 欧先生，您对传祺“价格比其他自主品牌高”的具体担心在哪些方面呢？ 【P-复述】 等客户回答，或提问方式引导客户聚焦到销售顾问准备好的议题上 欧先生，您是想知道GS5的配置情况还是GS5的性价比呢？ 从您刚才的担心，是想了解广汽传祺作为自主品牌的为什么会价位高，对吧！？ 【R-解决】 多种引证，具有说服力的解决方案 欧先生，您说的价格高，是高5000吗？！ 您知道吗，GS5采用的欧洲尖端技术1.8T涡轮增压发动机，源于意大利的经典量产跑车阿尔法.罗密欧，最高功率马力、最大扭矩在自主品牌中首屈一指，甚至比合资品牌还优秀。您看这样一款发动机最起码多值5000以上吧。 其次，GS5整车采用以博世最先进的第九代ESP领衔的七位一体主动安全系统，ESP\ABS\EBD\TCS\HBA\HHC\HDC，其中HDC下坡辅助系统是同级车中独有的，下陡峭坡时无需踩制动、加速踏板，系统自动控制制动力防止车速过快。您看这样同级独有七位一体主动安全配置少说也得多值5000以上吧。 除此之外更令人信服的是， GS5配备的底盘，前双叉臂独立（含副车架、横向稳定杆），后多连杆独立（七连杆，含副车架、横向稳定杆），真正的百万级悬挂，百万以内车型，除GS5以外，只有卡宴（92万起）、奔驰M级（89万起）配备，正宗的罗密欧166 。您说这得值多少钱呢？ 欧先生，现在您不会再为“价格比其他自主品牌高”而纠结了