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我国网络团购发展现状及策略研究 　　摘要：随着信息技术的高速发展，网络团购不断升温之时，其存在的问题也不断出现。本文针对国内网络团购市场竞争环境、商品质量和安全性等方面存在的问题，提出了相应的对策，为推动国内网络团购市场良性发展提供借鉴。 　　关键词：电子商务；网络团购 　　一、网络团购概述 　　1.网络团购概念 　　网络团购（Online―Group Buying）是指利用网路平台将具有相同购买需求的零散消费者聚集起来，形成数量较大的订单，以优于个体购买价格进行集体购买的消费方式。 随着消费者的参与，消费者价值得到提升，消费者满意度增加，吸引更多的消费者参与其中。消费者数量增加，商家可让利程度加深，提供的折扣力度增大，网络团购商业模式的消费者价值得到进一步提升，反过来消费者数量越多又能吸引更多的潜在消费者和供应商参与其中。 　　2.网络团购发展现状 　　中国网上团购运动发展的实践来看，从2010年开始，我国团购网站异军突起并快速发展起来，出现了美团、糯米网等诸多团购网站，同时腾讯、新浪等门户网站还推出了团购栏目。网络团购是基于互联网平台来进行集体采购，集聚了有相同购买意愿的消费者到网络平台上，加大与商家进行价格谈判的筹码，以最优的价格获得商品的一种新型购物方式。因购买人群基数较大，商家可给出低于零售价格的团购折扣。但其本身还是有许多的矛盾和问题有待解决，尤其是在其营销运作模式上还有必要进一步的完善和优化。目前这些网络团购机构的处境不容乐观，大宗商品的网络团购组织很多，规模参差不齐。很多小型团购网站只有一个躯壳，实际经营的商品很少，每天的交易量也很少；而一些规模较大的团购网站虽然注册会员有几万人，但每月的交易量十分有限，难以达到团购要求的规模效应。 　　二、网络团购存在问题分析 　　1.准入门槛低，市场竞争大 　　对于团购网站市场而言，存在着门槛低、成本低的特点，随着竞争对手的日益增多，导致市场被瓜分，利润空间被压缩，团购网站以降低服务质量来低价出售产品却导致了恶性竞争，会使整个团购市场的秩序受到影响，几千家网站用自己不同的方式来争取顾客，最后只会“赔了夫人又折兵”，自然也不会给消费者带来高质量的服务。 　　2.商品质量问题 　　团购模式一向以低价格吸引消费者的眼球，低的产品价格必然会导致部分网站销售低质量的产品，从而无法保障消费者权益。由于商品价格过低，没有相应的保障等原因，造成大量团购网站存在商品质量问题，尚未得到有效地解决 。 　　3.售后服务无保障 　　团购网站作为一个销售渠道，自己并不提供商品及服务，其获利方式主要通过与商家分成和消费者参与团购但未进行消费的沉淀资金。团购网站与商户之间的职责往往不明确， 在所购产品与实际有偏差或存在质量问题的情况下，消费者在提出要求维修和退换时，经常会遇到售后电话无人接听、客服态度恶劣、客服对业务不熟悉、售后敷衍等问题；客户投诉无法得到有效及时的处理，商家与团购网站互相推卸责任。 　　4.支付问题 　　支付风险是由于网络团购在线支付缺乏担保机制，资金安全无保证而给消费者带来的经济损失。目前团购网站在支付上大多要求通过支付宝、财付通、网上银行等支付平台提前付款， 并不是确认收到货物满意后才付款。这种提前付款模式给消费者资金安全埋下了隐患 。 　　5.缺乏行业标准，相关法律不健全 　　我国一直没有一部统摄全局的专门性的法律规定，导致团购网站无法可依，工商部门无法可执。加上网络的虚拟性与宽泛性带来的监管困难，使一些不法团购网站和商户欺骗消费者的现象时有发生，使得对网络团购市场的监管具有相当大的难度。 　　三、网络团购存在问题应对策略 　　1.健全法律法规，制定入行规范和标准 　　政府主管部门应针对网络团购的特征及容易引发的争议，进一步制定具有可操作性的法律法规，规范网络团购相关利益主体的团购行为。从源头上提高入行门槛，让资质和信誉不佳的企业和商家、网站等不能进入该行业，这样，只有符合资质标准和信誉良好的企业和商家能进入，政府要成立专门的信用认证机构，并制定行业规范和标准，这样尽可能避免由于质量问题所带来的纠纷和损失，这也保证了消费者可以做到有法可依。对网络团购的违法经营行为予以重罚，加大违法成本。 　　2.加强宣传使消费者提高自身警惕性 　　相关机构还应该通过各种途径对消费者进行宣传和引导，使他们认识到在任何时候消费都要保持理智和警惕性。尤其是在相关法律法规还不完善的情况下，消费者尽量选择口碑良好的商家和网站，不要盲目追求所谓的低价折扣。消费者应要求网站提供购物发票、三包凭证或者出具服务单据，并注意保存相关交易行为的凭证，如下单页面截图、聊天记录、订单确认短信、邮件等下单凭证，以便发生纠纷时有据可依，提高维权成功率。如果发现商品质量问题