副经理以上干部上讲台计划-陈宾讲述.ppt

战略地图(strategy map) 描述战略 个人目标(Personal Objectives) 我需要要做什么 目标值和行动方案(Strategic Initiatives) 我们需要做什么 平衡计分卡(Balanced Scorecard) 指标和重点 使命(Mission) 我们为什么存在 愿景(Vision) 我们希望是什么 核心价值(Core Values) 什么对我们重要 策略(Strategy) 我们的对策 满意的股东 令客户开心 高效的流程 受到激励和 训练有素的员工 战略成果 平衡计分卡实施流程与成果 愿景和策略 对我们的股东 财务 平衡计分卡 ? 我们未来的愿景是什么？ 对我们的客户 客户 对我们的 内部管理流程 内部业务流程 我们创造 和增长的能力 学习和成长 ? 假如我们的 愿景成功， 我们的目标 战略是？ 什么是关键性成功因素？(CSF) 什么是最重要的衡量？ (KPI) BSC框架 （1）是知识、技能及职业素养的整合；（2）与绩效有关联；（3）这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；（4）并且是可以通过培训等手段得以提高 史考特.派瑞Scott Parry于1998提出 知识 指员工为了顺利完成自己的工作所理解的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。 技能 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的技巧。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立。 职业素养 是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。 知识 技能 职业素养 行为 能力素质（Competence）的定义 素质的构成要素 ——哪些是决定个人绩效的因素 素质冰山模型 表象的 潜在的 知识、技能 价值观、态度 自我形象 个性、品质 内驱力、社会动机 行 为 素 质 例，自信 例，灵活性 例，成就导向 例，客户满意 潜 能 素质冰山模型 表象 潜层 技能：指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况。 知识：指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息。 社会角色：指一个人留给大家的形象。 自我形象：是一个人对自己的看法，即内在自己认同的本我。 品质：指个性、身体特征对环境与各种信息所表现出来的持续而稳定的行为特征。品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。 动机：指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就、亲和、影响力），它们将驱动，引导和决定一个人的外在行动。 绩效管理考核办法 上级考核 同级考核 下级考核 自我考核 客户考核 供应商考核 目标管理法/360度 360度考核所占的权重 以上次生产主管考核为例 自评： 10% 随抽（五名员工） 20% 同级主管 副经理 40% 总经理 30% 部门管理干部平时工作职责： 1、每个月工作任务分解； 2、每天工作记录； 3、每周、每月工作记录； 4、检查问题记录； 5、每天、每周、每月行为规范、违纪、违规记录（包括考核、请假、换班等） 绩效考核结果分类： A——卓越、 B——优秀 C——良好、 D——合格 E——差 名词定义： A、卓越：指员工积极开展工作，提前完成工作，完成 结果超过预期目标，超过100%。 B、优秀：指员工认真工作，在预定时间内完成业绩的任务95%。 C、良好：指员工工作努力，在预定时间内完成业绩的85%。 D、合格：经过员工努力工作，在预定时间内完成业绩的75%。 E、差：指员工努力工作，在预定时间内完成业绩的60以下。 绩效考核标准： 1、试用期员工不参加考核； 2、试用期过后才评定为合格（突出者例外）； 3、半年之后才能评定良好的员工（突出者例外）； 4、一年之后评定优秀员工（突出者例外）； 5、考核排名在前三名才能评定卓越员工。 ？？？？ 考核结果： 考核结果所占的比