京东物流案例分析精要.ppt

JD.COM 电子商务物流案例分析 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 目录 电子商务物流的一般模式 电子商务物流的特点 企业实际物流案例分析 京东的介绍 对京东的评价，问题，以及改进 京东的介绍 京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2014年5月，京东在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市（股票代码：JD），是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2014年，京东市场交易额达到2602亿元，净收入达到1150亿元。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 发展历程 2008年：从3C向百货进军 点击添加文本 1998年：中关村创业 2003年：向电商转型 2010年：推出京东开放平台 电子商务物流的特点 1、上门自提： 上门自提是京东商城推出的一项服务。当订购的货品抵达收件方所在城市之后，可以到京东商城制定的自提点领取 2、自助式提货点： 自助式提货点（也有一些媒体称之为提货柜）是京东商城最新推出的一项服务。 京东商城的快递员把购买的商品放到就像商场里的存包机一样的提货柜里，然后，让顾客自己领取。 3、211限时： 211限时达在离物流仓库或者周转中心较近的地方，京东商城还有提供，211限时达的服务。在京东商城预定物品之后，可以在很快的速度之内送达。 京东的物流的一般模式 自营配送模式 第三方物流模式 自营配送模式 2009年京东商城宣布建立自己的快递公司 2010年推出“211限时达”服务 京东在京、沪、粤、川建设了自己的物流体系，陆续在建立配送站，最终将覆盖全国200多个城市，均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS机、上门换取件等服务 由此可见，建立自己的物流系统，依靠自身的配送队伍，是京东较为青睐的一种方式 第三方物流模式 随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级或三级城市，因此与当地的快递公司合作，完成产品的配送 配送大件商品时，京东选择与厂商合作，因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点，并且有自己的物流配送合作伙伴 京东的仓库分布 物流配送核心业务流程 自营物流的特点及其优劣势分析 特点： 80%+24小时+送货上门 信息系统与大型应用商对接=库存数据共享 现货产品+1小时34分钟+在线查询订单确切处理状态及时间 五日售后服务 优劣势 及时性、安全性 减少货物耗损率、保证特殊时期业务稳定 投资过大，增加风险 缺乏灵活性 专业性不够 第三方物流的优缺点 减少物流成本支出 使京东回归核心业务 京东无法监控第三方物流 不能保证配送服务的质量 优点 缺点 京东要自营配送模式的原因 1、中国第三方物流企业规模小。资源分散，服务功能单一 2、中国第三方物流企业缺少必要的物流管理信息系统 3、中国第三方物流企业商品配送缺乏规范性 4、为了更好的保护客户信息 京东物流模式的发展建议 采用自营物流为主，第三方物流为辅的物流配送模式较为合理，自营可以增加配送的速度，节约仓储成本、采购成本等；第三方物流可以节约运输成本;减少配送差错与货损；提高顾客的满意度；自主有效的控制成本与风险防范。 Thanks