控制与控制方法讲义.ppt

分层控制 是把集中控制与分散控制 结合起来的一种控制方法。 资金控制 管理控制中最广泛运用的一种控制方法。最常见的是预算控制、财务审计、财务报表分析。 时间控制 甘特图和网络图是最常用的时间控制工具。 数量控制和质量控制 常用的数量和质量控制方法是统计分析法。 安全控制 包括人身安全、财产安全、资料安全等方面的内容。需建立安全控制体系、加强安全教育等。 人员控制 控制工作从根本上来说是对人的控制。常用方法有理念引导、规章约束、工作表现鉴定。 信息控制 常见方法有管理信息系统、会议、报告制度、合同评审等。 符合目标和理念导向。无论是工作标准还是管理标准，都应体现组织的理念、有助于目标的实现。 清楚明确，保证员工能清楚开展工作。无论是工作标准还是管理标准，都应做到清晰明确。标准不明确会使员工无所适从。 客观合理，保证检查监督的客观性。在确定标准时，工作标准和管理标准的描述应该准确无误，不会产生歧义。 为了做到标准的客观化，应尽可能量化，不能量化的要细化、形态化、行为化，使得标准可衡量，可操作。 事实证明，要想控制工作或活动的全过程几乎是不可能的。 应抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制——重点原则。 重点 组织目标 影响组织目标实现的重要环境和主要因素 事先未能预料而实际发生了的重大例外。 高效率的控制系统，要求能迅速发现问题并及时采取控制措施。一旦丧失时机，即使提供再准确的信息也徒劳。 控制信息要力求准确： 一是要尽量建立客观的衡量方法，对绩效用定量的方法记录并评价，把定性的内容具体化； 二是管理人员要从组织的角度来观察问题，避免个人的偏见和成见，特别是在绩效的衡量阶段； 三是明确这些信息不是整人的证据以确保信息的可靠性，因为谁也不愿意提出对自己不利的证据。 未来的不可预测性始终是一个客观的存在 控制应保证在发生某些未能预测到的事件的情况下，如环境突变、计划疏忽、计划失败等情况下，控制仍然有效，因此要有灵活性。 控制的灵活性原则要求： 制定多种应付变化的方案 留有一定的后备力量 采用多种灵活的控制方式和方法 控制是一项需要投入大量的人力、物力和财力的活动，其耗费之大正是今天许多应予控制的问题没有加以控制的主要原因之一。 控制的经济性原则要求： 实行有选择的控制，要正确而精心地选择控制点，太多会不经济，太少会失去控制； 改进控制方法和手段，努力降低控制的各种耗费而提高控制效果 控制是组织动态环境中为保证既定目标的实现而采取的检查和纠偏活动或过程。控制是管理的一项重要职能，它与其他管理职能之间存在着密切的关系，离开了控制，计划、组织、领导都有可能流于形式。 在现代组织管理中，控制之所以必不可少的原因：一是组织环境具有不确定性；二是组织活动具有复杂性；三是管理失误有时在所难免；四是提升组织效率和竞争力的需要。 组织内任何形式的控制都有一定的前提条件：一是要有一个科学的、切实可行的计划；二是要有专司控制职能的组织机构；三是要有畅通的信息反馈渠道。 一个组织的控制系统由控制目标体系、控制主体、控制对象、控制方法和手段组成。 控制活动的一般步骤是：确定控制标准→根据标准衡量实际业绩→差异分析→根据分析结果采取相应的纠偏措施。 为了保证对组织活动进行有效的控制，管理者在控制过程中必须遵循以下原则：重点原则、及时性原则、灵活性原则、经济性原则。 一、判断题 1、（ ）前馈控制是以计划为导向的控制。 2、（ ）反馈控制最大的缺点是在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工 作没有任何意义。所以我们没有必要进行反馈控制。 3、（ ）一旦某一特定活动或工作出现偏差，就必须采取纠偏措施 4、（ ）市场调查、可行性分析、预算编制、计划制定都是典型的事前控制。 5、（ ）产量、销售收入、利润、成本、工时定额、工期都属于定量控制标准。 二、选择题 1、一般而言，预算内容不涉及（ ）。 A.收入预算 B.现金预算 C.资金支出预算 D.人员编制预算 2、控制工作从根本上来说是对（ ）的控制。 A.人 B.财 C.物 D.时间 3、实习医生在第一次做手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种（ ） A.预先控制 B.事后控制 C.随机控制 D.事中控制 4、平衡计分卡控制是（ ）首创的。 A.戴明 B.施乐公司 C.卡普兰和诺顿 D.国际标准化组织 5、主要核对企业财务记录的可靠性和真实性的是（ ）。 A.财务审计 B.管理审计 C.内部审计 D.外部审计 6、控