北京市201年项目负责人物业管理实务模拟题.doc

物业项目负责人实务模拟试题 一、单选题 1.物业服务企业成立须经（ ）。 A.业主大会批准B.工商行政管理部门登记 C.房地产行政管理部门批准D.居民委员会批准 2.在物业房屋及设施设备的维修保养工作中，应自始至终把（ ）工作放在最重要的位置上。 A.安全管理 B.计划维修养护 C.物业的保值增值 D.降低能源消耗 3.物业管理评审委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成，成员为（ ）人以上单数。 A.3 B.5 C.7 D.9 4.某物业服务企业具有一级物业管理资质，现情况如下：（ ） A.注册资本为人民币600万元； B.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员40人。其中，具有中级以上职称的人员25人，工程、财务等业务负责人均具有相应专业中级以上职称； C.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书；D.管理两种类型以上物业：多层住宅100万平方米；高层住宅40万平方米 以上情况，哪条不符合一级物业管理资质的要求？ 5.灭鼠的方法错误的是：（ ） A.化学灭鼠B.诱杀灭鼠C.器械灭鼠D.生物灭鼠 6.消防制度的制定不包括（ ） A.公共秩序管理服务制度 B.制定消防要求规范、消防检查制度C.制定消防设施设备管理制度D.制定火警、火灾应急处理制度 7.（ ）是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。 A.风险 B.物业管理风险 C.管理风险 D.早期介入风险 8.物业服务企业的营业成本不包括哪一项？ （ ） A.直接人工费 B.间接人工费 C.直接材料费 D.间接费用 9.以下不属于物业承接查验期的档案收集范围的是：（ ） A.权属资料档案 B技术资料档案 C.业主装修档案 D.验收文件档案 10.以下哪一条不属于对员工惩罚应注意的四个方面：（ ） A.惩罚要及时 B.惩罚要适当 C.惩罚要合理 D.惩罚要一致 11.物业服务企业与建设单位的沟通主要集中在（ ）阶段，重点是物业的承接查验、移交和工程遗留问题的处理。 A.早期介入 B.正常物业管理 C.前期物业管理 D.装修入住 12.在物业管理适用的各类文书中，规范性最强的文书是（ ）。 A.行政公文B.制度文书 C.礼仪文书 D.会议文书 13.在计算房屋完好率和危房率之前，必须先进行（ ）评定。 A.危险房屋 B.设备完好等级 C.房屋完好等级 D.物业建造质量等级 14.下列不属于物业管理车辆管理方法与要求的内容是（ ）。 A.建立健全车辆管理队伍 B.车辆出入管理 C.消防器材的巡视管理 D.车辆停放管理 15.以下不属于物业服务合同特点的是：（ ） A.管理规范性 B.主体特殊性 C.政府监管性 D.个体归一性 16.物业服务成本或者物业服务支出构成一般不包括（ ）。 A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等 B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用 C.物业管理公司自用的固定资产折旧费 D.物业管理区域清洁卫生费用 17.（ ）是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。 A.辞职 B.开除 C.辞退 D.资遣 18.以下关于请示说法错误的是：( ) A.必须坚持一事一请示 B.请示在未获批准前，不得对下属单位发送 C.如需向两个上级单位同时请示，只能采取一个主送和一个抄送的办法，不可多头报送以免造成误会而贻误工作 D.可以越级请示 19.物业管理对公共秩序的作用是（ ）。 A.保障、保证业主的人身和财产安全 B.提供协助性管理服务，属于安全防范性质 C.与公安机关共同行使治安管理职能 D.业主人身、财产的安全保管保险 20.物业管理风险类型不包括：（ ）。 A.早期介入的风险 B.前期物业管理的风险 C.日常管理的风险 D.合同执行方面的风险 21.( )的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的基础知识和专业知识。 A.面试B.心理测试 C.知识测验 D.劳动技能测验 22.物业服务企业的考核程序不包括（ ）。 A.职务分析和确定考核周期 B.权衡结果调整考核分数 C.对考核指标进行科学分档并组织实施考核确认考核结果 D.建立考核机构及设定相应考核指标权重 23.客户满意度调查过程的成败首先取决于（ ）。 A.该调查的实施步骤 B.该地产的协同运作 C.该调查的数据 D.该调查的策划 24.项目规划图纸中的二书是（ ）。 A.房屋质量保证书和使用说明书 B.房屋质量保证书和环境预评价书 C.环