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员 工 激 励MOTIVATING 欣赏别人长处，比批评别人的短处，更容易使人成功。 —松下幸之助  马为策已者驰，士为知已者死 复习导入 教学目的和教学要求 掌握激励的含义、原理； 明确激励的意义、作用； 了解激励理论的基本内容及其在管理中的应用； 掌握激励的方式和技巧。 目 录 一、激励概述 二、激励理论 三、激励实务 一、激励概述 1、激励的概念 心理学中的激励，是指人在外部条件的刺激下出现的心理紧张状态。人力资源管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。通俗地说，就是刺激、调动人的工作积极性，使其潜能充分发挥出来的过程。 2.激励的目的 吸引人才 实现组织目标 提高工作效率与业绩 提高员工素质 为什么要学习激励 “你可以买到一个人的时间，你可以雇用一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到主动，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些” 美国通用食品总裁 一项令人震惊的调查结果 人受到激励会迸发出积极性 人类并没有充分运用自己的大脑，普通人只用了5%-10%，即使是爱因斯坦那样的人，也只用了30%。 临时工只需运用20%——30%的能力即可胜任工作 《世界经理人文摘》于2002年面向中国的职业经理人、企业家和管理专家进行了一次调查，调查的题目是“中国企业的十大管理难题”。 五、激励的作用 计算时间成本 计算效益成本 激励对员工、主管、企业的好处 组织要发展必须要做三样事情， 不断的吸引人才 留住人才 让员工更好的工作 （创造性的工作） 管理者的需要（新员工的工作积极性》老员工的工作积极性） 天生的惰性+管理者有意无意的打击个人的需要（人有不断变化的需求） 如果能得到满足的话，就会有动机 人的主观能动性发挥与效率 3-2激励工作的原理 二、 激励理论 激励理论主要研究人的动机的激发因素、机制与途径等问题。心理学家和管理学家进行了大量研究，形成了一些著名的理论。 这些理论各有自己的研究角度，概括起来，可以分成三类： 1、内容型激励理论 这些理论重点研究引发动机的诱因。 主要包括：马斯洛的“需要层次理论”、赫茨伯格的“双因素理论”。 (1)需求层次理论 生理需求 工资；其他利益 安全需求 就业保障 病假工资 养老金计划 足够的休息 公平 生理安全等 社交需求 归属感，友好的和对自己有帮助的同事、上级。 尊重需求 受到上级和管理人员的认同、表扬 获得转岗或升职 成就需求 自我实现，令人满意的、有趣的、可以大展拳脚的工作。 人的需要与其相应的激励因素和组织措施 (2)双因素理论 保健因素（不满意因素） 激励因素 注意： 先满足保健因素，再讲求激励因素。 保健因素（不满意因素） 工作条件 工资 工作保障 工作人际关系 监督管理 公司政策和管理 激励因素 工作本身--主要因素 责任 成就感 认同 未来发展的前景 工作本身：有挑战性，有趣 责任：完成任务所肩负的责任 成就感 认同：因为完成工作、付出的努力和取得的成绩而得到的认可 未来发展的前景：个人发展、调任、升职的可能性。 马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系 (3).期望理论： 激励力 ＝ 效价 × 期望值 (5)“强化理论” 这类理论重点研究激励的目的，即行为改造和行为修正的问题。 主要包括：斯金纳的“强化理论” 三、激励实务 1、激励的原则 （1）系统性原则 （2）物质激励与精神激励相结合的原则 （3）差异化原则 （4）公平原则 2、激励的方式 （1）奖罚激励(正负激励) （2）领导行为激励 领导的良好行为、模范作用、以身作则就是一种无声的命令，能够有力地激发下属的积极性。 　　 “军井未汲，