林天好：如何经营员工的责任心中华讲师网讲述.ppt

* * * 愿景强大的驱动力 ——使人勇于承担责任 ——让人明确什么事该做，什么事不该做 ——激发长期的行愿（行动的意愿） * 平衡是最基本的生命法则 ——自然的生态平衡、社会的众力量平衡、人体的阴阳平衡、人的心理平衡、组织的公平等 Q 高山和峡谷经常是双胞胎，人现实中的人经常是一方面的巨人，另一方面的矮子，比如陈景润。若平衡了，是否也不再会取得巨大的成功！？ * * * * * * 观念就是你通过五官从外部获得的事件和/或对事件的看法，以及你自己内心产生的观点或想法 信念就是你认同、相信的观念 价值观与信仰是同一个层次的信念 态度是用来描述人心理状态的尺度，这就好比高度是用来描述高的尺度。 * * 不断追求卓越 ——要以PDCA循环来管理人生 ——“每一天在生命中的每一面，我都在进步” ——一位世界著名的作家在总结自己成功经验的时候说，从很小的时候起，他的爸爸就要求他每天在睡觉前必须向他讲述他这一天所学到的新东西，若讲不出来，就会受到惩罚。因此，若那天自己没有学到新东西，在睡觉前，他也要跑到爸爸的书房看半小时的书，以便有东西给爸爸讲。这样几十年下来，他就积累形成了一个巨大的知识库。 * 不断追求卓越 ——要以PDCA循环来管理人生 ——“每一天在生命中的每一面，我都在进步” ——一位世界著名的作家在总结自己成功经验的时候说，从很小的时候起，他的爸爸就要求他每天在睡觉前必须向他讲述他这一天所学到的新东西，若讲不出来，就会受到惩罚。因此，若那天自己没有学到新东西，在睡觉前，他也要跑到爸爸的书房看半小时的书，以便有东西给爸爸讲。这样几十年下来，他就积累形成了一个巨大的知识库。 * 柔道冠军 潘长江—袖衫男子汉 李小龙的眼与腿（134/0009） 李嘉诚说：“在逆境的时候，你要自己问自己是否有足够的条件。当我自己逆境的时候，我认为我够！因为我勤力、节俭、有毅力，我肯求知及肯建立一个信誉。”（3/0100） ——李嘉诚于98年接受香港电台访问，谈到他17岁的时候已经知道自己将来会有很大机 会开创事业。因为，当时他就抱定这个信念坚定不移。 员工的责任心,就是企业的防火墙。许多企业轰然崩塌与员工的责任心缺失有关。而员工的责任心缺失,又与企业如何经营和激发员工工作责任心息息相关。本课就员工责任心缺失的原因作出分析,并提出如何经营与激发员工的责任心,供读者参考借鉴。 如何经营员工的责任心 员工的责任心，就是企业的防火墙。其实许多企业巨人轰然崩塌与员工的责任心缺失有关。而员工的责任心缺失，又与企业经营员工责任心的能力有关。 领导懈怠一，员工能懈怠十 2004年2月15日，吉林市中百商厦发生特大火灾，造成54人死亡、70余人受伤，经济损失难以估量，对社会的负面影响更是难以用数字来形容。而导致这场特大火灾的直接和间接原因是什么呢？事后查明原因有三：一是火灾是由中百商厦雇员于洪新在仓库吸烟所引发；二是在此之前，中百商厦未能及时整改火灾隐患，消防安全措施也没有得到落实；三是火灾发生当天，值班人员又擅自离岗，致使民众未能及时疏散，最终酿成了悲剧。而这三方面无一不涉及到员工责任心问题。 责任心缺失“点燃”灾难 先听听吸烟致火的于洪新事后的忏悔：“我不小心把烟头丢在仓库里，没有踩灭，造成了这样的后果，我深感后悔。我后悔自己的防火意识太差，就这么一个小烟头，惹了这么大的祸。如果世界上有后悔药，就是用我的命去换，也值得。”第二方面原因——没有及时整改火灾隐患。这时许多人常认为：“着什么急，不见得这两天就出事”，如果往另外一面想：万一出事呢？想想出事的后果，想必就会立即整顿；第三方面原因——值班人员擅自离岗。干什么去了？显然他认为：“不可能离开一会儿就出事吧！” 这一探究，这起特大火灾事故与吉林市中百商厦的员工责任心缺失严重密切相关。换句话说，吉林中百商厦对员工的责任心经营管理不善。 俗话说：润物细无声。需要责任心的地方，并不一定都马上涉及企业的生存，反而往往是那些看似无大碍的小节之处。而这些小节的积累，往往就注定了企业的命运。 前一时期，一位业内朋友聊到他遇到了一个令他费解的问题：他给一位企业老板发送一封电子邀请函，连发几次都被退回，与那位老板的秘书查询时，秘书说邮箱满了。可四天过去了，还是发不过去，再去问，那位秘书还是说邮箱是满的！试想，不知这四天之内该有多少邮件遭到了被退回的厄运？而这众多被退回的邮件当中谁敢说没有重要的内容？如果那位秘书能考虑这一点，恐怕就不会让邮箱一直满着。作为秘书，每日查看、清理邮箱，是最起码的职责，而这位秘书显然责任心不够。 责任心体现在细微之处 人们还经常见到这样