Win7_remote_assistance.doc

Using Win7 remote assistance ? Click Start(Run msra 2. Choose Invite someone you trust to help you. ? 3. Save this invitation as a file. 4. Send the file to us by mail 5. Copy the password and send it to us ? Windows?7远程协助工具Remote?Assistance (2013-10-02 23:44:35) 转载▼ 标签： win7 远程协助 it 分类： 工作 在远程处理WinXP故障时，管理员通常可以使用系统自带的Netmeeting工具(conf命令)对用户进行远程协助操作，在我们此次部署的XenDesktop 5.6的维护工具Citrix Desktop Director中有个叫“重影”的功能，也可以实现与Windows 7 VDI客户端的远程协助操作。它实际上是通过调用Windows 7自带的“远程协助”Remote Assistance实现的功能。下面演示2台Windows 7之间如何实现远程协助功能。首先在远程协助的发起方（用户端），选择开始菜单中的“维护/Windows远程协助”工具选择“邀请信任的人帮助您”，将生成一个远程协助会话文件选择生成一个邀请文件邀请文件的后缀名为.msrcIncident (够长的哈！)系统自动产生一个会话密码，管理员到时将会用到该密码来访问用户端。将邀请密码和刚才生成的邀请文件一并通过邮件或其他方式发送给管理员，管理员双击邀请文件后，将提示输入会话密码，输入刚才生成的密码此时，如果网络OK， 在用户端将会弹出连接提示，确认管理员发起的连接请求，点击“是”于是管理员便可以看到用户端的桌面了，管理员可以继续点击“请求控制”图标，要求对用户桌面实施控制用户端响应控制，便将桌面的输入交给了远程的管理员，于是管理员便可以在用户看得到操作动作的情况下，开始远程协助操作。值的注意的是，双方的通信都是动态端口，所以一般要成功发起远程协助，一般需要双方均处于内网之中，且防火墙没有阻断通信。通过XD5.6的重影功能，如果在管理端弹出“105 无法启动远程协助”会话错误提示信息此时，在用户端也将弹出一个如下的提示信息，表明有一个需要终止的会话，其进程名为msra.exe，管理员需要引导用户端点击确定（该进程将自动消失）按钮，稍后尝试再次重连就可以了。Windows 7的远程协助功能是默认安装的，如果要在Windows 2008 R2中使用该功能，需要在添加特性中手动把它安装上。另外，如果管理端有看到反复出现以下下载控件的提示，且怎么点也出不来连接界面则需要按以下步骤进行设置。首先，加入该站点到可信站点其次配置自定义安全级别设置其中的“ActiveX控件自动提示”和“文件下载的自动提示”两项值为“启用”再次尝试重影功能就可以了。