浪费与损失解读.ppt

* 没问题，那这段时间我就先睡地板，送货的时候也请一整天的假 我们所有的家俱都需要两个月的交或期，送货时间是 9:00 – 17:00 交货不灵活：无法根据顾客需求进行交货 CHALCO.GX 3 缩短制造所需的时间，以便随时按照顾客需求进行 制造与交货 * 交货不灵活：无法根据顾客需求提供产品和服务 CHALCO.GX 4 我们只能提供黑色的车子 今天就可以提供任何颜色、座椅、引擎种类的车子 在产品设计和生产流程规划时，充分考虑顾客差异化的需求，以降低“多样性成本” * * TRACKER Unit of measure 1 注 资料来源： Title Unit of measure Working Draft - Last Modified 1/12/2012 10:47:34 PM Printed Last Modified 1/12/2012 10:47:34 PM China Standard Time Printed WORKING DRAFT 文件类型 日期 机密和专有 未经麦肯锡许可，任何对此资料的使用严格禁止 * 浪费与损失 中国铝业广西分公司 郑铁生 * * * CHALCO.GX 目 录 1. 系统损失简介？ 2. 浪费 3. 波动性 4. 不灵活性 * * * CHALCO.GX 目 录 1. 系统损失简介？ 2. 浪费 3. 波动性 4. 不灵活性 * 不论在任何系统中，浪费、波动性和不灵活性都会造成损失 CHALCO.GX 业务流（输入） 系统 业绩指标 人员与流程 原料 资料、信息 质量 成本 交货表现 （产出） （损失） 业绩 客户/ 股东要求 落差 = 业务问题 时间 实际业绩 浪费 波动性 不灵活性 * 要改善业绩就必须了解损失发生的原因，并持续减少损失 CHALCO.GX 浪费 波动性 不灵活性 样本分布 LCL UCL 6σ(s.d.) LSL USL 精益改善工作的重点 6σ改善工作的重点 最大客户化活动的重点 「流程结果」 「客户要求」 额外 成本 额外 功能 客户愿意付的价格 客户的成本 基本 功能 * * * CHALCO.GX 目 录 1. 系统损失简介？ 2. 浪费 3. 波动性 4. 不灵活性 * 浪费就是只会增加成本但不会增加价值的工作 CHALCO.GX 增值活动 不增值、不可缺少的活动 不增值、可去掉的活动 业务活动 会直接增加客户眼 中的产品价值的工 作；客户真正付钱 购买的东西 不会直接增加客户 眼中的产品价值， 但在目前条件下还 无法去掉的工作 不会直接增加客户 眼中的产品价值， 可马上去掉的工作 * 从客户的角度定义“价值”是业务改善的首要步骤 CHALCO.GX 何谓价值 价值是由终端客户所决定，而非制造者 价值就是对客户认为重要的东西所做的陈述 举例说明价值 以安全、自在、最不麻烦的方式，尽快从A到B 在正确的时间内，以正确的数量和质量取得正确的产品 以最不麻烦，且毫无错误的方式购买寿险保单 增值工作 增值工作是能让客户感受到价值直接增加的活动（例如组装零件） * 过剩生产 等待 人力 运输 过度加工 库存 运输 返工 移动 七种常见的浪费 CHALCO.GX * 过剩生产 CHALCO.GX 1 过剩生产 生产的 …. 超过客户需求 数量 时间 速度 只有在客户有需要的时侯，才去生产客户所要的东西 ? 过多的人工投入 ? 过多的资金占用 ? 过多存储与搬运 * * 过度加工 CHALCO.GX 2 过度加工 产品的 …. 超过客户需求 质量 功能 包装 每个流程都根据客户明确需要的标准来进行 ? 额外的处理 ? 额外的物料消耗 ? 额外的备料 * * * 返工 CHALCO.GX 3 返工 生产出 …. 废品、废料 需修理的东西 需修改的东西 分析导致返工的原因，以改善流程能力 ? 浪费成本 ? 浪费时间 ? 浪费精力 * * * * 库存 CHALCO.GX 4 库存 存放过多的 …. 原（物）料、零部件 在制品 产品 ? 严格制定库存量标准 ? 通过减少批次规模和改善流程稳定性，将库存量降到最低 ? 占用资金、场地 ? 库存损耗或变质上升 ? 运输、存储成本上升 ? 管理下降，如：设备 停工、推迟交货、次 品率上升 * * * * * 等待 CHALCO.GX 5 等待 ….造成的员工暂时无事可做