Lesson 12 收益管理.ppt

生 产 运 作 管 理;Lesson 12： 收益管理;总目录;本章目录;结构;Revenue Management in Real Life收益管理的运用;收益管理－OM领域的新方向; What is Revenue Management?什么是收益管理？ ;收益管理;What is Revenue Management?什么是收益管理？;What is Revenue Management?什么是收益管理？;收益管理适用行业的特征;1、产品或服务过时后没有任何价值;2、提供产品或服务的能力有限，且追加新能力需要长时间或大量投资;3、存在分段化的市场;4、产品或服务可以提前出售;5、提供产品或服务的可变成本较低;6、产品或服务的需求随时间变化;收益管理面临的问题;收益管理－航空公司竞争的秘密武器;收益管理发展的历史;航空公司收益管理系统的发展;美洲航空的收益管理系统;结构;Components of Revenue Management 收益管理的组成;RM Component—Competitive Analysis 竞争分析;RM Component—Forecasting 预测;Forecasting (cont’d)预测;Forecasting (cont’d)预测;Forecasting (cont’d)预测;Forecasting (cont’d) 预测;RM Component—Pricing for Transient Business散客定价;RM Component—Pricing for Transient Business散客业务定价;RM Component—Pricing for Group Business团体业务定价;RM Component—Inventory Controls客房控制;RM Component—Performance Measurement 成绩考量;结构;收益管理的基本内容;超售系统 (Overbooking);超售（Overbooking）;预定座位数;超售净收入最大优化模型;飞机座位数;超售过程控制;折扣票分配 (Discount Allocation);折扣票分配 (Discount Allocation);折扣票分配的经济学原理;销售数量;折扣票分配计算原则;折扣票分配;折扣 A：60;以折扣价购买第L+1张票的请求;折扣票分配的计算准则;座位存量控制;收益管理的控制准则;客流管理 (Traffic Management);客流管理 (Traffic Management);枢纽港;新的方法 ;新的控制方法;等级;乘客选择模型;全航程收益管理;实施监控;超额定票收入机会模型;不控制：没有超额预定，定座满员后，后续的预定被拒绝（根据详细的预定记录）； 理想控制：既无超员，又无空座； 若有 n 个超员，理想收入为： 实际收入 + 超额成本 - n?最低票价 若有 m 个空座，理想收入为： 实际收入 + m?最高票价 ;折扣票分配收入机会模型;Many thanks for your attention!