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前言：职业化 职业化——就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。 什么是职业化 职业据《现代汉语词典》指： 个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。 职业化：将社会中的某项工作固定地作为个人谋生的主要手段的现象，即为职业化。 职业化和职业 职 业 是个人获取生活来源的一项主要手段 是一个特定的社会角色 是一条自我实现之路 职 业 遇到困难：职业化的员工是寻求资源想办法解决，非职业化的员工则是抱怨； 对待企业：职业化员工热爱本职工作，非职业化员工只当作谋生的手段； 对待同事，职业化员工替别人着想，帮助别人，而非职业化员工不愿意帮助别人； 职业化员工承担责任，非职业化员工总觉得自己尽力了，是他人的责任。 职业化员工与非职业化员工对比 专业:只有像职业选手那样提高专业水平，才会具备终身就业的能力。 商业:只有像商人一样去做价值交换，才会得到实实在在的报酬； 敬业:只有像热爱生命一样热爱自己的职业，才会受到别人的信任和尊重； 职业化的三个标准 “职业化”是指按职业的标准化、规范化、制度化的要求塑造自己。 “职业化”就是以最小的成本，追求最大的效益； 就是以此为生，精于此道；就是专业和优秀，别人不能够轻易替代；就是不断地富有成效的学习；职业化就是责任心、敬业精神和团结协作…… 如何做到职业化 职业化的内涵 职业化的工作技能 职业化的工作形象 职业化的工作态度 职业化的工作道德 职业化的内涵 第一部分 职业化的工作道德 父慈子孝，尊老爱幼 立志勤学，持之以恒 自强不息，勇于革新 仁以待人，以礼敬人 诚实守信，见利思义 公忠为国，反抗侵略 修身为本，严于律己 中华民族优秀的传统道德 职工同事间要保持和谐、默契的关系，必须要有较高的职业道德，凡事要从企业整体利益的大局出发，认真履行自己的工作职责，严以律己，宽以待人 （一）协调职工同事关系的法宝 分担任务无怨言，工作认真没麻烦，补救及时作道歉 维护同事的名利，尊重同事的隐私，谅解同事的不足 合作使用物件时，多给同事行方便，关心信任解困难 不太融洽缺情感，也要配合莫疏远，人前不说同事短 恳求他人来帮助，友爱之情不要忘，酬谢互助记心间 对待伤害要宽谅，正常渠道来解决，鲁莽从事要避免 嫉妒心理要克服，同事成绩我称赞，讽刺打击不能干 处理职工同事之间关系的要求 履行职责要认真，精益求精高标准 遵守制度与规章，不给领导出情况 接受指令不含糊，不能干的先讲清 尊重领导不议论，有了意见当面陈 充分发挥能动性，提出合理化建议 接受批评要虚心，对待上错讲分寸 一般不越级汇报，信任维护其威信 协调职工与领导关系的要求 单选个人情况表现题：在工作中领导因误会错怪了你，并当场粗暴地批评了你，对此，你会采取哪一种做法？（ ） A 当面向领导表示抗议 B 当面给领导以解释 C 默默承受 D 事后找领导说明情况 A的做法、B和C的做法与准则的要求是不符的或是有矛盾的，所以都是不可取的。 D的做法符合上述准则要求，是可选择的最佳答案 选 择 题 单选个人情况表现题：如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的做法是（ ）。 A 在背后议论，让其他同事向领导反映 B 按照有关程序，向单位领导层表明自己的观点 C 与同事联名向单位的上级反映情况 D 顺其自然 A不符合协调职工与领导的关系的道德准则要求。B的做法是符合的，是最佳的选择。C做法次之。D的态度是不可取的 选 择 题 集体利益重如山，同心同德渡难关 履行职责要认真，严守规章不随便 公益活动要积极，业务技能苦钻研 提出合理化建议，关心企业的发展 服务顾客要热情，礼貌大方又周全 服从企业的安排，挑肥拣瘦不要干 若对企业有意见，协商解决为妥善 协调职工与企业关系的要求 单选个人情况表现题：单位组织集体活动时，你一般会采取哪种做法？（ ） A 领导要求参加就参加 B 能不参加就不参加 C 身体许可就参加 D 积极参加 按照协调好职工与企业关系的职业道德准则第 4 条，即积极参加企业组织的各项社会公益活动、义务劳动以及文体娱乐竞赛活动的要求，D是最佳答案 选 择 题 单选个人情况表现题：公司号召为贫困灾区捐款，你会选择哪种做法？（ ） A 因为是自愿捐款，自己可以不捐 B 自己工资低，少捐点 C 看别人捐多少就捐多少 D 尽量多捐点 四种做法，从字面上看，都不违背道德准则。但从奉献社会、热心公益的道德要求上讲，如果排序，D、B、C都是可选择的做法。A是不可取的 选 择 题 多选知识部分题：关于职业生活，下列哪些说法是正