医院院长（管理者）的素质.ppt

医院院长（管理者）的能力素质 广州医科大学附属第三医院 赖永洪 素质是什么？ 升华志趣和心智 每个人都有自己的优点和缺点，为了扬长避短，提升自己的素质，要根据自己的兴趣，想方设法和那些学识渊博、闻名遐迩的人交往。这样不但可以升华自己的志趣和心智，还可以结交更多的朋友，从而有利于个人素质的充实和事业的发展。 素质 素质 白色的质地 本质（事物本来的性质） 素养 人的先天的解剖生理特点，主要是感觉器官和神经系统方面的特点。是人的心理发展的生理条件，但不能决定人的心理内容和发展水平。某些素质上的缺陷可以通过实践和学习获得不同程度的补偿。 ——《辞海》（2009） 素质 素质，是指个人的才智、能力和内在涵养，即才干和道德力量。 素质是驱动个人产生优秀绩效的各种个性特征的集合（知识、技能、个性、驱动力等）。 职业素质 职业素质是指个人在一定生理和心理条件基础上，通过教育培训、职业实践、自我修炼等途径形成和发展起来的，在职业活动中起决定性作用的、内在的、相对稳定的基本品质。 职业素质是个人对社会职业了解与适应能力的一种综合体现，其主要表现在职业兴趣、职业能力、职业个性及职业状况等方面。 能力素质 能力素质 潜藏在人体身上的一种能动力。 包括胜任工作能力、学习能力、创新能力和应变能力等智能与非智能要素。 能力素质 能力素质“冰山”是由“知识、技能”等水面以上的“应知、应会”部分，和水面以下的“价值观、自我定位、驱动力、人格特质”等情感智力部分构成的。知识技能等明显、突出并且容易衡量，但真正决定一个人的成功机会的，是隐藏在水面以下的因素。它们难以捕捉，不宜测量。 能力素质 人们从事任何职业都应具有的三项基本素质和五项基本能力 ——美国劳工部 基本素质： 基本技能。阅读能力——会搜集、理解书面文件；书写能力——正确书写书面报告；倾听能力——正确理解口语信息及暗示；口头表达能力——系统地表达想法；数学运算能力——基本数学运算以解决实际问题。 思维能力。创造性思维，能有新想法；考虑各项因素以作出最佳决定；发现并解决问题；根据符号、图象进行思维分析；学习并掌握新技术；分析事物规律并运用规律解决问题。 个人品质。有责任感，敬业精神；自重，有自信心；有社会责任感，集体责任感；自律，能正确评价自己，有自制力；正直、诚实、遵守社会道德行为准则。 能力素质 基本能力： 合理利用与支配各类资源的能力。时间——选择有意义的行为，合理分配时间，计划并掌握工作进展；资金——制定经费预算并随时做必要调整；设备——获取、储存与分配利用各种设备；人力——合理分配工作，评估工作表现。 处理人际关系的能力。能够作为集体的一员参与工作；向别人传授新技术；诚心为顾客服务并使之满意；坚持以理服人并积极提出建议；调整利益以求妥协；能与背景不同的人共事。 获取信息并利用信息的能力。获取信息和评估、分析与传播信息，使用计算机处理信息。 综合与系统分析能力。理解社会体系及技术体系，辨别趋势，能对现行体系提出修改建议或设计替代的新体系。 运用特种技术的能力。选出适用的技术及设备，理解并掌握操作设备的手段、程序；维护设备并处理各种问题，包括计算机设备及相关技术。 医院院长（管理者）的能力素质 医院院长（管理者）要做的事 战略管理 文化建设 质量管理 技术管理 运营管理 人力资本管理 财务管理 信息管理 人文管理 医院院长（管理者）要做的事 关键要素 医院院长（管理者）要做的事 院长最关注的3件事 医院院长（管理者）要做的事 经典管理学的领导与管理（院长与管理者） 领导：在于实现有效的变革——应对变革 做正确的事 管理：在于维持一个稳定系统——应对复杂性 正确地做事 院长（管理者）应具备的能力素质 工作能力 身体素质 人际支持 资金人员配备 任务难度 个人努力 运气 ——国家行政学院，2008 院长（管理者）应具备的能力素质 激情 勇气 机遇 干劲 思想 智慧 知识技能 最被欣赏的品质 美国管理学会(AMA)—— 最欣赏的部下、同事和上司所具备的品质： 最被欣赏的品质 管理者应具备最重要的品质 ——美国管理学会(AMA) 院长（管理者）应具备的能力素质（例一） 亡 口 月 贝 凡 院长（管理者）应具备的能力素质（例二） 自我学习与发展的能力 自我认知和控制的能力 有效的组织协调能力 坚决果断的执行能力 灵活的相机应变能力 进取的开拓创新能力 科学的综合分析能力 影响他人的能力（凝聚力与感召力） 院长（管理者）应具备的能力素质（例三） 善于学习、有效学习，掌握管理相关的理论知识 将无形的医院文化理念运用于实际管理工作之中 运用科学的理论、方法和措施进行管理 掌握沟通技巧 掌握和运用激励机制，发挥表率作用 院长（管理者）