售后服務部二月份工作总结及三月份工作计划.pptVIP

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2017-04-04 发布于上海
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售后服務部二月份工作总结及三月份工作计划.ppt

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售后服務部二月份工作总结及三月份工作计划

目录 7.售后服务营销活动总结 8.售后部不足点的改善及完成情况 9.具体监管及执行人，日期落实情况控制表三.3月份任务分配情况和工作计划 1.三月份售后业务指标分配 2.三月份售后综合任务指标分配 3.三月份人员KPI指标考核项目 4.三月份质量指标考核项目 5.三月份培训计划 6.三月份计划服务营销活动内容及相关政策 7.三月份计划改善的工作重点一. 2月份业绩指标完成情况1.二月服务维修情况统计报表（万元）一. 2月份业绩指标完成情况2.二月服务部维修完成情况及分析一. 2月份业绩指标完成情况3.二月备件备件采购任务完成情况及销售情况 2012年备件总采购额：700（万元/不含税） 2月备件预计采购额：70 (万元/不含税） 2月备件实际完成额：72.06（万元/不含税）实际完成率：103% 2月份备件销售额完成情况 DSERP-1：单位（万元/含税）内部领用金额：1.27- 内部领用成本：1.14- 销售出库金额：1.12- 销售出库成本：0.98- 销售退库金额:-150（元）销售退库成本： -100（元）行动出库金额：3.88- 行动出库成本：2.94- 索赔出库金额（大总成）：62.77- 索赔出库成本（大总成）：57.06- 索赔出库金额（其他）：30.40- 索赔出库成本（其他）：27.66 外修出库金额：59.57- 外修出库成本：44.99- 备件总出库金额：158.99- 备件总出库成本：134.71- 2月份备件销售额完成情况 DSERP-2：单位（元/含税）内部领用金额：9099.8- 内部领用成本：9099.8- 销售出库金额：25- 销售出库成本：4- 外修出库金额： 55480.21- 外修出库成本： 20920.11- 备件总出库金额：64605.01- 备件总出库成本： 30023.91- 一. 2月份业绩指标完成情况4.保险公司送车进厂对比 2月份钣喷共计结算车辆：73台次保险车辆：62台次客户自费车辆11台次一. 2月份业绩指标完成情况4.保险公司送车进厂对比按2月份结算数据中保： 9台次平安： 14台次太平洋： 8台次安邦： 1台次安华： 3台次阳光财产： 6台次一. 2月份业绩指标完成情况4.保险公司送车进厂对比按2月份结算数据（产值）：中保： 27205 平安： 74410 太平洋：41515 安邦： 2649 安华： 28615 阳光财产：25422 一. 2月份业绩指标完成情况 5.二月精品完成情况及对比 2月份每人任务额为8000 孙玉良完成19345 王海洋完成4663 谭兴完成650 李世明完成7434 总