不动产登记窗口设置—徐州市不动产登记局-沈亚峰精编.pptVIP

不动产登记窗口设置 徐州市不动产登记局 沈亚峰 汇报内容 3 市本级设立4个不动产办事网点，102个服务窗口。2015年3月1日起，实现房地一个窗口受理、登记、发证。按照“统一窗口受理，业务流程内部流转，统一窗口发证”的模式开展工作，方便群众不动产业务办理。 一、徐州市不动产登记窗口设置情况 一、徐州市不动产登记窗口设置情况 二、徐州市不动产登记成果 三、窗口建设的意义 四、窗口设置的经验 四、窗口设置的建议 四、窗口设置的建议 这个阶段建议先行将相关登记窗口合并办公，实现一个窗口受理、登记、发证。 按照“统一窗口受理，业务流程内部流转，一个窗口同时发证”的模式开展工作，为不动产统一登记积累宝贵经验。 采用此模式进行过渡的意义是，首先让工作人员和申请人养成统一登记的意识。 同时可以测试准备启用的不动产的登记程序、流程是否完备，能否保证登记工作平稳运行，是否可以顺利发放不动产证，锻炼登记人员，为下一步工作打好基础。 第一阶段：职责机构已明确，未开始发放不动产证的阶段 四、窗口设置的建议 第二阶段：过渡阶段磨合完成后，开始发放不动产证的阶段 。 对所有的登记办公场所在充分利用现有资源的前提下进行改造，统一门头标识，购置相关硬件等。 硬件改造 窗口全部布设不动产统一登记系统及需要用到的相关软件系统，并进行全业务全流程测试优化。尤其是要注意多系统的冲突问题，与硬件之间的兼容性问题，保证软件系统的快速稳定运行。 部署系统 针对不同业务类型，将原土地（A岗）和房、林、草、海及其他（B岗）登记工作人员进行优化配置，同一岗位设置AB岗。同时进行全员业务培训，明确业务骨干为带头人，以点带面。 调整人员配置 窗口设置要从便捷高效的角度合理设施，尽量保留弹性，减少专用窗口，在人多时可以统一调配。 窗口设置要便捷 高效 四、窗口设置的建议 第三阶段：不动产登记进入成熟阶段，优化升级阶段。 1 4 2 3 取消AB岗，每个岗位由同一人完成受理、审核工作 整合优化窗口设置，逐步向多功能、全业务窗口的目标努力 尽可能的增加窗口数量，为以后的林权、宅基地、土地承包经营权登记等预留空间 可以在各乡级土管所设立便民登记窗口 四、窗口设置的注意事项 首先对计算机硬件系统进行测试，符合要求的留用，不符合要求得一律更换。 同时根据软件需要添加扫描仪（高拍仪）、打印机、身份证读卡器等硬件设备。 优化网络配置，减少延迟，加强可靠性。 硬件系统 四、窗口设置的注意事项 对登记场所尽可能采用统一的装修风格，如暂时没有条件也要统一标识，门头、窗口、标牌等采用相同的字体、底色，就同时要注意尽量采用冷色调，减少刺激性。 有条件的可以专门设计视觉识别系统，做到彻底的统一。 统一标识 四、窗口设置的注意事项 按照规范要求和当地的登记需求设计相应的宣传单，应包含申请登记的类型和需要的材料、办理流程、办理时限、收费标准以及登记地点及咨询电话等需要告知的内容。 为了节约起见，建议按照登记类型分开印刷，减少浪费。 统一重新设计宣传单、宣传栏 四、窗口设置的注意事项 包括饮水机、纸杯、叫号机、等候的座椅、申请台的座椅、婴儿座椅、轮椅、急救药盒、签字笔、老花镜以及意见簿意见箱。 同时建议在申请台设置样表，方便申请人照例填写。 如有条件，建议对个人复印免费。 便民设施 四、窗口设置的注意事项 如果交易与登记分设的地区，如要求交易窗口入驻登记场所，请注意交易、契税等窗口尽量单设，不要保持统一性，减少矛盾归集。 便民设施 人员服装、胸牌、领带、丝巾、头花也争取统一，并对仪容举止进行规范，礼貌用语，服务态度等也要高标准严要求。并制定首问负责制、一次性告知等规章制度对人员的服务标准进行规范。 统一装束、用语