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民生银行小微金融业务规划（2013年） 目 录 一、“九五”期间我行个人银行业务的简要回顾 2 (一)综合性个人银行业务有了新的进展 2 (二)网络化的分销渠道正在拓展 4 (三)集约化经营初见成效 4 二、对个人银行业务发展的趋势判断 5 (一)经济全球化、金融一体化 5 (二)国内经济金融改革进一步深化 6 (三)网络技术和信息产业迅猛发展 7 (四)客户行为和需求将显著变化 8 三、我行个人银行业务核心竞争力比较分析 10 (一)与国内商业银行比较 10 (二)与国外商业银行比较 11 四、个人银行业务发展思路和主要目标 12 (一)基本思路 12 (二)发展目标 12 (三)主要任务及具体指标 13 五、主要政策措施 17 (一)加强基础建设，建立客户信息管理系统 17 (二)重视成本效益，加强投入产出分析 18 (三)以人为本，建立高素质的员工队伍 19 (三)强化内控与管理，防范业务风险 20 民生银行长沙分行小微金融业务2013年发展规划 （初稿） 小微金融业务是我行零售业务的重要组成部分，在我行改革和发展中起着举足轻重的作用。立足我行实际，根据环境变化、市场发展和适应同业竞争的需要，制定长沙分行小微金融业务发展规划，对加快我行业务发展、提高全行综合经营效益和核心竞争力意义重大。 一、总行2012年小微金融政策导向 二、对湖南地区经济形势的趋势判断 三、我行小微业务核心竞争力比较分析 (一)与国内商业银行比较 (二)与同类分行比较 四、小微业务发展思路和主要目标 (一)基本思路 (二)发展目标 (三)主要任务及具体指标 （四）各支行业务范围 五、主要政策措施 （一）团队建设 （二）流程改进 （三）考核重点 （四）资源配置 第 4 页 共 20 页