营销心理学教学课件作者第三版单凤儒电子课件和习题答案及教学大纲营销心理学00课件.pptVIP

营销心理学 主讲教师：单凤儒 教授 渤海大学 导言绪论 营销心理系统与营销心理机制上篇 顾客心理第1章 顾客购买个体心理第2章 顾客购买群体心理中篇 营销媒介心理效应第3章 商品与价格心理效应第4章 传播与广告心理效应第5章 场景与环境心理效应第6章 营销主体形象心理效应第7章 商场销售与服务心理效应第8章 推销与说服心理效应第9章 网络营销心理效应下篇 营销人员心理第10章 营销人员业务心理第11章 营销人员管理心理  导 言本课程目标定位 本课程，以市场营销领域的心理活动及其规律为研究对象，以培养学生分析营销心理、运用心理策略的技能为目标定位，为学好营销系列课程提供心理技能基础。 内容结构●第一模块：研究营销的对象、购买的主体——顾客心理。包括：顾客个体心理、顾客群体心理、顾客发展心理。●第二模块：研究在营销的过程中，各种营销方式、手段在顾客心理引发的效应。包括：商品与价格心理、传播与广告心理、场景与环境心理、营销主体形象心理、商场销售与服务心理、推销与说服心理、网络营销心理等。●第三模块：研究营销主体——营销人员心理。包括：营销人员业务心理、管理心理。 教学建议1. 树立“以学生为中心”的现代教学理念。2. 教师精讲，学生多练，建立互动式课堂。3. 以营销心理分析与策略运用技能培养为主线，注重案例分析与实训。4. 组建模拟公司，开展团队学习。 绪论 营销心理学与营销心理系统 主要内容 一、市场营销与营销心理 二、营销心理系统结构 三、营销心理机制与模型 一、市场营销与营销心理（一）市场营销的本质特征●满足顾客需要是市场营销的根本目的。●双向沟通是市场营销的基本手段。●激发顾客动机，促进购买行为是市场营销的直接目标。●市场营销在本质上是买卖双方的心理互动过程。（二）营销心理在市场营销中的核心作用●营销心理决定着顾客消费与购买的类型与走向。●营销心理影响着营销策略与手段的选择与运用。●营销心理决定着市场营销的效率与效果。●营销心理影响着营销行业乃至社会的精神文明状态。 二、营销心理系统结构●营销心理学是一门研究在市场营销过程中，相关主体的消费、购买、出售心理，以及对营销媒介的心理效应的科学。●营销心理学的研究对象是营销过程中，以顾客为中心的营销相关者的心理现象与心理规律。  * 营销心理学 教材：单凤儒主编 普通高等教育“十二五”国家级规划教材《营销心理学》（第三版）高等教育出版社 顾客心理： 需要—动机 营销员心理： 需要—动机 目标： 购买--满足 个体心理 群体心理 业务心理 管理心理 销售心理 场景心理 商品心理 推销心理 形象心理 心理过程与个性心理 营销行为 购买行为 互动 图1.1 营销心理系统模型 广告心理 三、营销心理系统模型 * 营销心理学