计算机维护与维修的课堂教学操作实践教学案例05综合实践项目5-系统错误提示故障的维修课件.docVIP

【综合实践项目5】系统错误提示故障的维修 【情境描述】： 【企业名称】：方正电脑株洲维修公司 【维修场所】：方正电脑株洲维修公司技术服务中心 【维修人员】：于明全、陈林、张安平等 【故障现象】： 在使用计算机时，经常会遇到操作系统突然弹出一个对话框提示程序错误的情况，这就是系统错误提示故障。最为常见的系统错误提示有“非法操作”错误提示和“内存不足”错误提示。 【维修实战】： 【任务5-1】系统提示“非法操作”故障的维修 当操作系统发生“非法操作”故障时，系统会弹出一个提示某程序遇到错误需要关闭的对话框，然后正在运行的应用程序被关闭。 1．分析系统【提示】“非法操作”故障的原因 引起系统【提示】“非法操做”故障的原因主要有软件和硬件两方面。引起系统【提示】“非法操做”故障的软件原因包括以下几个方面： （1）系统感染病毒。 系统文件被更改或损坏。此原因引起的“非法操作”故障，在打开一些系统自带的程序时，会出现“非法操作”的提示（例如打开控制面板时）。 使用了非Windows的应用程序会与Windows兼容性不好的应用程序。 （2）系统文件被更改或者损坏。 （3）应用程序与Windows操作系统不兼容。 （4）软件之间不兼容。 （5）使用了未经测试的程序。 一些商业软件的初期版本或试用版以及盗版软件或一些网上下载的软件在制作过程中都存在许多Bug，寻找这些程序有可能造成“非法操作”故障。 （6）驱动程序没有正确安装。 此原因引起的“非法操作”故障，在打开一些游戏程序时，会出现“非法操作”的提示。 引起系统提示“非法操做”故障的硬件原因包括以下几个方面： （1）内存条质量问题。 这是出现“非法操作”故障较常见的一种硬件方面的原因，可以尝试清理内存条上的灰尘，清洗内存条的“金手指”，或提高内存延迟时间。 （2）CPU温度过高。 如果风扇不转或散热片接触不良，导致CPU温度过高，“非法操作”就会频繁出现。 （3）其他硬件设备兼容问题。 2．系统提示“非法操作”故障的一般解决方法 当电脑出现系统提示发生“非法操作”故障时，可以按照以下流程排除故障，如下图所示。 （1）排除软件方面的原因，首先排除应用软件原因引起的故障，将出现“非法操作”提示的应用软件卸载，看是否还出现“非法操作”故障，如还出现，则不是该应用软件引起的故障。 （2）排除应用软件引起的故障后，接着排除操作系统方面的原因。重新安装操作系统，在不装其他应用软件的情况下，查看系统是否还出现“非法操作”故障。 （3）如果新安装操作系统后，不出现“非法操作”故障，则是由于操作系统引起的，重新安装操作系统后，故障排除， （4）如重新安装操作系统后，还出现“非法操作”故障则可能是硬件原因引起的故障。 （5）用替换法等方法，逐一检查硬件引起的故障（如硬件接触不良、老化、质量问题等），直到找到故障点、修复故障。 【任务5-2】系统提示“内存不足”故障的维修 当操作系统发生“内存不足”故障时，系统会弹出提示“内存不足”的对话框，然后正在运行的程序就会无法运行。 1．分析系统提示“内存不足”故障的原因 引起系统【提示】“内存不足”故障的原因主要有以下几个方面： （1）系统同时运行的应用程序过多。 （2）系统自动运行的程序过多。 （3）虚拟内存设置太少。 （4）系统盘剩余空间不足。 （5）电脑感染病毒。 2．系统【提示】“内存不足”故障的解决方法 当电脑系统出现【提示】“内存不足”故障时，可以按照以下方法解决此故障。 （1）关闭不需要的应用程序 关闭不需要的应用程序并重启电脑，可以释放以前占用的内存。 （2）删除剪贴板中的内容 删除剪贴板中的内容页可以解决系统提示“内存不足”故障。 【维修方法】 步骤1 打开“开始”菜单，选择“程序”或“所有程序”→“附件”→“系统工具”→“剪贴板查看器”选项。 步骤2 在弹出“剪贴板查看器”对话框中的“编辑”菜单中单击“删除”命令即可。 【提示】 如果“开始”菜单中没有“剪贴板查看器”选项，可以在“控制面板”中打开“添加或删除程序”，在其对话框中单击“添加/删除Windows组件”选项，在弹出的“Windows组件向导”对话框中添加“剪贴板查看器”组件即可。 如果使用Microsoft Office 程序清空“Office剪贴板”时，系统剪贴板也同时被清空。 （3）释放“系统资源” “系统资源”是操作系统用来存储已打开的窗口、对话框和桌面配置等位置和大小的一块小内存区。如果“系统资源”被用完，即使电脑仍有几兆内存，系统还是会出现“内存不足”的【提示】。这时可以让系统自动关闭没有响应的程序和卸载内存中没用的DLL文件。 使系统自动关闭没用响应的程序和卸载内存中没用的DLL文件的具体的设置方法如下。 步骤1 单击“开始”菜单中的“运行”选项，在“运行”对话框中