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基础管理上水平 如果说企业是一棵树，品牌是树上的花，那么，基础管理就是这棵树的根。根浅则花弱，根深则花盛。 　　如果说生产制造、技术研发、市场营销等工作，是企业参与市场竞争、实现“两个跨越”的拳脚功夫，基础管理则是企业敛于腹中、蕴于身内的内功。基础管理缺失或衰弱，招式就成了花拳绣腿，逐鹿市场就会腿软气喘。 　　在烟草行业发展的新阶段，提升品牌竞争实力，实现“卷烟上水平”，卷烟工商企业既要“外练筋骨皮”，更要“内练一口气”----真正夯实基础管理。 　　夯实基础管理，要义在于提升管理水平。卷烟工商企业要持续、深入贯彻质量管理体系，突出流程优化、突出市场导向、突出服务质量，建立科学、系统、规范的管理体系和持续改进机制，逐步创立一套具有行业鲜明特点、富有企业自身特色的基础管理“套路”；要严格执行工艺技术标准、产品质量标准和生产作业标准，真正把标准内化为产品质量；要大力加强现场管理，全面加强设备、原辅材料和产品管理，使各种生产要素在既定范围内，按照最优模式顺畅有序流动、高效安全结合；要通过贯标使企业真正做到考核有据、流程有序、措施标准、权责明晰、目标具体、过程可控。 　　夯实基础管理，关键在于增强成本管控能力。成本是产品竞争实力的重要指标。降低成本费用是行业实现科学发展的内在要求。成本降下来，效益增上去。实现“卷烟上水平”，必须努力控制和降低成本。近年来，全行业紧紧围绕管理创新，在节约资源、降低成本、减少费用方面做了大量工作。但是，一定要清醒地认识到，“基础管理是软指标，抓不抓无关紧要”的思想在行业内仍然不同程度存在，行业在降低成本方面，特别是卷烟工商企业主要成本费用的控制，与国际水平相比，仍有大的差距。我们的卷烟工商企业要放眼世界，直面与世界先进水平的差距，采取得力措施，努力降低成本费用。 　　夯实基础管理，根本在于加强基层建设。基层，这是企业的“下盘”。“下盘”不稳，就难以在市场这个大擂台上立得住、立得稳、立得久。卷烟工商企业要关注基层、深入基层、服务基层，筑牢行业健康发展的基石。要切实提高基层管理的信息化水平，集成整合，全面提升，实现信息在企业内部的高效、顺畅、有序、安全流动。卷烟工业企业要深入推进“四大中心”建设，提高实体化运作水平，努力提高运行效率。 楼高万丈靠根基。只有不断夯实基础管理，企业抗击市场风雨的能力才能不断提高，“卷烟上水平”才能建立在更加坚实的根基之上。 市场营销上水平 品牌是如何培育成功的？从一定意义上讲，是由生产者和消费者在市场这个大熔炉中共同锻造的，而市场营销，是连接生产者和消费者的桥梁，是培育品牌的枢纽，是品牌实现价值的关键。 实现市场营销上水平，根本途径在于切实尊重和努力把握市场真实需求。一个品牌，只有得到消费者的认可，符合市场需求，才能保持良好的发展态势和顽强的生命力。卷烟商业企业通过近年来的网络建设，建立了比较完善的访销配送体系，拥有经过多年实践锻炼的营销队伍，应该充分发挥营销网络的信息采集功能，加快健全向消费者延伸的营销信息体系和消费者分析研究机制，疏通消费者反馈意见的渠道，敏捷而准确地反映市场动态。卷烟工商企业都要增强尊重市场的意识，着重提高分析市场、把握市场和服务市场的能力，不断提高卷烟品牌对市场的满足率。 实现市场营销上水平，主攻方向在于提升零售终端的经营水平。零售终端处在销售最前沿，是卷烟品牌宣传的窗口和阵地，其营销能力直接影响着消费者对卷烟品牌的认可程度，进而关乎整个品牌培育工作。目前，卷烟市场多种零售业态并存，营销水平参差不齐，消费者需求层次也存在很大差异。在这种市场环境下，要重视零售业态和品牌培育之间关系的研究，增强品牌培育的针对性。要在对零售终端的利益保证、服务支持和管理控制中，把关爱零售客户作为一种责任，通过科学有序的货源投放、合理的批零差率、高效便捷的优质服务，维护零售客户的正当利益，增强零售客户的认同心理，坚定零售客户的经营信心，预防各种不规范经营行为。 实现市场营销上水平，长远之策在于全面提高营销队伍素质。卷烟商业企业要推行建立一套综合性的、具有深度的营销服务系统，提高服务水平和执行力，充分发挥客户经理等一线营销人员的重要作用，将服务重点真正转移到指导客户经营、培育重点骨干品牌上来，将一线营销人员业绩的评价标准由简单的销量、结构目标考核转变为细致的品牌培育过程管理，使他们真正成为卷烟品牌的培育者和推进者。 　　实现市场营销上水平，必须注意防止和克服急功近利的倾向。要站在一个长远发展的立足点上，让卷烟品牌公平竞争、零售客户守法经营、广大消费者放心消费。从保持行业持续健康发展的高度，切实解决脱离市场实际、片面追求高毛利率等问题，使卷烟产品更好地适应市场、满足消费，把“卷烟上水平”建立在可靠的市场基础之上。 技