11月1718日课程;章震宇的压力与情绪管理汇编.ppt

压力与情绪管理 讲师：章震宇 二零一二年 章震宇先生 应用心理学博士，心理学副教授；上海市心理学会理事；上海高校心理学会理事，专家委员会成员；上海心理卫生学会理事，心理健康专业委员会副主任。多家公司特聘培训讲师。 具有二十年的心理学教学、 心理咨询、人员培训、人事测评经验。 压力与情绪管理（第一天） 情绪管理——快乐工作揭秘 压力管理——舒解压力后果 压力管理——减少压力来源 压力管理——心态视角性格 一、情绪管理-快乐工作揭密 职业成功新定义 王石和陈逸飞的启迪 情绪管理两层含义 情绪调控三个法则 情绪管理核心技术 如果你有机会选择，你会选择“不工作”吗？ ——做自己喜欢的事情最快乐 解构王石 声望：100 (无须解释) 武力：95 (攀珠峰，据说可列为国际级运动健将) 智力：90 (万科的成就足可以证明) 外交：80 (与某些企业有口角之争) 魅力：90 (由媒体追捧程度考究) 演技：90 (为摩托罗拉做广告却喧宾夺主) 统帅力：95 (业界公认) 内政：95 (公司内部治理、用人都出色) 运气：75 (缺少拿好地的运气) 农耕力：0 (不曾听闻) 磨难可以将人逼入新的境界! 痛苦有时是一种财富! 需要 正性情绪 负性情绪 满足 不满足 挫折 我们有哪些负性情绪？ 焦虑、恐惧、抑郁、悲哀、自满、羞耻、惭愧、内疚、遗憾------ 情绪天气预报——未雨绸缪 l 情绪指数：（不高兴）-10—— +10（高兴） l 天气：晴、少云、多云、阴、小雨、暴雨（降水概率） l 风力：几级（情绪波动程度） l 气温：几度（激动程度） 简单理由 快乐可以让人失去节制! 我们有哪些正性情绪 快乐、高兴、愉快、喜欢、热爱、热衷、感兴趣------ 快乐引擎 ——请安装在你的手指上 什么是情绪 情绪是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的一种态度体验 情绪的经典理论 W·James-C·Lange的情绪学说 M·B·Arnold的情绪评定-兴奋学说 S·Schachter-J·Singer情绪三因素学说 詹姆士-兰格的情绪学说 詹姆士（W.James），兰格（C.Lange） 情绪是被那些内脏器官的变化所引起的机体感觉的总和 我们因为哭，所以愁；因为动手打，所以生气；因为发抖，所以怕；并不是我们愁了才哭，生气了才打，怕了才发抖 阿诺德的情绪评定-兴奋学说 阿诺德（M.B.Arnold） S-O-R 强调情境和认知评价的作用 沙赫特的情绪三因素学说 沙赫特（S.Schachter） 生理因素、情境因素、认知因素 认知因素占主导作用 调控情绪的方法 改变认知因素 改变情境因素 改变生理因素 情绪无所谓好坏，关键在于情绪的后果健康人的情绪首先是情绪谱的连续 情绪的后果 焦虑 恐惧 羞愧 悲哀 愤怒 忧虑 急中生智 背水一战 知耻而后勇 哀兵必胜 愤怒出诗人 人无远虑，必有近忧 本节要点 痛苦是成长的契机，快乐要有所节制。 情绪是对客观事物和需要满足的体验。 正性情绪和负性情绪都要管理。 改变情绪可以从认知、情境、生理入手。 情绪管理的关键是管理情绪的后果。 消极情绪可以产生积极后果。 二、压力管理-舒解压力后果 什么是压力 压力管理的得失 压力的三种反应 压力应对行为测试 改变行为方式 您目前的最大压力是什么？ 工作 生活 最大压力 情绪 想法 策略 心理测试1 压力应对行为特征 压力可以转化为动力！ 压力的3层含义 压力是一种刺激物，是使人感到紧张的事件或环境 ——压力源 压力是人的主观反映，是一种内部心理状态，它是一种解释性的、情感性的、策略性的应对过程 ——压力过程 压力是由个体在生活适应过程中的，关于环境要求与自身应对能力不平衡的认识所引起的一种心身紧张状态 ——压力反应 压力再定义 压力（stress），是个体察知的，需求和满足需求的能力不平衡时，所表现的心身紧张状态 雨中人 ——描绘一幅你在雨中的情景 压力造成的有形损失 在美国，89%的人受压力困扰，每年经济损失3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍，有一半的非自然死亡是种种压力造成的； 在欧共体，每年大约有1000万人因工作压力引发种种疾病； 在挪威，治疗压力造成的疾病耗费10%的GDP； 在英国，因为工作压力每年损失2亿个工作日。 压力造成的无形损失 服务质量低下 人员流动频繁 公司信誉下降 员工不满情绪 人际关系恶化 ------ 压力管理的好处 加强免疫系统 降低疾病风险 改善情绪 改善记忆力 改善睡眠 提高工作效率 改善人际关系 提高士气 增强员工忠诚度 提高生产率 活动：几个手指？ ——why？ 压力的反应 生理反应：生理反应如心率增加、呼吸加快、汗腺分泌、瞳孔扩张、激素分泌增加、血压升高，长期持续会出现食欲不振、性欲下降、体重减轻、失眠等 心理反应：主要是负