- 1、本文档共39页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
运营管理__网上作业讲述
《运营管理》单选、多选、判断题
第一章 导论
一、单项选择
1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主? ( )
A. 工业 B. 农业 C. 制造业 D. 服务业
D
2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是 ( )。
A. 运营管理 B. 财务管理 C. 营销管理 D. 人力资源管理
A
3. 运营管理的主要任务是 ( )。
A. 尽可能提高产品质量 B. 尽可能减少生产时间
C. 建立高效的产品和服务的制造系统 D. 尽可能降低产品成本
C
4. 在设计产品质量时要确定质量标准,质量标准主要取决于 ( )。
A. 产品的成本 B. 产品所面对的消费者需求
C. 生产过程的管理 D. 工人的技术水平
B
5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量,反映了企业的 ( )。
A. 服务能力强 B. 设计能力强 C. 柔性程度高 D. 技术能力强
C
二、多项选择
1. 与制造业的产品相比,服务业的产品主要是 ( )。
A.无形的 B. 不可见的 C. 难以形成库存
D. 生产过程与消费过程合二为一 E. 产品质量主要通过消费进行感知
ABCDE
2. 运营管理的输入的主要资源有 ( )。
A. 人力资源 B. 设备和物料 C. 资金 D. 信息与技术 E.能源和土地
ABCDE
3. 运营管理的主要内容包括 ( )。
A. 运营系统设计的管理 C. 运营系统运行过程的管理
E. 运营过程改进的管理
ACE
4. 运营系统设计的内容包括 ( )。
A. 产品和服务的设计 B. 流程的设计 C. 设施的选址 D. 设施的布置
ABCD
5. 运营系统的运行过程的管理主要包括 ( )。
B. 运营计划 C. 库存管理 D. 质量管理 E. 项目管理
BCDE
。
第二章 产品与服务设计
一、单选题
1. 宜家家具的设计很巧妙,可以通过不同组合变化为多种功能的家具,也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式,这种产品设计的方式是 ( )。
A. 模块化设计 B. 协同产品设计 C. 计算机辅助设计 D. 绿色设计
A
2. 丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中,负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。销售人员要定期对用户进行访问,及时将这些信息反馈给产品开发小组,并对新车性能的设计提出建议,这种产品设计的方式是 ( )。
A. 模块化设计 B. 协同产品设计 C. 计算机辅助设计 D. 绿色设计
B
3. 利用科学技术的新发明所生产的、与原有产品完全不同的产品是指 ( )。
A. 派生产品 B. 换代产品 C. 高科技产品 D. 创新产品
D
4. 质量功能展开(QFD)的核心特征是 ( )。
A. 提高产品质量 B. 扩展产品功能 C. 在保证质量的前提下扩展功能
D. 倾听和理解顾客的要求
D
5. 银行的储蓄业务除了提供传统的柜面服务之外,还可以通过自动柜员机、网上银行等多种渠道向顾客提供相同功能的金融服务,这种服务的类别属于 ( )。
A. 装饰型服务 B. 多样化服务 C. 渠道开发型服务 D. 创新型服务
C
7. 服务业设计的焦点集中在
您可能关注的文档
- 运动的描述、匀变速直线运动的研究讲述.pptx
- 运动营养学-(运动与其他营养素)讲述.ppt
- 运动的研究第5节自由落体运动(28张ppt)讲述.ppt
- 运动简图设计讲述.ppt
- 运动控制系统仿真讲述.doc
- 运动训练学12、7讲述.doc
- 运动训练学课件_9讲述.ppt
- 运动控制实验南开大学讲述.doc
- 运动训练科学监控复习提纲讲述.ppt
- 运动训练学教案讲述.doc
- 四川省德阳市罗江中学2025届高三考前热身化学试卷含解析.doc
- 山东省枣庄现代实验学校2025届高三下学期第五次调研考试化学试题含解析.doc
- 吉林省长春市十一高中等九校教育联盟2025届高三一诊考试生物试卷含解析.doc
- 2025届江苏省盐城市伍佑中学高考仿真模拟化学试卷含解析.doc
- 2025届广西贺州中学高考冲刺押题(最后一卷)生物试卷含解析.doc
- 安徽省池州市贵池区2025届高三第一次模拟考试生物试卷含解析.doc
- 宁夏银川一中2025届高三(最后冲刺)化学试卷含解析.doc
- 广东省广州市增城区四校联考2025届高考压轴卷化学试卷含解析.doc
- 2025届邯郸市第一中学高考生物必刷试卷含解析.doc
- 2025届安徽省安庆市石化第一中学高考仿真卷化学试卷含解析.doc
最近下载
- 驶向2030:全球新能源汽车产业发展格局与展望-麦肯锡+中国电动汽车百人会.pdf
- 基于PBL模式的高中生物学教材“问题探讨”栏目教学设计研究.pdf
- 2023年-2024年小学语文教师综合业务考试题库(含答案) .pdf VIP
- 《公路安全保护条例》条文释义.docx
- 小学数学五年级下册期末测试卷【能力提升】.docx
- 15J403-1---楼梯栏杆栏板(一).docx
- 2024年行政执法人员行政执法资格证考试题库及答案.docx
- 造福吧友系列数电习题答案第5章.pdf
- 加工木材及提取樟脑油项目环评(新版环评)环境影响报告表.pdf VIP
- 单片机应用技术课程思政教学设计案例.pdf VIP
文档评论(0)