某物业公司部门岗位职责.doc

XX物业责任人岗位职责 一、 管理负责人在公司的指导进行工作，对业主实行全面服务。 二、 负责本部门员工的培训培训、考核及日常工作安排。 三、 熟悉小区内的楼宇结构、单元户数、人口数量、楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共差公司的使用性质和服务对象，系统掌握住宅的整体情况。 四、 主动与业主进行交流和沟通，建立良好的人际关系。 五、 处理业主、用户日常业务联系，问询、咨询、投诉等事宜。 六、 业主办理入住、装修手续后，负责对房屋进行交接验收，对存在的问题及时进行整改。 七、 负责业主装修前交底和装修过程的检查，以及存在问题的处理。 八、 负责小区太阳能、空调安装手续的办理，和检查验收。 九、 负责对小区公共部位的设施、设备的检查和保修。 十、 负责对小区的空置房实行检查和管理。 十一、 配合公司做好收费工作。 十二、 负责对业主领取钥匙情况进行核实登记，做好业主档案。 十三、 负责对业主的装修现场进行检查，对存在的问题及时处理。 十四、 定期对业主进行回访，征求意见和建议，并向上级领导汇报。 XX物业服务有限公司 XX物业收费员岗位职责 一、 接待住户和来访客人要热情、主动，对住户提出的问题要耐心解释并及时处理。 二、 严格执行公司财务制度，负责小区各项收费并及时上交公司财务，做到日收日清。 三、 熟悉小区房屋的平面布置和房屋的结构及物业管理代收代缴费用的收取标准和计算方法，所收费用及时准确，不漏收，收费率达100%。 四、 熟练掌握小区收费所使用的票据及各种记账原则和方法，建立、健全各种账目，做到账目清晰，帐表相符，准确无误。 五、 定期走访住户，向住户宣传小区的各项规章制度，加强小区业主与物业管理部的融洽关系，配合公安部门、居委会、街道办事处做好小区的社区文化建设、安全防范及其他工作。 权限与责任： 1、 权限： 1） 对小区年初预算具有建议权； 2） 对小区的各项管理工作具有参与权。 2、 责任： 1） 完成公司制定的各项收费指标； 2） 负责落实业主投诉问题的处理结果； 3） 作好小区业主的回访工作。 XX物业服务有限公司 XX物业小区秩序维护员岗位职责 一、 门岗小区秩序维护员职责： 1、 负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。 2、 负责各责任区内的楼宇、通道、停车场、绿化地、车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。 3、 负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通，车辆停放有序；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。 4、 外来车辆须在业主的带领下登记入内，超过规定时间按公司规定收取停车费（上午7:00——下午18:00每超过两小时收费3元，晚上18:00——早上7:00，在小区停放两小时以上收费5元），是在小区临时停车位允许情况下（本小区临时车位有车位的情况下，听从小区秩序维护员的安排与指挥）。 5、 负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息；余泥、装修垃圾要及时清走，不准放入垃圾桶内。 6、 严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。 7、 禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。 8、 负责接受业主投诉，收集业主（住户）的意见，及时通知公司，主动热情为业主（住户）排扰解困。 9、 完成上级交办的其他任务。 二、 巡逻岗小区秩序维护员职责 1、 负责按规定巡逻路线每一小时巡查所辖物业，留意治安消防情况，并做好记录。 2、 负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。 3、 监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向公司总经理汇报。 4、 负责巡查辖区内设备房、公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知公司。 5、 负责顶替需要短时离开岗位的保安员。 6、 负责巡查停车场治安、消防情况。 7、 完成上级交办的其他任务。 上班必须着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。 XX物业服务有限公司 XX物业保洁员岗位职责 一、 室外保洁员岗位职责 1、 准时到岗，每天清扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及健身器材两次。 2、 垃圾随时清理，倒置垃圾箱。 3、 熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况，对其负全部责任、发现问题及时解决。 4、 热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。 5、 维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象及时劝阻和制止。 6、 完成公司交办的其他临时性的工作。 二、 楼道保洁员岗位职责 1、 每日对楼道清扫、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。 2、 每周对楼梯