23秘书商务活动与商务旅行汇编.ppt

项目二　商务活动 电子教案模版配色（1） 通过本章学习，你应能够： 1.做好常用商务活动的准备工作 2.熟悉常用商务活动的程序 3.做好商务活动的服务工作 学习目标 项目二　商务活动 “妙手回春”的开业典礼 内容（略，请见教材） 引入案例 项目二　商务活动与商务旅行 第一节　会见与会谈 第二节　开放参观与签约仪式 第三节　庆典活动与剪彩仪式 第四节　新闻发布会 第五节　宴请活动 第六节　商务旅行 主要内容 项目二　商务活动与商务旅行 第一节　会见与会谈活动 会见，凡身份较高的人士会见身份较低者，或是主人会见客人，一般都称为会见。就会见的内容而言，有礼节性的、政治性的、事务性的会见。 会谈。指洽谈业务，即就具体业务进行谈判、会商。会谈的内容较为正式，专业性较强。 会见与会谈往往相辅相成。上司出面会见客人，往往为正式会谈定下基调，或创造条件。会见中双方达成的原则性共识，往往要通过具体而细致的会谈加以具体化；有时会谈也是为上司之间的高峰会见做准备。 项目二　商务活动与商务旅行 第一节　会见与会谈活动 一、会见与会谈的准备工作 1．收集对方的相关资料　　 2．通知主方参加会见与会谈的人员 3．了解会见与会谈的地点和时间 4．通知对方 5．场所的布置及座位安排 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 04年11月20日，中国国家主席胡锦涛在智利首都圣地亚哥市出席亚太经合组织领导人非正式会议期间会见美国总统布什。 项目二　商务活动与商务旅行 第三章 秘书的沟通与协调 电子教案模版配色（2） 一、会见与会谈的准备工作 案例分析 一错再错的秘书 内容（略，见教材） 第一节　会见与会谈活动 项目二　商务活动与商务旅行 第一节　会见与会谈活动 一、会见与会谈的准备工作 会见与会谈的座次安排 项目二　商务活动与商务旅行 第一节　会见与会谈活动 二、会见与会谈的基本程序 项目二　商务活动与商务旅行 第二节　开放参观与签约仪式 一、开放参观活动 开放参观也即企业主动地开放一些项目供外部人员参观，从而达到宣传、沟通等作用。 （一）开放参观的主要项目 组织的展览室； 生产设备和工艺流程； 厂区环境； 员工的教育与培训设施； 组织的服务、娱乐、福利、卫生等设施。 项目二　商务活动与商务旅行 一、开放参观活动 （二）开放参观活动面对的群体 　组织对外开放参观所面对的公众群体通常包括以下几类： 目标公众：包括经销商、消费者、生产协作者、代理商等。 一般公众：包括社会团体、社会各界代表、文化单位、职工家属、社区居民、学生等。 内部公众：包括职工、股东等 外部公众：包括政府部门、新闻界、社会名流、金融界等。 第二节　开放参观与签约仪式 项目二　商务活动与商务旅行 一、开放参观活动 （三）开放参观活动的操作流程 第二节　开放参观与签约仪式 项目二　商务活动与商务旅行 1．准备工作 （1）准备与寄发请柬； （2）为来宾准备休息服务处； （3）准备介绍材料； （4）准备特殊的参观用品，如卫生服、安全帽等； （5）准备茶水饮料； （6）准备赠送的礼品和纪念品。 2．接待服务工作 （1）来宾到达后热情引导接待； （2）放映视听资料时认真解说； （3）参观过程中为来宾做向导； （4）做好招待来宾的餐饮服务； （5）耐心解答来宾提出的各种问题； （6）做好欢送工作。 第二节　开放参观与签约仪式 一、开放参观活动 （四）秘书在开放参观活动中的职责 项目二　商务活动与商务旅行 第三章 秘书的沟通与协调 电子教案模版配色（2） 一、开放参观活动 实用范例 丰田工厂开放参观活动圆满成功?为海啸筹款145000欧元 　　 　内容（略，见教材第121-122页） 第二节　开放参观与签约仪式 项目二　商务活动与商务旅行 二、安排签字仪式 在商务活动中，通过洽谈产生的正式文件一般都需要举行签字仪式正式签署方能生效。 签字仪式是表明会谈各方对文件约束力的认可，体现各方对会谈成果的重视，同时签字仪式还具有见证和宣传的作用。 第二节　开放参观与签约仪式 项目二　商务活动与商务旅行 （一）签字仪式的准备工作 1．布置好签字厅 2．准备好签字用具 3．签署涉外商务合同时，需在签字桌上摆放双方国旗 4．合同文本的制作 第二节　开放参观与签约仪式 1.签字厅的布置 2.签署合同的注意事项 请见教材第122-123页。 小知识 项目二　商务活动与商务旅行 (二) 签字仪式的正式程序 1．签字仪式正式开始 2．签字人正式签署合同文本 3．签字人正式交换已经由各