一线管理人员职责讲义.pdfVIP

一线管理人员职责 优秀主管的五点要求 1. 工作上的知识 – 材料、产品、服务、流程、设备等 2. 责任上的认识 – 公司政策、协议、工作计划安排、规则等 3. 指导技能 – 教其他人的能力 4. 改进技能 – 改进安全、质量、生产力 5. 领导技能 – 与其他人共同工作的能力 团队合作是 Simply Philips 操作系统的动力 标准化才能持续改善 停线解决问题 人是资产 差距 ? 暴露问题 ? 主管是老师 到现场看问题 连续多问几个为什么 仔细规划，快速行动 人人都来解决问题 ? 设置更高的标准 主管的职责 设置(标准，目标) 解决问题 培训以达到 异常处理 发展人员 训练 改善意见 团队结构 运营经理 (AM) 车间经理(GL) 领班(TL) 组员 支持范围 组员 ? 领班支持组员 ? 车间经理支持领班 领班 ? 运营经理支持车间经理 车间经理 管理层 领班在所在区域的角色 ? 班组开始会议 ? 支持团队达到生产目标 – 培训组员 – 解决问题 – 流程发展/ 改善 ? 班组结束会议 在丰田的工作团队和领班 ? 领班要 – 填写缺勤人员信息 – 培训新员工 – 对工作中有困难的人员提供帮助 – 维护在岗人员记录 – 停线时安排工作 – 协助组员做小的维护和6S工作 – 评估新员工的能力 – 维护可视化看板 – 流程审核 – 领导改善行动 – 组织工厂外的社会活动 领班的三条黄金守则 1. 在要求的时间内回复组员的要求 2. 监控和沟通本团队的表现 3. 定义所需要的改进需求 9 精益管理系统的四大要素 四大要素 行为习惯 1. 领导者标准化作业 ? 标准化才能持续改善 2. 可视化控制 ? 暴露问题 ? 到现场看问题 3. 日常责任流程 ? 停线解决问题