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eBay的跨境征途 　　加入eBay前，林奕彰在一家瑞士公司负责数字付费电视的商业应用，2006年任职eBay时，他的任务是管理中国C2C市场。2002年，eBay收购易趣网33%股份进入中国市场，一度抢占国内C2C接近80%的市场份额，而eBay全球一直采用收费的电商模式。 　　显然，林奕彰来晚了一步，因付费模式、响应速度等多种原因，当时eBay已无力抵挡淘宝的强烈攻势，痛失好局。 　　随后，eBay调整中国战略，转而发展跨境出口电商业务，成效斐然。现任eBay全球副总裁兼大中华区CEO的林奕彰在接受《二十一世纪商业评论》记者专访时透露，跟随eBay从事跨境电商的最早一批卖家中不少规模已在千万美金的量级。 　　如今，国内跨境电商领域群雄并起，多个平台竞争激烈，但是，其肇始可追溯至2007年eBay的转型。在专访中，林奕彰分享了跨境电商兴起的历程以及eBay的商业模式，他认为，打造跨境电商的系统性的营运成本优势，将有助于维持中国制造的竞争力。 　　以下为访谈内容的编辑版本： 　　始于“价差” 　　2007年，与淘宝的战役已经结束， eBay开始做线上跨境交易，是中国第一个跨境电商平台，刚开始做很艰难。交易中常出现商家卖假货、描述与商品不符或不全、拍下不发货等问题，还有语言沟通障碍、收费难、消费习惯差异等。 　　我当初去eBay总部汇报，总部的人有很多疑问，我们推的生意，起初取消的单数比成交的还多，由于后台大量的服务成本，取消一个订单要浪费eBay很多钱，但我们一直相信生意能做大。 　　当时先在香港推跨境生意。香港是免税的，相机、手表、珠宝、包这种大品牌的产品，有可观的价差，可能日本的相机在香港买，加上运费，也比内地便宜，本质是赚价差的生意，这是线上跨境电商的鼻祖。这种生意投资不用太大，价差和运费算得过来，就基本可行，eBay提供支付等后台服务。 　　中国大陆也有价差的生意，中国制造价廉物美，可能一件产品成本只有五六美金，运费两三美金，运出去就九美金，直接在美国买可能要二三十美金，还是有生意。有些品类的电商非常赚钱。 　　一个典型例子是结婚礼服，为什么中国卖婚纱的卖家特别多？美国结婚礼服无论买或租都很贵，美国结婚常常一请十个伴娘，新娘要负责出钱给所有伴娘置办礼服，非常贵；美国人身材又各式各样，人种也多。一件婚纱在美国假定要1000美金，或者租一天300-400美金，在中国买，一件成本70-80美金，再加上20块的运费，也才100美金而已。中国从事婚纱的跨境电商就很多，不只eBay上有，各个网站都卖，他们会去国外买婚纱的线上广告位，对谷歌而言都是一个大生意。 　　很多品类都有潜在的商机，比如，中国假发和貂皮大衣相对便宜，制作假发要人工、要工艺，中国人工有优势，而且大量是真人的头发，外国大部分不是真的头发；而貂皮大衣的优势，跟动物保护理念有关系。美国有万圣节，大家家里会安放骷髅头、鬼脸面具、南瓜头等等，这些东西现在全部都是中国制造。 　　这一类的东西，一开始在eBay上非常有市场，eBay在美国一度就代表稀奇玩意、小众产品，但销量很大。 　　2007年以后，中国电商开始很火，每天有数万人来eBay预备登记，试着要卖到国外去。同时，风险也大，卖家可能展示一个东西，收到钱，然后他就不寄，找不到人了；有些情形更极端，先正常卖两个月，可能第三个月决定大捞一笔，收到钱但是不寄商品。诚信是电商最基本的东西，被坑是买家最可怕的成本，eBay一开始就对这个很敏感。 　　2007-2009年，我们一直在搭建规则和框架，建立体系，执行严格的卖家标准评级系统，打击不诚信的卖家，比如下调商品售卖限额、直接下架违规商品，甚至限制账号交易等。我们最基本的原则，就是不能让劣币驱逐良币，否则生意是做不久的，多年持续经营，很多优质的卖家做大，劣质的卖家就自然被淘汰了。 　　同时，花了很大力气和成本去突破限制，尤其在提供跨境物流服务方面。起初，商品重量需控制在400克以内，因为邮政小包只支持运输400克以下的包裹，一超过运费就很贵，现在我们沙发、椅子什么都卖，构建了完善的基础设施，卖家通过eBay平台可以将产品售往200多个国家和地区，这是国内电商平台还不能做到的。 　　为什么不免费？ 　　跨境电商产业中，每个平台的盈利方式都不一样。eBay是电商鼻祖，目前为止，依然很赚钱，盈利模式业比较多元。 eBay全球副总裁兼大中华区CEO林奕彰 　　首先，我们坚持产品上架收费。国内电商平台往往卖家不收费，但eBay一直坚持上架收费，为什么？为的是防止一旦免费，有的卖家乱列表，不利于买家。当年eBay起步于拍卖网站，产品排序是轮流的，最新的先排在上面，买家每次来看，有不一样的东西，就很怕卖家展示垃圾商品。eBay的宗旨，第一句话就是“