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2004年MBA联考模拟试卷：管理学参考答案 课程要点 2007-06-02 09:58:58 阅读153 评论0 ??字号：大中小?订阅 一、简述题 1．高层管理者应选择对实现组织目标有重大影响的因素作为控制对象和关键控制点，选择时统筹考虑三方面情况：1)影响整个工作运行过程的重要操作与事项；2)能在重大损失出现之前显示出差异的事项；3)若干能反映组织主要绩效水平的时间与空间分布均衡的控制点。制定恰当的定量、定性控制标准，确定适宜的衡量方式。 2．企业文化影响着企业管理活动的各个阶段：对环境变化反应的敏感度；决策的方式；组织的形式；领导风格；信息沟通；控制方式。 3．这种组织结构更能适应外界环境的变化；降低管理费用；使信息传递、沟通快，准确率高；从组织形式上，迫使上级授权，保证下级人员有较大自主性，较高积极性；有利于下级人员进行创新。 4．多元化经营是企业的发展战略模式之一。按照SWOT分析法，在企业内部具有剩余资源，而所处行业环境存在威胁，或发展空间不大时，宜采用多元化经营。在多元化经营时，企业应借助波士顿矩阵，综合考虑各项业务的市场增长情况和本企业在该市场上的相对竞争地位，划分出“金牛”、“明星”、“幼童”、“瘦狗”业务，区别对待，合理规划。 5．制定计划时让员工参与决策，调动其积极性；确定具体工作任务时，考虑下属兴趣爱好，及能力情况；制定奖惩规定时兼顾公平、效率；给员工留有创造性发挥的空间。 ? 二、选择题 1．[答案]D [解析]本题考察组织设计基础知识——职位说明书的功用。A、B、均属于职位说明书的功用。其中，A是职位说明书的基本功用，企业可以通过职位说明书从两个方面降低员工跳槽时对组织的损失：一方面，限制现有员工在岗工作时的活动范围；另一方面，有利于出现跳槽时接任者尽快进入角色，开展工作。D为组织机构系统图涉及的内容，与职位说明书的功用无关。 2．[答案]A [解析]本题补充《辅导教材》之外的一个知识点。项目管理是目前企业界的热点问题之一，其组织结构形式是矩阵制，即具体员工受项目经理和原部门经理的双重领导。项目管理具有业务开展灵活性强等特点。 3．[答案]D [解析]本题主要考察学习型组织的内容。尽管提问是：“最有道理”，但考生应注意，在MBA历年真题中“最有道理”，并不代表选项的内容是惟一的，完全可以是“以上说法都有道理。”。本题A、B、C选项确实都有道理，而且难以明确分出哪个更有道理。 4．[答案]A [解析]本题问的是：“从管理学角度看，以下哪种说法更准确?”。C明显不对。因为管理学更强调对企业已有资源充分利用，发挥潜力，所以D不妥。A比B更准确。 5．[答案]C [解析]本题也是考察学习型组织的内容。B太绝对，明显不对。A、C、D看似都有道理，但结合题干：“阿里·德赫斯在《长寿公司》一书中记述了……”和提问：“阿里·德赫斯想通过这则故事告诉我们什么道理?”来看，C最正确． 6．[答案]D [解析]A太绝对，明显不对。B与管理学内容无关．C没有说明任何问题。只有D符合管理学的基本思想。 7．[答案]C [解析]A解释不全面。B太主观。D太绝对。C最符合。 8．[答案]A [解析]注意本题提问为：“这件事不能说明以下哪一说法?”，A最符合提问。 9．[答案]D [解析]本题中甲公司原型为英国渣打银行，乙公司原型为美国微软公司。两家都是优秀企业，只是因所处行业、国家的文化不同导致管理风格不同而已。没有“效率”、“员工积极性”等方面的优劣之分。所以选D。 10．[答案]B [解析]请参见《辅导教材》的相关内容。 11．[答案]B [解析]本题考察公平理论的精微部分。公平理论的精微部分告诉我们，公平的感觉是主观的，可变性很大，不持久。故A不对。C不符合实际。D不符合问题：“按照有关激励理论”。只有B最符合公平理论。 12．[答案]D [解析]本题考察对法约尔统一指挥原则的理解。法约尔统一指挥原则包含两个基本内容：1)一个上级只能向直接下级下达命令；2)一个下属只应接受一个上级的命令。故D最符合题意。 13．[答案]A [解析]本题考察对人才的管理问题。请注意题干部分：“张斌的专业是艺术设计，却在公司的生产部门工作。”这说明张斌的专长在于销售部的业务——设计任务、宣传工作。C太主观，明显不对。D太绝对，也明显不对。B中生产部门经理随意调整本部门工作范围，违反了企业组织机构设立的基本原则，并非符合因人设职的管理原则。A分析较为准确。 14．[答案]B [解析]格兰仕公司多年来凭着对“顾客最关心价格”的认识，一贯奉行价格战，以“价格屠夫”的形象出现，却忽视了消费者对健康、环保的意识的提高，这直接导致了2002年5、6月份的危机出现。与消费者价值观、行为特征有关的属于社会和文化环境范畴，与居民的收入水平、购买力有关的属于