zktime5-0考勤软件常见问题处理办法.docVIP

5.0考勤软件常见问题解答： 1.问：如何删除已有的班次？ 答：1.可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可； 2.也可以先在员工排班中将班次去掉，再到班次管理中将相应的班次删掉，最后再到时间段维护中删除相应的时间段。 2.问：为什么下载全部纪录时保存的数据比下载的数据要少？ 答：下载记录时，考勤程序会对下载的考勤记录进行判定，重复的记录会自动删除，已保存的记录也将不会再一次保存。 3.问：为什么下载显示有记录，但是在查询时找不到？ 答：1. 在员工维护中检查是否员工编号前有0，如00001号，或者一个员工对应两个编号，这样会导致无法查询记录；确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致，可以在下载记录后查看考勤记录的年月日，或者打开数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就可以看到所有的原始记录，确认考勤原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致，从而导致考勤记录时间不正确。 2.检查此员工是否为离职员工，如果为离职员工，请先进行恢复再进行查询。 3．请在出勤记录中查询，看是否能查询到。如果出勤记录中可以查询到出勤记录，但是报表里面确查询不到。那么请检查员工是否有排班，或者员工的班次是否过期。 4.问：为什么我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？ 答：首先查看你的时间段设置，确认您的考勤记录在签到退的时间范围之内，例如：您设置的签退时间是从17：00---18：00，而你的考勤记录是16：30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该天旷工（考勤规则中设置无签退记录时为旷工）。其次，在数据库中查看你的考勤记录时间是否正确。需注意一点：在中午必须考勤的情况下，上午下班的结束签退时间和下午上班的开始签到时间不能有交叉。 2.检查一下，出勤记录的状态，如果是外出，外出返回，加班签到签退，这些状态的记录，软件默认为无效，不进入正常统计。 5.问：为什么考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录？ 答：请查询考勤规则中考勤计算里的设置，看上班无签到记录时记迟到/早退是否打勾，如果有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。 6.问：公司领导无需签到退，但要计算为正常考勤，如何设置？ 答：（1）进入员工维护下的考勤设置，将考勤有效去除就可以； （2）设置一个无需签到退的时段，并生成一个班次，将该班次应用于对应 的人员即可。 7.问：为什么我在班次管理无法添加新的班次？ 答：该程序必须先设置班次时间段，然后才能设置班次，请先查看有否设置班次时间段。 8.问:在查询计算的时候，系统弹出一个对话框：“Invalid floating point operation”如下图。这个怎么解决？ 答:1. 在“维护/设置——假类设置”里面的每个假，设置最小单位。保存之后然后退出软件，再重新进入软件。 2. 请进入时间段维护，检查一下所有时间段，记为多少工作日，是否为0，如果为0，请填写相应的工作日。 9.问：怎么样设置固定时间加班？ 答: 在班次管理里面，添加一个新的班次，然后选择固定加班的时间段，并在左边的“该时段记为加班”打上勾，设置好记加班分钟数；对于即需上正常班又需上加班的情况，需先设定固定加班的时间段，然后在班次管理中在原班次中添加这个时段并在“该时段记为加班”打上勾即可。 10.问：在软件中有多个地方设置考勤规则的时候，请问软件以什么地方的设置为准？ 答：软件中多个地方可以设置是否签到签退，人员排班中考勤规则设置考勤规则时间段维护中考勤规则设置 记迟到时间以时间段维护中设置为准。 11.问：如何知道当前考勤程序的安装目录？ 答：简单的办法是在桌面的“考勤管理程序”图标上单击右键，选择“属性”，可以查看当前程序的位置。 12.问：为什么我的考勤报表里面显示的出勤状态都是上班签到？ 答： 我们的黑白屏考勤机系统默认的就是上班签到，但是这个不影响考勤报表。如果使用带有有状态键的考勤机，就会有显示正常的考勤状态了。 考勤机只是收集数据的作用，实际的对数据筛选，处理工作都是在软件中完成的。考勤软件会根据员工的排班自动辨别上下班状态。 13.问：为什么删除了某个员工A，但是用那个考勤号登记新的员工B时，弹出如下的对话框？提示，保存输入的数据时发生如下错误：。。。（如下） 答：这是因为你只是将该员工A离岗，而不是离职。离岗后的员工在总公司或者在部门管理里面可以查看到该员工。 如果需要彻底删除这些员工，那么需要在部门管理-部门录用里面，先把这个人调配到本部门，然后再到人员维护里