地下空间改造用之于民.PDFVIP

本报讯（记者郎永）“怎么啦？小刘”，牛街街道 公共服务大厅的窗口工作人员小刘往日很是开朗 可最近沉默寡言，科长发现后第一时间关切地询 问。原来，小刘父亲最近身体不好，需要照顾，孩子 又小，今天在工作中遇到了一个诉求没达到目的的 居民没头没尾的朝着小刘发火，她觉得实在是委 屈，身心俱疲。根据小刘的情况，科长立即对她进 行了开导，并且发动周围同事对小刘给予各方面帮 助，现在的小刘每天都能放下包袱，踏实工作，遇到 困难也找到了倾诉的“家里人”。 “小刘能够得到这样的帮助，全是得益于今年 开始街道服务大厅所推行的‘四关’活动。”公共服 务大厅管理人员李佳介绍，小刘的经历在大厅工作 人员身上不免遇到，很多时候他们都选择默默接 受，但是随着时间的推移和问题的积累，势必会影 响工作人员的服务质量。为了解开他们的心结，避 免因生活问题影响到到工作，今年街道领导从关心 职工入手，全面推广关爱、关注、关心、关切的关怀 理念，加强窗口工作人员团队建设工作。 李佳解释，针对员工们生活中出现的问题，大 厅领导班子建立了主管领导与工作人员谈心谈话 制度，从思想上生活上关心他们，及时了解工作人 员的思想动态，帮助解决干部困难。心理疏导站， 则邀请著名心理咨询专家为大厅人员一对一进行 心理疏导，缓解工作压力，用科学方法疏导不良情 绪，以积极阳光心态迎接办事群众。一本《西城区 行政服务用语妙语手册》利用科学方法提升语言沟 通技巧、情绪调控能力，降低纠纷发生几率。最后， 从关切工作人员整体素质入手，提升活力缓解压 力。建立了窗口工作人员团队建设长效机制，定期 开展拓展训练，多提供锻炼沟通的机会，提高合作 能力，强化内在凝聚力，增强工作人员团结协作、互 相配合和集体主义荣誉感。 牛街街道公共服务大厅 提升服务从职工关怀做起 2016年11月4日 星期五 民生 责任编辑/郎永 美术编辑/袁翠平 /xchbao/paperindex.jsp BEIJING XICHENG NEWS04 本报讯（记者丁晓辰 通讯员闫生豪）记者日前 从展览路街道社区服务中心了解到，继金泰长安菜 市场和榆树馆菜市场启动升级改造后，辖区内的地 球村菜市场及建锦佳副食购物中心也将在年内完 成华丽转身，这样一来，展览路地区全年将有4家 传统老市场迎来业态提升，总经营面积达到了 5000平方米。 位于百万庄大街上的地球村菜市场，蔬菜、水 果、干调、熟食、海鲜等经营种类繁多，原有商户38 家，满足着露园社区及周边社区约10万居民的日常 生活需求。隐患排除了、拥堵缓解了、环境改善了 ……说起家门口的菜市场今后将在颜值与品质上双 双提升，附近居民打个了形象的比喻：变形计。 据介绍，地球村菜市场的全部工程预计年底前 完工，升级改造后，市场将更名为露园百姓生活服务 中心，彻底摆脱“夏天热、冬天冷”的嘈杂无序面貌， 以品牌化、连锁化、规范化的服务，为居民营造一个 更加舒心的购物环境。 本报讯（记者刘新岩）为了全面发动社会各 界参与扶贫济困的社会捐助活动，让身处贫困山 区的人们以及需要关爱的留守儿童感受到冬日 的温暖，什刹海街道在辖区范围内开展社会捐助 活动。 街道工作人员介绍，本次活动以“冬衣送暖”为 主题，主要是为灾区、贫困地区群众及本市困难群 众募集捐款和过冬衣被。捐赠衣被以棉衣、棉被为 主（倡导捐赠新棉被和八成新以上的大衣、羽绒服、 毛衣、毛裤、绒衣和绒裤等御寒衣物），帮助对口支 援地区内蒙古赤峰市喀喇沁旗当地贫困群众过 冬。街道工作人员提醒，所捐赠衣物如冬季外套、 裤装、毛衣、鞋帽、围巾等，应至少八九成新;过旧和 破损衣物不接受捐赠。同时，捐赠衣物应清洗、消 毒后再进行捐赠。 据了解，此次捐赠活动时间为10月25日至11 月9日。居民可到社区居委会进行登记捐赠，各社 区则会将衣被送至慈善超市。 什刹海街道 开展捐冬衣送温暖活动 本报讯（记者丁晓辰 通讯员刘淑华）“哟， 老赵你来了，这都多少年没见了，人到齐了，咱 们出发吧。”生在西城，北建大求学，如今工作在 展览路地区，在赵鑫看来，北京建筑大学潜移默 化地影响着他的一生。 10月15日这天，老赵与同学们相约在北京 建筑大学西城校区，准备从这里出发，前往数十 公里外的大兴校区，为母校80周岁生日送去诚 挚的祝福。 徜徉老校区，参观新校舍，北京建筑大学庆 祝建校80周年大会当天，面积更大的大兴校区 早早就迎来了数千名海内外校友和师生员工， 他们将共同参加“未来城市”校庆嘉年华活动。 艺术长廊区、学院创新项目互动区、学生社 团风采展示区……走近临时搭建的各个展台， 不同院系的师生们纷纷亮出最具代表性的成果 和实物，向校友们献上最诚挚的问候。穿梭在 由学校历史图片和全体在校生图片组成的图片 墙，老赵立刻回想起了当年在老校区求学的岁 月，而眼前的一切也让他和同学